一、從2014年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)說(shuō)起
8月28日，2014年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)落幕了，短暫的三天時(shí)間內(nèi)，國(guó)內(nèi)的稍有影響力的互聯(lián)網(wǎng)玩家紛紛亮相，基本上可一窺中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的全貌。一直相信一句話“互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)在中國(guó)”，因?yàn)橹袊?guó)有最大的互聯(lián)網(wǎng)以及手機(jī)上網(wǎng)用戶，按照“用戶決定一切”的邏輯，中國(guó)顯然擁有最大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，也必然是最具創(chuàng)新力的市場(chǎng)。因?yàn)橹灰阕龀鲆豢钣脩袅窟_(dá)百萬(wàn)級(jí)以上的應(yīng)用（不管是APP還是其它），風(fēng)投就像聞到蜂蜜的蜜蜂一樣蜂擁而至，而在中國(guó)達(dá)到百萬(wàn)級(jí)的用戶的應(yīng)用顯然要比歐洲容易太多。
狹窄的通道、緊湊的展臺(tái)依然無(wú)法阻擋參會(huì)者的熱情，不用為微信實(shí)時(shí)在線1.99億用戶震撼，也不用為形形色色的產(chǎn)品及應(yīng)用驚訝，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到我們生活，無(wú)處不在。從購(gòu)買商品到購(gòu)買服務(wù)（O2O），從找工作（拉勾、獵聘、領(lǐng)英）到找對(duì)象（世紀(jì)佳緣），從手機(jī)應(yīng)用到各種智能穿戴設(shè)備（比如“budiu”牌兒童鞋，又如nut智能尋物防丟貼片），紛紛繞繞，眼花繚亂，以至于微信支付正式公布了“微信智慧生活”的全行業(yè)解決方案，雄心勃勃的表示要以微信公眾號(hào)+微信支付基礎(chǔ)，幫助傳統(tǒng)行業(yè)將原有商業(yè)模式“移植”到微信平臺(tái)。
不得不說(shuō)，事實(shí)正朝他們所說(shuō)的方向發(fā)展。會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)中，筆者通過(guò)微信“搖一搖”參加現(xiàn)場(chǎng)小抽獎(jiǎng)活動(dòng)并抽中一個(gè)充電寶，通過(guò)微信掃碼（某同城購(gòu)物網(wǎng)站）-關(guān)注-拍照-分享朋友圈獲得新西蘭進(jìn)口的一小罐奶粉（300克），還通過(guò)微信掃碼并關(guān)注了榮昌洗衣店（在洗衣店行業(yè)第一個(gè)吃螃蟹）后，在門(mén)口的特斯拉小車?yán)锩骟w驗(yàn)了一把，還通過(guò)支付寶的“當(dāng)面付”現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買了幾罐飲料。
這是一個(gè)最好的時(shí)代，移動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)的深入結(jié)合充滿想象，黃金遍地；這是一個(gè)最壞的時(shí)代，每一個(gè)領(lǐng)先者的背后都有幾十把小李飛刀在虎視眈眈，所有的成功都是短暫的，一著不慎就成昨日黃花。就如第二天的一次對(duì)話中，已成立20年并在美國(guó)上市的智聯(lián)招聘CEO（71年）在創(chuàng)業(yè)三年的獵聘網(wǎng)81年的CEO面前，更像是一個(gè)小弟，因?yàn)樵谥懈叨说目蛻纛I(lǐng)域，成立三年的獵聘是真正的老大。
這同時(shí)也是一個(gè)運(yùn)營(yíng)商頗感失落的時(shí)代。先不說(shuō)會(huì)場(chǎng)展臺(tái)的相對(duì)冷清，也不用比較用“和包”購(gòu)買飲料的人數(shù)與用支付寶“當(dāng)面付”購(gòu)買飲料的人數(shù)，就說(shuō)各會(huì)場(chǎng)論壇中的發(fā)言，基本上都集體忽視了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通道的提供者，即便提及也可能是與會(huì)者會(huì)心一笑中悄然而逝。在這場(chǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的盛宴里，運(yùn)營(yíng)商似乎越來(lái)越成為一個(gè)看客。
不能說(shuō)運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有努力，個(gè)人認(rèn)為中國(guó)電信的“流量寶”、中國(guó)移動(dòng)的家庭產(chǎn)品“魔百和”都是很好的創(chuàng)新，只是與其它公司移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用相比，展臺(tái)上的“易信”“飛信”“MM”“和包”顯得與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)漸行漸遠(yuǎn)。
作為運(yùn)營(yíng)商中的一員，普遍存在的OTT焦慮就像壓在每個(gè)人心頭的一塊巨石。從前幾年“夢(mèng)網(wǎng)模式”的合作業(yè)務(wù)到“有墻花園”的自有業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商均處于價(jià)值鏈主導(dǎo)地位。然而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的OTT徹底終結(jié)了這一模式，面向用戶任何玩家都是平等，運(yùn)營(yíng)商可以從管道的角度參與，終端商可以從終端入口嵌入，互聯(lián)網(wǎng)公司從搜索入手，從社交入手，甚至地圖、導(dǎo)航、打車均可能成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口。并從一款款產(chǎn)品開(kāi)始形成一個(gè)個(gè)緊密聯(lián)系的價(jià)值生態(tài)圈相互競(jìng)爭(zhēng)。
不知從哪一年開(kāi)始，運(yùn)營(yíng)商自覺(jué)放棄了“主導(dǎo)”這個(gè)詞，并且之后一退再退，只是真的要成為“看客”嗎？運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中能做些什么？又應(yīng)該做些什么？我們是否走在正確的道路上？
二、運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略
曾有報(bào)告說(shuō)運(yùn)營(yíng)商只憑管道也能生存。不妨想象一下，如果只憑管道會(huì)發(fā)生什么？第一各運(yùn)營(yíng)商營(yíng)收未來(lái)肯定持續(xù)下滑（至少利潤(rùn)），第二為保利潤(rùn)（總不能低至負(fù)利潤(rùn)吧），削減成本，用不了這么多人了，不管從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)到業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)都用不著這么多人了，想象一下自來(lái)水公司情況就可以了。一開(kāi)始所有外聘工全部辭退，所有多余的內(nèi)部合同工全部推向一線。還不夠？裁員吧，諾基亞的今天就是上述情況運(yùn)營(yíng)商的明天。
顯然，作為運(yùn)營(yíng)商中的一員，沒(méi)有人會(huì)答應(yīng)只成為“看客”，做不成“主導(dǎo)”，也得成為一個(gè)重量級(jí)的“玩家”。
為此，各運(yùn)營(yíng)商前幾年紛紛制定了各自的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。以中國(guó)移動(dòng)為例（相對(duì)了解且具有代表性），從網(wǎng)上搜到這樣一則新聞:2012年8月份中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)奚國(guó)華在“2012（第六屆）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際研討會(huì)”上宣布了全新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，中國(guó)移動(dòng)將從“云、管、端、臺(tái)”四大領(lǐng)域發(fā)力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，總體戰(zhàn)略概括為“構(gòu)建智能管道、搭建開(kāi)放平臺(tái)、打造特色業(yè)務(wù)、展現(xiàn)友好界面”。新聞上繼續(xù)介紹，構(gòu)建智能管道就是四網(wǎng)協(xié)同戰(zhàn)略、流量經(jīng)營(yíng)；搭建開(kāi)放平臺(tái)則是以移動(dòng)應(yīng)用商城、無(wú)線城市、云計(jì)算、位置服務(wù)等平臺(tái)為核心，創(chuàng)造合作共贏的商業(yè)模式；打造特色服務(wù)側(cè)重于以云技術(shù)為基礎(chǔ)的各項(xiàng)服務(wù)，形成類似飛信、手機(jī)報(bào)、手機(jī)閱讀等業(yè)務(wù)先導(dǎo)；展現(xiàn)友好界面卻是以終端和客戶端為依托，尤其是智能終端，中國(guó)移動(dòng)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)與WCDMA\CDMA2000的產(chǎn)品同質(zhì)量、同價(jià)格、同時(shí)推出。
雖然說(shuō)法各異，基本上“智能管道、開(kāi)放平臺(tái)、特色業(yè)務(wù)”可以涵蓋目前運(yùn)營(yíng)商參與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要戰(zhàn)略。
應(yīng)該說(shuō)戰(zhàn)略目標(biāo)非常清晰，是運(yùn)營(yíng)商面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)的高度概括與提煉，也基本代表各運(yùn)營(yíng)商的普遍訴求，一方面追求管道的價(jià)值最大化，另一方面也會(huì)參與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)拓藍(lán)海。
但是“知行合一”通常不是那么容易做到的。兩年后的今天再來(lái)回顧，運(yùn)營(yíng)商是否從公司戰(zhàn)略的層面去全面推進(jìn)上述移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略？是否找到合適的正確的路徑去實(shí)現(xiàn)上述三個(gè)方面的戰(zhàn)略目標(biāo)？
一次公開(kāi)的戰(zhàn)略發(fā)布并不代表已經(jīng)上升為公司戰(zhàn)略并得到有效貫徹執(zhí)行，如果僅成為一兩個(gè)部門(mén)的探索與嘗試，就很難達(dá)成既定的戰(zhàn)略目標(biāo)。同樣，如果戰(zhàn)略路徑演進(jìn)不清晰不堅(jiān)定，各部門(mén)各單位依從自身角度的理解去達(dá)成目標(biāo)，最后的結(jié)果與沒(méi)有戰(zhàn)略目標(biāo)相差無(wú)幾。
