今夜依然無眠，回想從2009年接觸應(yīng)急指揮調(diào)度這個(gè)領(lǐng)域，到2012年聯(lián)合創(chuàng)立三眾博遠(yuǎn)（Unionbroad），組織團(tuán)隊(duì)研發(fā)應(yīng)急指揮調(diào)度通信系統(tǒng)，已將近七年。在這七年里，從一個(gè)門外漢逐漸成長為一名這個(gè)行業(yè)內(nèi)的老手，也經(jīng)歷了各種各樣的考驗(yàn)。
既然選擇了這個(gè)行業(yè)，自己的一些積累留在自己心里也無多大意義，倒不如將其總結(jié)歸納，為后來者提供一些參考，讓后來者少走一些彎路。
應(yīng)急指揮調(diào)度通信系統(tǒng)是一種“防患于未燃”的通信系統(tǒng)，古代的烽火狼煙就是一種應(yīng)急通信系統(tǒng)，在當(dāng)時(shí)的條件下，這種方式是最快的通信方式。隨著科技的發(fā)展和技術(shù)的不斷更新，尤其是無線電技術(shù)和電話技術(shù)的發(fā)展，極大地豐富了應(yīng)急通信的形式。
以前的模擬電話調(diào)度系統(tǒng)，其實(shí)在這7年里，也未曾見過。只是聽一位姓謝的老先生講曾經(jīng)模擬指揮調(diào)度很火，著名的監(jiān)控設(shè)備生產(chǎn)商-大華曾經(jīng)也是做指揮調(diào)度通信系統(tǒng)起家的。我最早接觸的應(yīng)急指揮調(diào)度通信系統(tǒng)是基于IP軟交換技術(shù)的指揮調(diào)度系統(tǒng)。我最早所在的公司-ZED-3曾經(jīng)是一家外企，主要做IPPBX和呼叫中心系統(tǒng)，偶然的一個(gè)部隊(duì)項(xiàng)目機(jī)會，整個(gè)公司開始做專注于應(yīng)急指揮調(diào)度通信系統(tǒng)。大概是在2008年左右吧，我是2009年下半年進(jìn)入的ZED-3.ZED-3作為國內(nèi)比較早的提出基于IP的指揮調(diào)度通信系統(tǒng)的廠家，引領(lǐng)了幾年指揮調(diào)度的風(fēng)向。后面的各個(gè)公司都以ZED-3的產(chǎn)品為模型進(jìn)行研發(fā)，包括我自己的公司也是這個(gè)思路。
當(dāng)越來越多的公司進(jìn)入這一細(xì)分行業(yè)時(shí)，其實(shí)說明在技術(shù)上已為門檻，大家更多的事拼價(jià)格，或者拼渠道。但應(yīng)急通信是一個(gè)嚴(yán)肅的事情，其實(shí)是不容有所馬虎的。幸好現(xiàn)在開源軟交換技術(shù)比較成熟，所以各個(gè)廠家的指揮調(diào)度系統(tǒng)本質(zhì)上是比較穩(wěn)定可靠的，因?yàn)楹诵亩际腔陂_源軟交換系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)。現(xiàn)在大家主流使用的開源軟交換系統(tǒng)有兩個(gè)，分別是Asterisk和FreeSWITCH。國人在“洋為中用”這點(diǎn)上，發(fā)揮到了極致。就這個(gè)行業(yè)來說，每個(gè)公司都宣稱“擁有自主知識產(chǎn)權(quán)”。
身在這個(gè)行業(yè)，也越來越覺得變化很快。現(xiàn)在也有比較多的廠商將應(yīng)急通信指揮調(diào)度系統(tǒng)的內(nèi)涵和外延豐富了起來。比如和GIS的結(jié)合，可以基于位置實(shí)現(xiàn)就近救援；比如和監(jiān)控的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)一鍵報(bào)警的同時(shí)回傳視頻，等等。其實(shí)，這個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品是向著好的方向發(fā)展的。最終也會實(shí)現(xiàn)“真正的應(yīng)急”，能夠有效地處理和應(yīng)對突發(fā)事件。
另外一個(gè)趨勢是，應(yīng)急指揮調(diào)度通信系統(tǒng)從原來在政府及大型企業(yè)逐漸普及到學(xué)校、社區(qū)、醫(yī)院等場所。同時(shí)，是作為一種通信能力存在，而不是整個(gè)應(yīng)急體系的主要表現(xiàn)形式，這個(gè)是好的趨勢。
現(xiàn)有的應(yīng)急指揮調(diào)度通信系統(tǒng)，從功能上來講，大都在沿用或模仿一些先鋒企業(yè)的產(chǎn)品功能，例如：強(qiáng)插、強(qiáng)拆、監(jiān)聽、代答、盲轉(zhuǎn)、會議、廣播等等功能。功能雖多，但實(shí)際使用的功能不是很多。尤其對一些大型的指揮調(diào)度系統(tǒng)，作為演練或展覽的道具的時(shí)候更多。現(xiàn)在隨著專網(wǎng)4G技術(shù)的發(fā)展，系統(tǒng)中的一些功能逐漸有了一些用武之地。例如，油田對磕頭機(jī)的遠(yuǎn)程監(jiān)控、水電廠對大壩的移動巡檢等。
現(xiàn)在是“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，那是否也可以將應(yīng)急通信通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行部署？這個(gè)也許會成為現(xiàn)實(shí)。其實(shí)微信平臺就是一個(gè)大的應(yīng)急指揮調(diào)度通信平臺，當(dāng)有突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，一個(gè)推送就能將一條關(guān)鍵信息傳遞給9億用戶，這個(gè)不得了。在這個(gè)行業(yè)，其實(shí)也需要這樣的一家企業(yè)嘗試做基于SAAS平臺的應(yīng)急指揮調(diào)度通信。
在應(yīng)急通信這個(gè)行業(yè)，是一個(gè)很龐大的產(chǎn)業(yè)鏈。這里面有做網(wǎng)絡(luò)通信基站、通信終端、通信平臺、中間件、技術(shù)培訓(xùn)、外包研發(fā)等等。算是一個(gè)規(guī)模比較大的細(xì)分領(lǐng)域。并且呈現(xiàn)“羊群效應(yīng)”，也就是無論在哪個(gè)產(chǎn)業(yè)節(jié)點(diǎn)，都會有許多公司在競爭。
上面是一些體會，后續(xù)的文章將主要從技術(shù)上去記錄一套應(yīng)急指揮調(diào)度通信系統(tǒng)的開發(fā)指南，或者更確切地說是一個(gè)公司的創(chuàng)業(yè)故事，這個(gè)公司就是三眾博遠(yuǎn)（Unionbroad）。
