筆者與思想領(lǐng)袖進(jìn)行了交談，以深入了解專家如何為用戶選擇合適的耳機(jī)。

　　Leo Huang

　　AudioCodes的安迪·艾略特（Andy Elliot）告訴我們，第一個(gè)要問的問題不是“這是正確的耳機(jī)”，而是“這是正確的設(shè)備”。他指出，視情況而定，有時(shí)候耳機(jī)并不是某些用戶的正確解決方案。

　　“耳機(jī)非常適合旅途中的用戶和全天候使用電話的用戶，例如聯(lián)絡(luò)中心座席。耳機(jī)的選擇將取決于工作環(huán)境和耐用性，移動(dòng)性和噪聲隔離等需求。當(dāng)用戶在同一位置正常工作時(shí)，IP電話會(huì)贏得青睞，他們更喜歡熟悉的臺(tái)式電話用戶界面，需要諸如老板/管理員，快速撥號(hào)和狀態(tài)，高質(zhì)量免提通話以及電話會(huì)議一鍵訪問的功能。”

　　根據(jù)AudioCodes的說法，沒有一種適用于完美耳機(jī)或通信終端的“一刀切”的解決方案。這就是AudioCodes品牌致力于通過廣泛的IP電話和Jabra耳機(jī)提供廣泛選擇的原因。

　　思科Webex設(shè)備和網(wǎng)真副總裁兼總經(jīng)理Sandeep Mehra告訴我們，耳機(jī)的決定不可能存在于真空之中。公司需要選擇耳機(jī)作為協(xié)作體驗(yàn)的有機(jī)組成部分。在進(jìn)入頭戴式耳機(jī)市場(chǎng)之前，思科聽到許多客戶在問他們?nèi)绾螠p少音頻問題，將問題最小化并確保在任何環(huán)境下都能獲得高質(zhì)量的音頻。

　　“為用戶選擇頭戴式耳機(jī)時(shí)，這些因素在您能夠提供的體驗(yàn)中發(fā)揮著巨大作用。用戶需要選擇經(jīng)過專門設(shè)計(jì)和測(cè)試的解決方案，以簡(jiǎn)化易用性，市場(chǎng)領(lǐng)先的質(zhì)量，協(xié)作工具和智能耳機(jī)管理功能的無縫體驗(yàn)。”

　　Mehra告訴我們，許多公司在發(fā)生問題時(shí)無法管理，在跟蹤或維修上浪費(fèi)了太多錢。“當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，用戶通常會(huì)找到自己的替代品，這可能意味著購買新耳機(jī)并扔掉自己無法修復(fù)的耳機(jī)。”

　　Poly歐洲，中東和非洲地區(qū)的副總裁兼SP，Andrew Hug告訴我們，隨著對(duì)虛擬和靈活工作需求的增長(zhǎng)，公司將需要尋找方法使他們的員工無論身在何處都能正常工作。“審查員工的不同角色以及他們對(duì)溝通和協(xié)作的不同要求非常關(guān)鍵，因?yàn)?lsquo;一刀切’并非如此。”

　　Hug指出，對(duì)于需要“隨時(shí)隨地”進(jìn)行溝通的員工而言，頭戴式耳機(jī)是必不可少的解決方案，而“一刀切”的戰(zhàn)略很少奏效。Andrew還承認(rèn)，企業(yè)的快速發(fā)展也將更多類似于消費(fèi)者的設(shè)備帶入了工作場(chǎng)景。“Poly的新Savi系列現(xiàn)在具有多種佩戴方式，可滿足不同的喜好，包括立體聲，單聲道和可轉(zhuǎn)換，以及用于傳統(tǒng)和IP臺(tái)式電話的頭戴式DECT耳機(jī)。多設(shè)備連接是標(biāo)準(zhǔn)配置，可輕松整合臺(tái)式電話，移動(dòng)設(shè)備和PC的呼叫。高達(dá)180英尺（55米）的無線辦公室范圍使用戶可以自由漫游。”

　　Hug認(rèn)為，口袋大小和具有ANC功能的耳機(jī)對(duì)于無法親自參加會(huì)議且需要隨時(shí)隨地訪問出色音頻的人們來說至關(guān)重要。

　　Lee Underwood

　　Snom的渠道經(jīng)理Lee Underwood與我們圓桌會(huì)議上的許多其他專家意見一致，他說企業(yè)在采取任何其他措施之前需要評(píng)估耳機(jī)的使用環(huán)境。他評(píng)論說，噪音和范圍要求將對(duì)用戶所需的耳機(jī)類型產(chǎn)生影響。

　　“提出正確的問題，以確定您的客戶為何需要耳機(jī)。他們是否需要擁有在通話時(shí)在辦公室四處走動(dòng)的自由？如果是這樣，那么能夠連接整個(gè)建筑物中多個(gè)DECT熱點(diǎn)的DECT耳機(jī)可能是最佳選擇。如果客戶希望在員工坐在辦公桌后面時(shí)接聽電話，則有線耳機(jī)可能更合適。”

　　原文網(wǎng)址：https://www.uctoday.com/endpoints/uc-trends-2020-ip-phone-and-headset-strategies/