UCaaS專為分散的勞動(dòng)力而設(shè)計(jì)，是希望根據(jù)需求或員工要求的變化擴(kuò)展其通信和協(xié)作應(yīng)用程序的公司的理想選擇。隨著COVID-19期間對(duì)遠(yuǎn)程工作技術(shù)的需求增加，UCaaS使企業(yè)無(wú)需復(fù)雜的配置或通過(guò)VPN擴(kuò)展本地解決方案即可快速擴(kuò)展。
當(dāng)通過(guò)傳統(tǒng)的WAN實(shí)施UCaaS時(shí)，存在一定的局限性，而傳統(tǒng)的WAN并非旨在支持云中的實(shí)時(shí)通信。UCaaS要求網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)能夠提供體驗(yàn)質(zhì)量（QoE），安全性和可靠性--SD-WAN可以提供所有這些。
盡管市場(chǎng)上有許多SD-WAN解決方案，但是部署UCaaS的企業(yè)應(yīng)該尋找一種靈活的，旨在用于混合和多云環(huán)境的解決方案，并且可以在MPLS，寬帶，蜂窩，衛(wèi)星或任何其他傳輸方式上工作。
最好選擇高度可擴(kuò)展的SD-WAN，該SD-WAN可以作為物理設(shè)備在每個(gè)位置虛擬或直接部署在云中，而不必?fù)?dān)心對(duì)整個(gè)WAN基礎(chǔ)架構(gòu)進(jìn)行大修。全功能的SD-WAN解決方案可以與現(xiàn)有WAN以覆蓋模式發(fā)布，從而簡(jiǎn)化了向UCaaS的過(guò)渡。
傳統(tǒng)SD-WAN缺乏的一項(xiàng)功能是能夠自動(dòng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)可靠性和UCaaS性能。甲骨文公司（以前是Talari Networks）具有稱為"故障保護(hù)"的功能。故障安全功能為SD-WAN帶來(lái)了一定程度的自動(dòng)化，從而使其具有"自動(dòng)駕駛和自我修復(fù)"的功能。這使SD-WAN能夠自動(dòng)解決由網(wǎng)絡(luò)擁塞引起的問(wèn)題，以防止掉線和會(huì)話中斷。當(dāng)數(shù)百名遠(yuǎn)程工作人員開(kāi)始通過(guò)虛擬會(huì)議，聊天和電話會(huì)議使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)擁擠時(shí)，SD-WAN可確保用戶每次都能獲得高質(zhì)量的體驗(yàn)。
當(dāng)甲骨文進(jìn)行收購(gòu)時(shí)，我對(duì)故障保護(hù)所帶來(lái)的好處并沒(méi)有很好的評(píng)價(jià)。從那以后，我與少數(shù)客戶進(jìn)行了交談，他們告訴我該功能對(duì)于實(shí)時(shí)通信特別有用，因?yàn)榧词筍D-WAN建立在公共互聯(lián)網(wǎng)上，語(yǔ)音和視頻的性能仍然與MPLS相當(dāng)。它持續(xù)測(cè)量所有WAN路徑，以區(qū)分對(duì)延遲敏感的應(yīng)用（例如語(yǔ)音和視頻）的優(yōu)先級(jí)。因此，例如，參加視頻會(huì)議的員工將比瀏覽Facebook的員工獲得更好的服務(wù)。
今年，Oracle擴(kuò)展了其SD-WAN產(chǎn)品，以將數(shù)據(jù)中心和分支機(jī)構(gòu)連接到Oracle Cloud和Microsoft Azure基礎(chǔ)架構(gòu)。Oracle的SD-WAN現(xiàn)在可以識(shí)別Teams和Office 365流量，并根據(jù)特定的網(wǎng)絡(luò)規(guī)則將其路由到Microsoft的云基礎(chǔ)架構(gòu)。無(wú)論網(wǎng)絡(luò)的容量或流量負(fù)載如何，都優(yōu)先考慮團(tuán)隊(duì)的語(yǔ)音和視頻通話以獲得最佳性能。通過(guò)Oracle的SD-WAN和Microsoft集成，企業(yè)可以訪問(wèn)和集中管理多個(gè)云。
這樣的合作伙伴關(guān)系將考慮將其通信轉(zhuǎn)移到云中，從而向更多企業(yè)開(kāi)放該技術(shù)。根據(jù)行業(yè)估計(jì)，在COVID-19之前，云交付模式已經(jīng)蓬勃發(fā)展，有80％的公司使用至少一種軟件即服務(wù)（SaaS）應(yīng)用程序。大流行后世界將對(duì)SaaS，尤其是UCaaS產(chǎn)生新的需求。
對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，重新開(kāi)放的路線圖仍然不清楚。盡管有些人會(huì)開(kāi)始將員工帶回辦公室，但另一些人可能會(huì)繼續(xù)在家工作。Global Workplace Analytics預(yù)測(cè)，到2021年底，每周至少有25％的勞動(dòng)力將每周進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公。
COVID-19最終將褪色，但其影響將持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。我的一項(xiàng)調(diào)查中有93％的受訪者認(rèn)為，即使事情恢復(fù)到"正常"水平，在家工作也將至少出現(xiàn)30％的永久性增長(zhǎng)。毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)必須準(zhǔn)備更持久地支持更大規(guī)模的基于云的通信。正確的SD-WAN解決方案可以使過(guò)渡更易于管理，并且是朝著更好，更一致的UCaaS邁出的邏輯下一步。
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作者：Zeus Kerravala
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