“協(xié)作”過去指的是和同事坐在會議室里，在白板上記下想法。現(xiàn)在，員工越來越分散在全球各地，我們需要新的方法通過Microsoft Teams和Zoom等工具將他們聚集在一起。
雖然視頻會議和聊天服務(wù)是更好協(xié)作的關(guān)鍵部分，但它們只是難題的一部分。實(shí)現(xiàn)真正富有成效的協(xié)作需要在創(chuàng)新方面進(jìn)行一點(diǎn)額外的投資。機(jī)器人可能是增強(qiáng)協(xié)作時刻的關(guān)鍵。
機(jī)器人如何促進(jìn)協(xié)作
我們已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了機(jī)器人會在工作場所超越人類的假設(shè)。現(xiàn)在，各種規(guī)模的組織都開始認(rèn)識到機(jī)器人能為商業(yè)環(huán)境做些什么。特別是對于協(xié)作，機(jī)器人可以提供：
- 更有效的溝通：協(xié)作系統(tǒng)中的機(jī)器人可以確保業(yè)務(wù)主管能夠在最佳時間向團(tuán)隊(duì)發(fā)布公司范圍的公告，而不必單獨(dú)與每個員工聯(lián)系。機(jī)器人程序可以請求公司對特定通知的反饋，并提供關(guān)于有多少人閱讀了通知的反饋。機(jī)器人甚至可以突出團(tuán)隊(duì)如何使用他們的通信服務(wù)。
- 易于訪問信息：在業(yè)務(wù)環(huán)境中訪問共享信息并不總是那么容易。云存儲系統(tǒng)開始統(tǒng)一信息流，但員工仍然需要幫助以找到他們需要的數(shù)據(jù)。機(jī)器人可以搜索相關(guān)的討論和文件，只需一個關(guān)鍵字，并很容易在幾秒鐘內(nèi)回答員工的問題。
- 改善公司文化：團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作策略中的機(jī)器人可以為員工提供自動反饋和認(rèn)可，從而提供出色的工作效率，提升士氣。有一些機(jī)器人，員工可以通過其對同事給予表揚(yáng)，還有一些反饋工具，使公司能夠更好地了解員工情緒。機(jī)器人甚至可以自動為員工慶祝生日。
- 增強(qiáng)業(yè)務(wù)洞察力：通過機(jī)器人，主管可以更好地了解團(tuán)隊(duì)的實(shí)際工作情況。機(jī)器人可以進(jìn)行民意調(diào)查，并根據(jù)員工給出的反饋生成報(bào)告。他們還可以衡量參與度和任務(wù)績效。除了幫助企業(yè)做出更好的決策外，這些機(jī)器人還可以支持游戲化方法，幫助激勵團(tuán)隊(duì)成員。
- 改進(jìn)會議：機(jī)器人可以自動記筆記、轉(zhuǎn)錄會議，甚至翻譯對話，讓會議體驗(yàn)更高效、更有意義。這確保了員工的每一次談話都盡可能富有成效。
將機(jī)器人引入團(tuán)隊(duì)
機(jī)器人和人工智能解決方案正迅速成為團(tuán)隊(duì)合作轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵工具。通過減少重復(fù)和單調(diào)的任務(wù)，并改進(jìn)信息流，將機(jī)器人程序引入團(tuán)隊(duì)環(huán)境可以使每個業(yè)務(wù)用戶的協(xié)作更加高效。
在現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)不斷發(fā)展的環(huán)境中，考慮到更多的遠(yuǎn)程工作和獨(dú)特的協(xié)作形式，機(jī)器人可能是通信堆棧的核心。是時候歡迎機(jī)器人加入你的團(tuán)隊(duì)了。
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