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96156熱線 北京居民最需要的服務(wù)是什么?

2002-11-06 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點(diǎn)擊:



  96156社區(qū)服務(wù)呼叫熱線系統(tǒng)自10月29日開通試運(yùn)行以來,截至昨天下午3時30分,僅市呼叫中心就接聽居民打來的熱線電話6016個,其中咨詢電話3000多個,約占接聽總量的60%;服務(wù)請求總量2700多個,約占接聽總量的34%,還接到了部分居民提出的反饋意見和建議。
  在居民的服務(wù)請求中,除家政服務(wù)外,綜合修理也是居民需求較大的項(xiàng)目,占到32%;中介服務(wù)約占12%;用品配送占2%;而文體娛樂服務(wù)則較低,只有1個。在綜合修理服務(wù)中,居民對修理電視機(jī)、洗衣機(jī)、電冰箱、電風(fēng)扇和熱水器的需求最大,達(dá)到服務(wù)請求總量的9%。
  市社區(qū)服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)同志昨天對記者說,96156開通試運(yùn)營一周來情況良好,平均每天接到居民打來的熱線電話約1000個,群眾對這一系統(tǒng)的開通運(yùn)營和服務(wù)情況總體上是滿意的。在系統(tǒng)開通的早期,很多市民對這一新生事物還缺乏了解,因此,目前居民打來的電話大部分都是咨詢的。隨著12月初系統(tǒng)正式運(yùn)行,市社區(qū)服務(wù)中心還將加大宣傳力度,比如投放戶外廣告、入戶宣傳等,讓老百姓盡快了解它的作用,使它更好地為全市居民服務(wù)。
  據(jù)了解,除了市級呼叫中心外,全市下周還將有150個街道開通上線。系統(tǒng)正式運(yùn)營后,即使您是在遠(yuǎn)郊鄉(xiāng)鎮(zhèn)居住的居民,只要撥通96156,也會有離您家較近街道的社區(qū)服務(wù)中心為您提供所需要的服務(wù)。

北京日報

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