上海電信的歷史已有120余年。電信行業(yè)自1998年起經(jīng)歷了幾次重大的體制改革，具有廣闊發(fā)展前景的移動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)被劃分出去，壟斷被打破了，優(yōu)勢(shì)被削減了。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，如何保持持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的勢(shì)頭，煥發(fā)青春活力？對(duì)此，上海電信決策層形成統(tǒng)一的意見(jiàn)：把創(chuàng)新業(yè)務(wù)作為突破口，不孤守一塊陣地，開(kāi)辟新的疆土。

　　ADSL是一項(xiàng)獨(dú)享式寬帶技術(shù)，用戶(hù)的多寡不會(huì)影響上網(wǎng)速度；而且可利用原有電話(huà)線(xiàn)，而不用在家里重新布線(xiàn)。此外，寬帶的推廣是綜合性的，上海電信明白，光有好的技術(shù)和帶寬也不能完全化為市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。只有應(yīng)用豐富了，才能取悅用戶(hù)、吸引用戶(hù)�？梢哉f(shuō)，與ADSL同時(shí)誕生的，就是上海電信的寬帶網(wǎng)站———“上海熱線(xiàn)Ⅱ”；以后他們又與新華社合作，借助于媒體資源，建立了新的寬頻網(wǎng)。日益豐富的寬帶應(yīng)用，對(duì)推動(dòng)業(yè)務(wù)確實(shí)起到了關(guān)鍵作用。
　　利用寬帶網(wǎng)拓展視頻業(yè)務(wù)，是另一種應(yīng)用。在寬帶之前，雖說(shuō)也有可視電話(huà)、會(huì)議電視，但由于速率跟不上，效果打折扣；專(zhuān)線(xiàn)連接，又只能為高端用戶(hù)所接受。只有寬帶為普及視頻業(yè)務(wù)打下了基礎(chǔ)。如今，可視電話(huà)、會(huì)議電視等已深入到各行各業(yè)，甚至家庭。上海一些外資企業(yè)已把每周一次視頻會(huì)議，作為定期向總部匯報(bào)工作的固定形式。
　　上海電信在寬帶業(yè)務(wù)不斷取得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的情況下，努力在固定網(wǎng)上挖潛，把業(yè)務(wù)創(chuàng)新的眼光又瞄準(zhǔn)了固定電話(huà)。去年以來(lái)開(kāi)始大力推廣的“家加e”信息電話(huà)具有多項(xiàng)功能，如來(lái)電顯示、收發(fā)短信、查看信息；甚至可以查詢(xún)本機(jī)賬單、本人的養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和公積金賬戶(hù)等信息；它還可以在電話(huà)上直接申請(qǐng)中國(guó)銀行的國(guó)際借記卡、信用卡等；此外，“家加e”還對(duì)申銀萬(wàn)國(guó)股民開(kāi)放“股神通”業(yè)務(wù)�！凹壹觘”使原有僅用于通話(huà)的固定電話(huà)，成了一種全新的、高效率的信息媒體。
　　最近，上海電信正在大力推廣“易付卡”業(yè)務(wù)�！耙赘犊ā笔且环N用于支付電信資費(fèi)的專(zhuān)用預(yù)付卡，主要是為了方便用戶(hù)付費(fèi)�，F(xiàn)在，智能易付卡已經(jīng)實(shí)現(xiàn)與銀行的連接，成為銀行聯(lián)名卡。此外，正在推廣的電信增值業(yè)務(wù)還有“一碼通”，有了它，只要一個(gè)號(hào)碼對(duì)外，今后有人找你，只撥一個(gè)號(hào)碼就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到你的電話(huà)或手機(jī)上。
　　上海電信通過(guò)業(yè)務(wù)創(chuàng)新正在轉(zhuǎn)換角色，逐漸成為信息服務(wù)商。

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