然而，一些電信業(yè)內(nèi)專家、學者卻發(fā)出了價格戰(zhàn)將擾亂寬帶市場秩序，并會給接入服務提供商的長期穩(wěn)定發(fā)展帶來不良影響的呼吁。而另一部分專家則認為：價格戰(zhàn)是淘汰小規(guī)模與不規(guī)范從業(yè)者的有力武器，對未來寬帶市場的健康發(fā)展有推動作用。不僅如此，這些專家還對現(xiàn)時令北京市民推崇備至的包月制收費模式提出了質(zhì)疑，提出這種收費模式遲早會退出寬帶市場的預測。
寬帶包月大行其道
其實，寬帶接入費包月在全國各地早已經(jīng)不是什么新鮮事了。有些城市在多家運營商間的激烈競爭的環(huán)境下，寬帶接入費用甚至低到了60元包月的水平。
而北京卻一直享受不到許多大中城市已經(jīng)習以為常的寬帶包月服務。目前，除有限的幾個新建小區(qū)用戶有幸能享受到長城寬帶等運營商昂貴的包月服務外。絕大多數(shù)京城寬帶網(wǎng)民不得不掐著秒表，使用由電信公司提供的既貴又慢的計時服務。
然而，就在隸屬于中國電信的北京市電信公司在北京拿到了科技部小區(qū)這第一筆轉(zhuǎn)網(wǎng)大單，并給出了89元包月的寬帶接入價格后。網(wǎng)通旗下的北京市通信公司迅速改變了一直以來只計時不包月的死硬作風，在9月份推出了120元ADSL上網(wǎng)包月并免初裝費的優(yōu)惠政策。
優(yōu)惠政策剛一推出，前來申請報裝ADSL的用戶就像決了堤的洪水，擠爆了寬敞的電信營業(yè)廳。據(jù)北京市通信公司最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在9月1日到9月14日的半個月內(nèi)，北京市區(qū)和10個郊區(qū)共受理ADSL定單7余萬戶，其中已有3萬多用戶安裝完畢，開始享受120元包月的高速上網(wǎng)服務。但由于未料到用戶報裝熱情如此之高，準備工作沒有做足，出現(xiàn)了供不應求。
在記者的采訪對象中，一位家住清河小營的唐先生就遇到了安裝難的問題。作為一個對網(wǎng)絡依賴程度近乎瘋狂的網(wǎng)民，唐先生以往每月的電話費與撥號上網(wǎng)費之和高達3、4百元。在得到北京市通信公司推出的ADSL120元包月的消息后，9月初他便早早地向所在地電話局提交了申請�？梢恢钡鹊�10月底才安裝到位，比當時通信公司承諾的20個工作日的時限晚了十幾天。但對比那些至今還沒有裝上寬帶的用戶，唐先生還是比較幸運的。據(jù)網(wǎng)通工作人員透露，截至記者發(fā)稿時止，還有幾萬用戶由于局端與終端設備不足，無法及時安裝到位。
這場由于收費模式變化而引來的寬帶熱潮，讓人們領教了在業(yè)內(nèi)人士紛紛把內(nèi)容封為寬帶市場之王的同時，價格以及收費模式等因素，同樣會對寬帶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用力。
包月模式不合理？
從北京網(wǎng)民火爆的報裝熱情和如雪片般飛到通信公司手中的定單，不難看出包月收費是目前最可行、且對用戶吸引力最強的收費模式。但在電信專家眼中，寬帶包月收費模式對運營商和消費者雙方都是很不合理的一種收費模式。
首先，包月收費模式對于運營商而言，會造成網(wǎng)絡帶寬的過度緊張。無法避免用戶在申請了包月服務后，上網(wǎng)時出現(xiàn)惡意占用帶寬，故意浪費帶寬資源的現(xiàn)象。在共享帶寬的網(wǎng)絡中，就有可能因為一個用戶對帶寬長時間、大量的占用，造成網(wǎng)內(nèi)其他用戶速度的下降。
同時，雖然在業(yè)務發(fā)展初期采用包月收費模式能獲得較高的單用戶月消費值，但這樣的盈利模式只能局限在其網(wǎng)絡容量有冗余的條件下。然而隨著寬帶的普及，以及寬帶內(nèi)容與其他應用在寬帶網(wǎng)中的大量涌現(xiàn)，必將導致用戶滯留在網(wǎng)的時間越來越長，并使用更多的帶寬資源。
到那時，必將有一部分用戶實際使用網(wǎng)絡的費用會高于運營商收取的包月費。如果這部分用戶數(shù)量以高速增長，必將對那些冗余帶寬不足的運營商帶來極大困擾。為解決問題，運營商需要一邊出錢維護現(xiàn)有網(wǎng)絡的正常使用，另一邊掏錢去做網(wǎng)絡的擴容工作。此時，僅靠用戶的包月費用維持就顯得捉襟見肘了。
怎么辦？每遇到這種情況發(fā)生，肯定會有一些不法運營商采用暗中降低網(wǎng)絡帶寬配額和服務標準的手段，瘋狂壓低運營成本，以犧牲用戶利益為前提滿足盈利需要。這樣的事情并不是沒有發(fā)生過，早在撥號上網(wǎng)盛行的時期，就曾有過不負責任的服務提供商將網(wǎng)絡容量只允許1000用戶同時在線的包月上網(wǎng)卡，卻賣給1萬多用戶的案例發(fā)生。造成了用戶上網(wǎng)速度奇慢、經(jīng)常掉線等問題。如果不對此加以重視，其后果必將擾亂接入服務市場，嚴重損害消費者的合法權(quán)益。
其次，對消費者而言，包月收費模式也不十分合理。雖然用戶會認為如果24小時掛在網(wǎng)上，自己交的包月上網(wǎng)費就已經(jīng)物有所值了。其實不然。目前寬帶內(nèi)容市場還沒有繁榮到能讓用戶每月下載大量數(shù)據(jù)的水平。換句話說，現(xiàn)在的寬帶內(nèi)容從數(shù)量和質(zhì)量角度都無法喚起用戶使用欲望。多數(shù)用戶仍然用絕大部分時間在寬帶網(wǎng)上聊天、收發(fā)電子郵件、瀏覽網(wǎng)頁等小數(shù)據(jù)流量的應用。
這種不管用戶用多用少、用與不用，每月都要繳固定費用的收費模式，對消費者而言顯然更不合理。
計流量收費模式將成主流
既然計時收費不受用戶歡迎，包月收費模式又不合理，究竟什么收費模式才最適合寬帶市場的發(fā)展？關于這個問題，記者在和眾多寬帶用戶與部分業(yè)內(nèi)專家的談話中，最常聽到的就是計流量收費方式。
曾經(jīng)有一位運營商代表對記者坦誠說："如果一直按目前寬帶接入包月的收費模式發(fā)展下去，到最后真正在寬帶市場中盈利的只有那些內(nèi)容提供商。因為，用戶在下載內(nèi)容提供商的內(nèi)容時需要按次交費，下載的東西越多，所需付的費用越高。而上網(wǎng)通信費卻是固定的，不隨用戶的使用量而改變。雖然運營商可以和內(nèi)容提供商一起，將內(nèi)容收入按比例分成。但從長遠的角度看早晚還是要過渡到計流量收費的業(yè)務模式。道理很簡單，寬帶網(wǎng)的未來一定會像我們?nèi)粘Ｉ钪忻刻於家玫降乃㈦姾兔簹庖粯�，成為居家生活必須的基礎設施之一。但無論是水、電和煤氣，我們在使用時都需按用量繳費。寬帶也是一樣，包月模式畢竟不是長久之計，它只是目前寬帶發(fā)展階段的一個促銷手段而已。"
記者追問道：“如果寬帶真的改為計流量收費后，出現(xiàn)用戶不滿，進而大規(guī)模退網(wǎng)的情況怎么辦？”
他笑了笑反問記者：“你現(xiàn)在還在用收費電子郵箱嗎？”
“會用。我一直在用263的收費郵箱�！庇浾呋卮�。
“當初263電子郵箱從免費改成收費的時候，你為什么不退訂呢？”他這一問，倒把記者問得不知如何作答了，看到記者尷尬的神情，他解釋道：“人會對用慣了的東西產(chǎn)生很強的依賴性。就如同收費電子郵箱一樣。除非經(jīng)營者的出價太過離譜，否則你還是會付出相應的代價，把你已經(jīng)習慣了的東西買回來的。同時，僅改變收費模式比從免費到收費更容易被用戶接受。這就是寬帶收費模式改為計流量收取而不會產(chǎn)生用戶數(shù)量波動的原因之一。不過，計流量模式再好現(xiàn)在搞也不是時候。目前寬帶市場還需要培育，說白了就是還要扔錢買用戶，什么時候等用戶數(shù)量上來了，什么事就都好辦了�！�
然而就在記者結(jié)束對該運營商代表的采訪沒過2天，山東省通信公司淄博市分公司便推出了ADSL按流量計時包月收費的新模式。此外，記者還了解到，目前國內(nèi)許多大型通信軟件企業(yè)，都在花大力氣開發(fā)具備計流量、計時等多種計費模式并存的寬帶計費軟件，并已有部分廠商的軟件完成了測試，進入實用階段。看到軟件廠商如此賣力的表現(xiàn)，使人不禁要問：如果不是運營商有需求，軟件廠商又怎么會熱衷于研發(fā)這樣的計費軟件呢？運營商的意圖不言自明。
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