即時通信軟件功能融合的節(jié)奏加快, 跨平臺、娛樂化趨勢日益明顯。
即時通信軟件的功能融合加強。即時通信本身就是一種互聯(lián)網(wǎng)應用，它強調(diào)實時溝通，是現(xiàn)代交流方式的代表。如今，即時通信最基本的聊天應用已經(jīng)拓展為支持聊天室、短信、語音、視頻等眾多方式的融合。此外，功能日臻完善的即時通信軟件一般都融合了多種其他互聯(lián)網(wǎng)服務，比如E-mail、在線游戲、語音電話、手機短信、文件傳輸?shù)鹊�。它不再僅僅是個聊天工具，而是一個綜合的網(wǎng)絡通信工具，在給我們帶來高科技的便捷同時，也給我們帶來了內(nèi)容豐富的應用。以騰訊QQ為例，其最新推出的QQ2003III正式版就附帶了包括E-mail、瀏覽器、QQ游戲、在線查毒等諸多功能。
即時通信軟件的跨平臺性有所加強。目前即時通信與各種通信終端設備的結合也越來越多，由此打破了PC、手機、固定電話、小靈通等多種通信平臺之間的存在隔閡。騰訊QQ、網(wǎng)易泡泡等多家即時通信廠商都推出了在線發(fā)送短信的功能，可以通過一些即時通信軟件給移動終端設備如手機發(fā)短信，反過來手機也可以給即時通信回復短信，即時通信和移動終端二者之間開始實現(xiàn)無縫結合。同時，即時通信也給電信業(yè)注入了新的內(nèi)容，比如，一些即將出現(xiàn)的即時通信軟件還可能實現(xiàn)與固定電話和手機的通話。
即時通信娛樂化色彩更濃。即時通信軟件從誕生開始就身負娛樂功能，在產(chǎn)品的發(fā)展競爭和需求的磨合過程中，娛樂逐漸成為即時通信最主要的應用之一。眼下互聯(lián)網(wǎng)提供的豐富娛樂內(nèi)容，無一例外地移植到了即時通信軟件上。在線游戲、個性化設置等等都是即時通信娛樂化的體現(xiàn)。綜合比較近期出爐的各種即時通信軟件，可以發(fā)現(xiàn)它們的共同特征，即整合了多種娛樂元素，打造了精彩的網(wǎng)絡應用。以朗瑪UC為例，新近推出的版本擁有場景聊天功能，使用者可以選擇多種主題的多媒體場景作為聊天背景，可以發(fā)送給對方各種不同有趣的動畫聊天動作。其軟件還附有五子棋、象棋、俄羅斯方塊、撲克拖拉機、麻將等一大批在線休閑游戲。
在即時通信出現(xiàn)新趨勢的背景下,安全和資源利用效率問題也需引起我們的關注。
目前，即時通信的使用頻率遠遠高于其他網(wǎng)絡工具，ICQQQMSNYahooMessengerUC等一個個耳熟能詳?shù)拿指淖冎覀兊纳�。但在輝煌的背后，安全和資源利用效率等問題卻無時無刻不困擾著即時通信的發(fā)展。
一方面安全問題一直是互聯(lián)網(wǎng)的頭號敵人，毫無例外，即時通信也存在著如影隨形的安全隱患。在即時通信工具出現(xiàn)跨平臺新趨勢的背景下，一些安全問題。如，一些病毒或垃圾信息也開始通過即時通信工具在手機和電腦上傳播。此外，現(xiàn)在很多即時通信工具和電子郵箱進行了捆綁，在一定程度上也難免會受到垃圾郵件或蠕蟲病毒的侵襲。安全專家稱，“即使是公共即時通信服務的用戶信任另一個用戶，他們使用的文本聊天方式也存在一定的風險�！�
另一方面，即時通信工具娛樂性日益明顯、“大而全”導致的效率問題也同樣值得關注。對于企業(yè)用戶來說，由于即時通信帶有濃重的娛樂色彩，容易降低工作效率，被企業(yè)管理者認為是“辦公室中浪費時間的威脅”，因此不難理解為什么很多企業(yè)拒絕員工使用即時通信。而對于個人用戶來說，即時通信的一些功能并不是十分實用，難免造成了資源的浪費或無效使用。以ICQ為例，功能多的讓你無所適從，比如打印消息、設置鼠標按鈕功能。而對用戶來說，可能只有一個聊天的功能是實用的。目前的即時通信軟件之間還存在一些應用瓶頸，比如難以互聯(lián)互通，使得用戶得隔次安裝不同軟件，使用上造成一定麻煩，也是對互聯(lián)網(wǎng)資源的一種無形浪費。
即時通信服務商應當攜手產(chǎn)業(yè)鏈上各個環(huán)節(jié)，融入資源整合的行列中，同時也應注意細分市場，增強產(chǎn)品的安全性、可靠性。
如今，更多的網(wǎng)絡應用融入到了即時通信中，即時通信與互聯(lián)網(wǎng)服務的結合日益緊密，產(chǎn)業(yè)鏈的聯(lián)動將是即時通信產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的關鍵。因此，即時通信軟件廠商應該著眼未來，和產(chǎn)業(yè)鏈上其他環(huán)節(jié)加強合作、互通平臺。這不但有利于企業(yè)自身發(fā)展，對整個產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展也將起到積極作用。比如，路透社已經(jīng)就平臺互通問題與IBM、微軟、AOL等廠商達成協(xié)議，路透社的即時通信用戶可以與上述廠商的用戶同時進行在線交談。走在前列的路透社無疑是個榜樣力量，業(yè)內(nèi)其他廠商也進行了積極互動。在國內(nèi)，今年1月12日，國內(nèi)最大的信息安全廠商瑞星公司和騰訊公司宣布達成戰(zhàn)略合作伙伴關系，雙方將展開多項深度技術合作，致力于為用戶提供一個更加安全的網(wǎng)上交流環(huán)境的基礎，同時進行多種商務合作。
此外，即時通信服務商還應該進行準確的市場定位。目前即時通信產(chǎn)品同質(zhì)化日趨明顯，而用戶的需求千差萬別，即時通信軟件廠商應該注重挖掘個性化內(nèi)容，針對不同的消費受眾群體，細分市場，開發(fā)迎合不同消費需求的應用。比如近年來異軍突起的朗瑪UC，它主要面向?qū)W生和時尚青年，開發(fā)出在線社團、同學錄等功能，取得了良好業(yè)績。
同時，即時通信服務商也不能忽視產(chǎn)品的自身建設，應該從產(chǎn)品的安全性、可靠性入手，打造優(yōu)質(zhì)服務。即時通信服務商在技術上要跟進，注重安全性能的提升。這些不僅是用戶本位的良性考慮，也是企業(yè)未來發(fā)展的必由之路。
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