V800就是一個應(yīng)用插件APPLET代表了一個24小時常開的網(wǎng)絡(luò)會議室。

　　每個插件，就是一組服務(wù)熱線，一個會客間，一個會議室，它按照容量分為2線，3線，4線等，代表這個會客間/會議室可以最多可以容納多少人同時聚會。（這里的“線”實際上是網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量）

　　一個公司安裝了V800-3作為客戶服務(wù)用，那么就是在該公司的網(wǎng)站的客戶服務(wù)的頁面上，有了一個超級聯(lián)結(jié)：視頻客戶服務(wù)V800

　　一個客戶服務(wù)的V800的工作場景是：

　　每天，接線員，打開他的電腦，戴上耳麥，開啟攝像頭，就相當(dāng)與你坐在了這個常開的會議室，隨時準(zhǔn)備接待來訪者。

　　每天，當(dāng)客戶瀏覽到歸公司的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)有一個視頻客戶服務(wù)V800，就點擊之，客戶的計算機桌面立即會顯示出如下畫面，同時聽到客戶服務(wù)人員的問候：你好，這里是XX公司客戶中心，你有什么事，需要幫助嗎？

　　會談就開始了。

　　同時在客戶人員的計算機桌面上，同時的情景是：一個悅耳的開門聲后，一個客戶進(jìn)來了，你可以看到他的圖象（假如他有攝像頭），也可以聽到他的聲音（假如他有麥克風(fēng)），然后客戶人員熱情的說：你好，這里是XX公司客戶中心，你有什么事，需要幫助嗎？

博客中國(Blogchina.com)