讓人驚訝的是目前沒有任何一種2.5G業(yè)務的使用率高于13%，其中下載影音資料（包括鈴聲和圖片下裁）排在第一位。而被運營商寄予厚望、市場推廣一年多的彩信業(yè)務的使用率竟然只有2.3%。更為令人擔憂的是：對于使用原因的解釋，有將近1/3的人是出于新潮而偶爾嘗試，并沒有堅持長期使用。這意味著真正使用2.5G業(yè)務的人數(shù)微乎其微，并沒有形成穩(wěn)定的用戶群體。
二、運營商的業(yè)務定位是造成這種現(xiàn)象的主要原因
從日本3G業(yè)務的發(fā)展經驗來看，“拇指一族”占據(jù)了業(yè)務使用的相當分額。低廉的終端價格和內容收費為這種應用創(chuàng)造了有利的條件。
從我國未來3G的發(fā)展前景來看，3G手機的價格必然會降到合適的范圍，到時運營商的經營策略將成為影響3G發(fā)展的最主要因素。我們認為運營商應該適應發(fā)展潮流，進行針對性的市場策略調整。
�。ㄒ唬⿲�2.5G業(yè)務進行細化，改變針對高端用戶的單一模式
調查發(fā)現(xiàn)，對于2.5G業(yè)務，各收入水平的人群都有潛在需求者，只不過需求的內容和層次不同。對于已經在全國范圍內建設的GPRS和CDMA1x網(wǎng)絡而言，已經不可能只依靠高端客戶來收回巨額的投資成本（而且高端客戶由于種種原因，對2.5G業(yè)務并沒有表現(xiàn)出濃厚的興趣）。必須進行差異化的2.5G服務。吸引更多、更廣泛的用戶。對業(yè)務的開發(fā)應該更有吸引力。
“拇指一族”應該成為2.5乃至3G業(yè)務的主要目標消費群體。從目前運營商的發(fā)展策略來看，也逐漸意識到“拇指一族”的市場價值，以“動感地帶”為代表的新型數(shù)據(jù)業(yè)務的比重上升很快，一方面成為運營商新的業(yè)務增長點，同時也為未來移動通訊數(shù)據(jù)業(yè)務的發(fā)展儲備了大量的潛在用戶。
�。ǘ┵M用仍需下調
2.5G業(yè)務并不是運營商新的搖錢樹，而是其差異化競爭的武器。建立在2.5G技術平臺上的內容服務將能充分體現(xiàn)運營商的服務特色，也將使用戶更加忠誠。為了彌補由于市場競爭而帶來的語音話費收入的銳減，運營商必須盡快推出更新的無線數(shù)據(jù)業(yè)務。
然而新業(yè)務不等于高價格。收入水平高不等于要為新業(yè)務的普及繳納額外的費用。在終端設備、網(wǎng)絡建設等外部問題逐步得到解決的同時，費用問題已經成為最主要的瓶頸。是高高在上，曲高和寡；還是薄利多銷、降低門檻，運營商必須盡快做出決策。
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