目前金融系統大都建立了呼叫專網，推出了自己的語音電話服務。為改善各城市呼叫中心的網絡布局，提高投資效率，降低網間結算費用，提升服務水平，傳統國有銀行正在對原有網絡開展企業(yè)信息化改造。山東聯通抓住這一時機，發(fā)揮綜合業(yè)務優(yōu)勢，強化技術創(chuàng)新，結合銀行呼叫中心業(yè)務特點，制訂了一套以聯通業(yè)務平臺作為網絡支撐的金融系統呼叫中心整合方案，并首先在山東省工商銀行呼叫專線95588上取得成功。
　　在組網方式上，工商銀行采用長途話務收集和接續(xù)方式，利用山東聯通綜合關口局與其他運營商互聯，接收其他運營商撥打工行客服95588的話務量，然后利用山東聯通長途電話交換網絡統一送往工行全省95588服務平臺。在接入方式上，山東工行只需在濟南與聯通交換機進行電路連接，其他地市全部通過聯通網絡完成，不需要投入任何接入設備，操作簡單，易于實現；同時，銀行只需要建設維護濟南的95588全省統一平臺，其他相關系統及設備全部由山東聯通負責維護，大大減輕銀行原有的系統維護工作量，提高人員產出和服務水平，提升呼叫中心整體效率和投資效益。

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