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電話(huà)和電腦聯(lián)姻 能否突破固話(huà)發(fā)展壁壘

2005-03-07 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:



  究其原因:第一,傳統(tǒng)固定電話(huà)作為人們信息交流的工具,單一的功能已經(jīng)不能滿(mǎn)足人們的需要。而與此同時(shí),無(wú)線通信技術(shù)的迅速發(fā)展,移動(dòng)電話(huà)滿(mǎn)足人們隨時(shí)隨地交流溝通的需求;第二,固話(huà)技術(shù)落后,沒(méi)有革命性的升級(jí)產(chǎn)品;第三,傳統(tǒng)固話(huà)制約了電話(huà)運(yùn)營(yíng)商的最近增值服務(wù)的擴(kuò)展。
  有最新信息表明,未來(lái)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向是實(shí)現(xiàn)3C融合。3C是指計(jì)算機(jī)、通信和消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品,通過(guò)某種協(xié)議使3C的三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)信息資源的共享和互聯(lián)互通。IBM準(zhǔn)備在2008年讓其80%的員工都用上VOIP電話(huà)(互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音電話(huà))。思科公司今年第三季度售出了價(jià)值約2.5億美元的VOIP設(shè)備和電話(huà)。北京奇普嘉科技近日推出的USB語(yǔ)音盒產(chǎn)品電話(huà)伴侶V6將電話(huà)和電腦、互聯(lián)網(wǎng)有效連接為一體,可以實(shí)現(xiàn)類(lèi)似QQ、MSN的即時(shí)通訊功能,利用電腦實(shí)現(xiàn)電話(huà)錄音、自動(dòng)應(yīng)答、播放自帶的背景音樂(lè),直接拿起話(huà)筒語(yǔ)音呼叫聯(lián)系人也成為了現(xiàn)實(shí)。還可以搭載VOIP運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)行平臺(tái),使用普通電話(huà)機(jī)就可實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)到普通電話(huà)(PC TO PHONE)的低費(fèi)用通話(huà)。電話(huà)伴侶更將觸角伸向了公司的網(wǎng)上門(mén)戶(hù),配套軟件的插件可以直接以游標(biāo)方式放置于網(wǎng)站的首頁(yè),任何客戶(hù)打開(kāi)網(wǎng)站,只要點(diǎn)擊首頁(yè)的游標(biāo)就可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)呼叫該公司中使用電話(huà)伴侶的銷(xiāo)售人員,銷(xiāo)售人員拿起電話(huà)就可以和客戶(hù)進(jìn)行免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)通話(huà),實(shí)現(xiàn)在線銷(xiāo)售咨詢(xún)。電腦科技和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展,幾者的融合勢(shì)必成為發(fā)展趨勢(shì)。
  電話(huà)和電腦的聯(lián)姻實(shí)現(xiàn)了電話(huà)上網(wǎng),那么電話(huà)業(yè)務(wù)和上網(wǎng)業(yè)務(wù)應(yīng)該算誰(shuí)的增值服務(wù)?在互聯(lián)網(wǎng)革命的沖擊下,原有以程控交換機(jī)為代表的電話(huà)網(wǎng)將會(huì)慢慢退化,那些寄生在電話(huà)網(wǎng)上的業(yè)務(wù)也將向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移。計(jì)算機(jī)平臺(tái)將替代原有昂貴的程控交換平臺(tái),軟件將用來(lái)實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程,并為新的增值業(yè)務(wù)提供接口,電信業(yè)將實(shí)現(xiàn)一場(chǎng)前所未有的革命。

北京奇普嘉科技供稿 CTI論壇編輯

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