2004年，廣州市推出96900電召的士熱線服務(wù)電話，雖然每天都能收到兩三千個市民來電，但真正電召起來并不順暢，電召總體成功率仍不夠高，尤其是即時電召。
在電召需求量不斷上升、市民電召“屢試不爽”情況下，有關(guān)部門提出建議，不妨借鑒上海、新加坡等成功經(jīng)驗，推行電召收費(fèi)服務(wù)。
從去年7月開始，廣州市交委通過網(wǎng)絡(luò)公布《電召收費(fèi)市民調(diào)查表》，目前此項調(diào)查還在進(jìn)行中，到底收不收費(fèi)，市交委表示預(yù)計到明年才有結(jié)果。
電召故事
[大學(xué)城]一年中召到過一次
對于在大學(xué)城廣外教書的黃老師來說，出租車電召雖試過10多次，但只有去年11月才成功過一次，此后整整一年時間里，沒有再成功過。據(jù)黃老師介紹，雖然大學(xué)城交通已有改善，但在清晨、晚間仍不便。
據(jù)多位的哥直言，去大學(xué)城接客幾乎“只賠不賺”，至少空跑五六公里。
[區(qū)莊立交]下班高峰期召也白搭
說起最近一次“電召的士”的經(jīng)歷，市民顧小姐有點兒氣不打一處來。當(dāng)天下午5時30分左右，在區(qū)莊立交附近上班的顧小姐，下班后準(zhǔn)備打的到寶崗大道赴約。由于正值上下班高峰期，顧小姐身邊一連“沖”過十幾輛的士，卻沒一輛是空車。
情急下，她撥通96900熱線，登記了需求信息。沒想到，在原地等了接近半個小時，一輛的士也沒靠過來。最后，顧小姐只好轉(zhuǎn)乘公交車趕至目的地。
[環(huán)市路]雨天電召成功
前晚7時許，市民黃先生和朋友在環(huán)市路一帶吃飯，離開餐廳時外面下起雨來，于是撥打96900電召出租車。“只等了10多分鐘，就有一輛的士車來接我們，感覺挺方便的�！秉S先生稱。他此前也曾成功電召的士，但都是提前兩個小時甚至半天預(yù)約而得。
黃先生認(rèn)為，目前在廣州電召的士，最好是提前預(yù)約。
記者親歷
高峰期電召鮮有回應(yīng)
昨日，記者兵分兩路連續(xù)在多個時段和不同地點撥打96900等的士電召熱線。
地點：天河區(qū)天河北住宅區(qū)
地點：越秀區(qū)中山一路
地點：海珠區(qū)客村立交橋腳
地點：天河區(qū)崗頂
地點：越秀區(qū)廣州大道五羊新城
地點：番禺區(qū)鐘村
地點：越秀區(qū)區(qū)莊立交
問題分析
電召的士為何難？
的哥訴苦：并非故意為難乘客
“滿大街都是招手的，為何跑去‘應(yīng)召’！”（設(shè)計臺詞）
找上門的生意不肯做 ，出租車司機(jī)難道不在乎這點錢？連日來，記者采訪多位的士司機(jī)后了解到，司機(jī)大佬也有一肚子牢騷沒處說。陳司機(jī)表示了電召流程存在諸多漏洞。第一，無法確定乘客具體位置，很可能接乘客的路程比打車?yán)锍踢�要長。第二，電召電話都是高峰期打來，這時滿街都是打車的人，司機(jī)也不愿搭理電召。第三，司機(jī)還要掏錢打電話聯(lián)系乘客。司機(jī)們認(rèn)為電召服務(wù)對司機(jī)們來說太過于“雞肋”。
乘客抱怨：確實難打車才電召
“要不是實在等不到車，我才懶得找你們呢！” (設(shè)計臺詞)
明知電召成功率不高，為何還要去湊熱鬧 ？在體育西路上班的白領(lǐng)林小姐說，閑暇時段不用電召，只有遇到高峰期、下雨天等特殊情況，她才會打電話“電召”�！拔以付喑鳇c錢，這樣大家都得益！”
對于廣州電召的士現(xiàn)狀，林小姐頗為不滿，“熱線老打不通，打通了又沒人應(yīng)，有人應(yīng)了又沒車，有車時還常遇爽約的！要不是實在等不到車，我才懶得去電召�！�
出租車公司：無法強(qiáng)制司機(jī)應(yīng)召
“司機(jī)天天在外跑，應(yīng)不應(yīng)召很難強(qiáng)制。”(設(shè)計臺詞)
每家公司旗下都有那 么 多 車 ，為何調(diào)不出一輛車來應(yīng)召？據(jù)白云出租車公司有關(guān)人士回應(yīng)，電召熱線每天電話不斷，但最近都難滿足需求，尤其是廣交會這段時間。一遇電召需求，公司會群發(fā)信息給所有司機(jī)，但無法強(qiáng)制。
“唯一的解決辦法就是收取電召費(fèi)！”一位不愿透露姓名的出租車公司負(fù)責(zé)人表示，電召費(fèi)可直接從乘客的車資里收取。
市交委：正調(diào)查電召收費(fèi)意見
去年7月開始，廣州市交委通過其網(wǎng)站公布了《電召收費(fèi)市民調(diào)查表》，公開征集市民意見直至當(dāng)年的年底。該份調(diào)查表的征求意見中提及“電召服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為2―5元/次”的征詢項，在市民當(dāng)中引起的反應(yīng)最為強(qiáng)烈。
記者昨日從廣州市交委獲悉，該項調(diào)查目前仍在進(jìn)行中。到底該不該收費(fèi)或收多少費(fèi)用，將根據(jù)調(diào)查結(jié)果，再上報給物價部門進(jìn)行核定，預(yù)計到明年才有結(jié)果“最終得由物價部門決定”。
南方網(wǎng)
