近期微信發(fā)布了最新版本4.2，引來了業(yè)界人士的熱議。其實微信在新版本里增加的功能，就是最近幾年國內(nèi)發(fā)展如火如荼的即時通訊應(yīng)用――網(wǎng)絡(luò)電話的一部分。由于國內(nèi)寬帶的普及及速度的限制，當時并沒有引起很多重視。反而是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)覆蓋率及速度的提升，使得越來越多的人開始意識到網(wǎng)絡(luò)電話會對通訊業(yè)造成極大沖擊，尤其是運營商人士。比起國內(nèi)現(xiàn)有的通訊運營商來說，網(wǎng)絡(luò)電話有著不可阻擋的優(yōu)勢――價格優(yōu)勢。英國電信監(jiān)管機構(gòu)Ofcom于2012年7月18日發(fā)布年度通信市場報告，稱隨著智能手機的普及，英國人更傾向于給朋友和家人發(fā)短信或是在Facebook上保持聯(lián)系，而非使用手機聊天。報告稱，2011年英國人的電話通話時間減少了5%，其中固話通話減少10%，移動通話也首次下降1%。與此同時，用戶每周發(fā)送短信50條，是4年前的兩倍。他們每周花費一個半小時使用電子郵件或是使用Facebook和Twitter等社交網(wǎng)站。出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因是智能手機的快速發(fā)展和年輕人的引領(lǐng)。調(diào)查顯示：2011年，39%的英國成年人擁有智能手機，是2010年的3倍多；同時，6~24歲年齡段用戶中有96%的人使用信息應(yīng)用程序來與朋友和家人保持日常聯(lián)系。

　　運營商語音告急，網(wǎng)絡(luò)電話供應(yīng)商們應(yīng)否承擔普遍服務(wù)？

　　或許到了需要討論一下的時候了，網(wǎng)絡(luò)電話供應(yīng)商們是不是需要為公眾提供普遍服務(wù)的時候了。谷歌、蘋果也好，騰訊也罷，其把語音業(yè)務(wù)作為免費業(yè)務(wù)，正在嚴重的威脅著電信運營商的生存根基。或許有一天，公眾會發(fā)現(xiàn)，電信運營商已經(jīng)無力提供可靠地網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，因為他們的收入已經(jīng)不足以支付龐大的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運營和維護的開支。除了運營商之間近乎自殺式的價格戰(zhàn)之外，來自互聯(lián)網(wǎng)谷歌蘋果騰訊們的在語音業(yè)務(wù)方向上的不斷蠶食和進攻也是造成這種可能發(fā)生境況的不能忽視原因。

　　而受到損害的首先則是那些偏遠地區(qū)經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)的人們，居住于北上廣等大城市以及中國東部中部發(fā)達省份的人們則不會受到這種境況的威脅，因為此時運營商會繼續(xù)投資這些地區(qū)與以和競爭對手以及騰訊們爭奪用戶，但是對農(nóng)村和偏遠不發(fā)達地區(qū)，則恐怕運營商很難再有資源去保障提供普遍服務(wù)的能力。顯然，造成這種情況的原因之一自然是在發(fā)達地區(qū)網(wǎng)絡(luò)電話供應(yīng)商們攻城略地似的的微信類產(chǎn)品的普及以及運營商的盲目跟進。盡管發(fā)達地區(qū)的人們享受了免費的語音服務(wù)，但是卻對那些不發(fā)達地區(qū)的群體造成了福利損害，這種不公平如果純粹依靠市場行為既無可能改變，但是如果繼續(xù)要求運營商承擔普遍服務(wù)義務(wù)，則到時候可能并不是運營商不愿意，而是沒有能力了。

　　一個行業(yè)現(xiàn)實：伴隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)語音、短信、彩信等運營商業(yè)務(wù)都受到?jīng)_擊。

　　微信會干掉短彩信業(yè)務(wù)，攔不住的VoIP(Voice over Internet Protocol，即將模擬聲音訊號數(shù)字化)會沖擊話音業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)賬號如QQ號會取代手機號，“本是運營商基石的通訊功能都被騰訊掌控，它還控制各種應(yīng)用服務(wù)，傳統(tǒng)運營商如不及時轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)則只能管道化，提供包月流量套餐的APRU值會降低。”無處不在Wi-Fi讓SIM卡形同虛設(shè)，微博、QQ賬號即可短信通話，新技術(shù)讓網(wǎng)速更快但費用趨于降低固定，用戶消費中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)(注：如短信和語音電話)等占比降低，應(yīng)用(如微信)占比提高。

　　建設(shè)和維護基礎(chǔ)通信網(wǎng)，向用戶提供語音、短信等基礎(chǔ)服務(wù)，然后從用戶身上收取費用，是運營商傳統(tǒng)商業(yè)模式的簡單描述。但這一模式在移動互聯(lián)網(wǎng)時代正遭遇著巨大沖擊，短信和語音服務(wù)在一定程度上被其他服務(wù)替代。實際上運營商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)被替代在全球均已經(jīng)在發(fā)生，根據(jù)市場調(diào)研機構(gòu)Ovum發(fā)布的最新報告顯示，全球移動運營商2011年的短信營收下滑了139億美元。在海外是Facebook、Twitter，國內(nèi)則是微信、米聊、微博等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)造成手機短信發(fā)送量持續(xù)減少的原因。另外，蘋果、三星、諾基亞等知名手機廠商也紛紛有所動作，比如三星高調(diào)推出Chat On業(yè)務(wù)，能在Wi-Fi環(huán)境下免費使用，從而替代短信的功能。