值得一提的是，以Skype為代表的VoIP服務(wù)提供商，也積極進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。越來(lái)越多的VoIP服務(wù)提供商提供免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)服務(wù)。Voxbone已經(jīng)向國(guó)際電聯(lián)（ITU）提出創(chuàng)建VoIP國(guó)家區(qū)號(hào)的議案，如果這一議案得到落實(shí)，這將意味著全球VoIP的統(tǒng)一互通。與此同時(shí)，Voxbone也在與運(yùn)營(yíng)商積極協(xié)商啟用VoIP國(guó)家區(qū)號(hào)。Voxbone預(yù)測(cè)，這一計(jì)劃有望在兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)。

　　之前VoIP發(fā)展受限的一個(gè)主要原因是服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)在隨著HD VoIP的發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題有望徹底解決。越來(lái)越多的VoIP服務(wù)商可以提供HD VoIP服務(wù)，并且不同廠商的HD VoIP系統(tǒng)之間可以實(shí)現(xiàn)互通。另外，移動(dòng)VoIP和3G VoIP的發(fā)展步伐也比較快。通過(guò)廠商、服務(wù)提供商、運(yùn)營(yíng)商間的合作，VoIP可以實(shí)現(xiàn)與傳統(tǒng)手機(jī)、電話(huà)的互通。這些創(chuàng)新都著眼于建立一個(gè)高質(zhì)量的國(guó)際化免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)系統(tǒng)

　　低流量的語(yǔ)音聊天功能很快會(huì)改變大量用戶(hù)的使用習(xí)慣，對(duì)運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)必然造成沖擊，運(yùn)營(yíng)商也將進(jìn)一步被管道化。盡管現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商的重心轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，但三大運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入仍占很大比重，其中尤以中國(guó)移動(dòng)為甚。但是互聯(lián)網(wǎng)公司直接做語(yǔ)音業(yè)務(wù)是遲早的事，你可以阻止一個(gè)，兩個(gè)甚至更多的語(yǔ)音通訊，但無(wú)法阻擋大勢(shì)。只有提高自身的優(yōu)勢(shì)，始終站在用戶(hù)角度進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)，才能真正的立于不敗之地。

　　英國(guó)Ofcom報(bào)告中描述的語(yǔ)音業(yè)務(wù)下滑現(xiàn)象具有很強(qiáng)的普遍意義。表面上是語(yǔ)音被短信和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用替代，但由于短信本身也在被互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用替代，所以其實(shí)質(zhì)應(yīng)當(dāng)是IT業(yè)與通信業(yè)的融合競(jìng)爭(zhēng)。從英國(guó)Ofcom的報(bào)告到《財(cái)富》雜志剛剛發(fā)布的排名中蘋(píng)果超過(guò)中移動(dòng)，再聯(lián)想到芬蘭的Rovio公司市值也即將超過(guò)諾基亞，這一系列消息的背后，都反映出ICT的價(jià)值鏈上力量對(duì)比的此消彼長(zhǎng)�？傮w而言，目前的ICT價(jià)值鏈上呈現(xiàn)出運(yùn)營(yíng)商、終端商、軟件商三足鼎立的局面，終端商趕超運(yùn)營(yíng)商、軟件商趕超終端商的趨勢(shì)在加速。面對(duì)蘋(píng)果手機(jī)“綁架”運(yùn)營(yíng)商、微信對(duì)語(yǔ)音的替代，通信業(yè)基本處于守勢(shì)，尚未找到合適的應(yīng)對(duì)方案。

　　 如何緩解運(yùn)營(yíng)商“管道化”之痛？

　　1、收取普遍服務(wù)基金稅：如果允許網(wǎng)絡(luò)電話(huà)供應(yīng)商們提供與運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音服務(wù)相同的業(yè)務(wù)，為了避免網(wǎng)絡(luò)電話(huà)供應(yīng)商們的取脂行為，就需要網(wǎng)絡(luò)電話(huà)供應(yīng)商們提供普遍服務(wù)。那么介入的形式則可以采取對(duì)每個(gè)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音用戶(hù)的廣告收入抽取普遍服務(wù)基金稅的方式，轉(zhuǎn)移給不發(fā)達(dá)地區(qū)的運(yùn)營(yíng)商。隨著網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音通話(huà)的壯大和普及，由網(wǎng)絡(luò)電話(huà)供應(yīng)商們以普遍服務(wù)基金的方式參與不發(fā)達(dá)地區(qū)的電信服務(wù)，是有利于促進(jìn)社會(huì)公平和長(zhǎng)期的電信服務(wù)質(zhì)量的最具可行性的方案。

　　2、向網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音用戶(hù)收取額外語(yǔ)音通話(huà)費(fèi)用：管制機(jī)構(gòu)就需要采取韓國(guó)的策略許可運(yùn)營(yíng)商向Skype用戶(hù)收取額外費(fèi)用一樣，允許電信移動(dòng)聯(lián)通向網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音用戶(hù)收取額外的語(yǔ)音通話(huà)費(fèi)用。

　　3、運(yùn)營(yíng)商必須通過(guò)提高管道的智能化程度，提升利用效率，同時(shí)獲取管道之外的新價(jià)值。通過(guò)分層覆蓋和流量控制等技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、用戶(hù)價(jià)值與網(wǎng)絡(luò)資源之間的優(yōu)化配置，擴(kuò)大流量規(guī)模、提升流量層次、豐富流量?jī)?nèi)涵，以此提升管道利用率。同時(shí)，通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)之上搭建數(shù)字內(nèi)容集成平臺(tái)，并整合上游資源，增強(qiáng)平臺(tái)黏性，在管道核心功能之外擴(kuò)大服務(wù)范圍，獲取新價(jià)值。用戶(hù)數(shù)據(jù)是運(yùn)營(yíng)商獨(dú)特的金礦，因此用戶(hù)數(shù)據(jù)挖掘，也就是我們所說(shuō)的大數(shù)據(jù)，成為了運(yùn)營(yíng)商的尋求新價(jià)值增長(zhǎng)的重要手段。

　　4、運(yùn)營(yíng)商掌握移動(dòng)用戶(hù)最全面的行為數(shù)據(jù)，包括通信行為、通信位置、聯(lián)系對(duì)象，還有這些客戶(hù)的受理、繳費(fèi)、客戶(hù)服務(wù)、消費(fèi)習(xí)慣等信息，因此可以做的事情非常多。例如可以運(yùn)用豐富的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，從海量數(shù)據(jù)中分析用戶(hù)行為，為細(xì)分市場(chǎng)用戶(hù)提供精準(zhǔn)的智能推送，從而挖掘有業(yè)務(wù)潛力的客戶(hù)。通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的精準(zhǔn)的用戶(hù)平臺(tái)，借助信息定制和主動(dòng)推送，運(yùn)營(yíng)商能提供個(gè)性化服務(wù)，提升用戶(hù)體驗(yàn)，這也是運(yùn)營(yíng)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。

　　全球運(yùn)營(yíng)商正逐漸意識(shí)到危機(jī)的存在，一些眼光敏銳的電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)采取了相應(yīng)措施。AT＆T已經(jīng)向美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)（FCC）提出了All IP轉(zhuǎn)型的具體議案。英國(guó)電信完成了對(duì)Ribbit Corp公司的收購(gòu)。Telefonica完成了對(duì)Jajah公司的收購(gòu)……雖然傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商的自主創(chuàng)新能力相對(duì)較弱，但運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)具有很強(qiáng)的擴(kuò)展伸縮能力。既然意識(shí)到了危機(jī)，依托雄厚的資金與龐大的客戶(hù)群優(yōu)勢(shì)，積極進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新，傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商完全有可能化險(xiǎn)為夷。