銷售管理是為了實現(xiàn)各種組織目標，創(chuàng)造、建立和保持與目標市場之間的有益交換和聯(lián)系而設(shè)計的方案的分析、計劃、執(zhí)行和控制。通過計劃、執(zhí)行及控制企業(yè)的銷售活動，以達到企業(yè)的銷售目標。

　　而什么是銷售管理呢？銷售管理在市場銷售管理中又處于什么位置呢？ 銷售管理的目的是什么呢？

　　現(xiàn)代企業(yè)都很重視銷售管理，其根本目的是提高銷售額，增加企業(yè)盈利。而單純的依靠人的主觀能動性很難達到一定程度的提升，因此，銷售管理軟件一時間大熱，然而，面對高昂的軟硬件成本，中小企業(yè)管理者只能選擇止步不前，而CRM的出現(xiàn)，讓企業(yè)主最終實現(xiàn)了快速發(fā)展的目標。

　　用知客CRM軟件的銷售管理模塊來管理公司的銷售過程，從產(chǎn)品管理、商機挖掘、銷售預(yù)測到銷售訂單管理、銷售人員管理、銷售情況統(tǒng)計、老板視圖，不但能掌握公司的銷售現(xiàn)狀，還能通過銷售員工的計劃和市場反饋，預(yù)測以后的銷售情況；不但能了解整體銷售情況，還能深入到每一位員工、每一款產(chǎn)品，了解員工的個人銷售業(yè)績，某款產(chǎn)品的銷售貢獻度。

　　知客CRM銷售管理模塊中的商機管理實現(xiàn)以銷售商機為中心，系統(tǒng)操作為手段，滿足企業(yè)對商機信息分類、查看、編輯、統(tǒng)計的需求。在查看商機信息中查看對應(yīng)的商機信息，詳細了解此商機的客戶、負責(zé)人、產(chǎn)品、成交可能性、預(yù)計成交時間等關(guān)鍵信息，此外，具有操作權(quán)限的人在這個頁面可以對商機進行修改。生成報價單是對一個機會中的商機，可以在查看商機信息頁面直接生成一張對客戶的Excel報價單，方便銷售匯報工作。

　　銷售漏斗頁面分為條件選擇、銷售漏斗圖、漏斗統(tǒng)計圖等三大部分組成。銷售漏斗是一個形象的概念，是銷售人員直銷，代理商分銷時普遍采用的一個銷售工具。漏斗的頂部是有購買需求的潛在用戶，漏斗的上部是將本企業(yè)產(chǎn)品列入候選清單的潛在用戶，漏斗的中部各個階段分別對應(yīng)銷售機會跟蹤過程中的客戶，漏斗的下部是基本上已經(jīng)確定購買本企業(yè)的產(chǎn)品，只是有些手續(xù)還沒有落實的潛在用戶。漏斗的底部就是我們所期望的成交的用戶。條件選擇是設(shè)置部門、員工、時間段等條件，查看某一時間段內(nèi)，本人、下屬員工或下屬部門的銷售漏斗統(tǒng)計情況；銷售漏斗圖是銷售漏斗圖反映了整體銷售機會從潛在客戶到最終下單的全過程，在知客CRM系統(tǒng)內(nèi)，可以自行設(shè)計漏斗的各個階段，點擊代表每個階段的柱狀體，可以查看到該階段的明細表；銷售漏斗表是以表格的方式呈現(xiàn)商機階段數(shù)據(jù)。

　　訂單管理頁面實現(xiàn)以業(yè)務(wù)訂單為中心，系統(tǒng)操作為手段，滿足企業(yè)產(chǎn)品管理、訂單管理、訂單分類查看等需求。系統(tǒng)對訂單階段了分類，默認分為：待處理、合同簽訂、款到發(fā)貨、客戶驗收完畢、服務(wù)階段等五大類，在客戶資源上方設(shè)有分頁標簽，此外，對于訂單階段的分類，您可以進行編輯，定制更符合您公司需求的客戶分類。

　　對企業(yè)銷售業(yè)績按選定的年度、分析統(tǒng)計類型等條件進行統(tǒng)計，以圖表的方式展現(xiàn)出來，清晰直觀。其中，分析統(tǒng)計類包括的篩選條件有：訂單狀態(tài)、客戶行業(yè)類型、客戶來源等多種條件提供選擇。

　　在銷售報表顯示區(qū)中，按季度、年度為您匯總出一張完整的產(chǎn)品銷售報表，分客戶、分產(chǎn)品查看，利用我們獨有的技術(shù)，人性化的操作，顯示該銷售額是由什么產(chǎn)品來自于哪個客戶在什么時間下的訂單，此外，可選擇性的查看哪些客戶，哪種產(chǎn)品、哪一年度或季度的銷售額明細表。

　　產(chǎn)品管理針對需要進出貨的公司進行與訂單相關(guān)的庫存和采購管理，提供庫存量統(tǒng)計表，庫存流水表，讓企業(yè)更好的進行協(xié)調(diào)銷售工作，該功能 是可靈活配置的。

　　銷售管理是通過每個銷售人員的信息數(shù)據(jù)錄入建立的系統(tǒng)平臺，經(jīng)理、老板可以在這個平臺上了解銷售的信息。根據(jù)這些信息生成的圖表有效的節(jié)省每月的銷售記錄的匯報時出現(xiàn)的問題，還能防止客戶的流失，真是一舉兩得�？梢酝ㄟ^銷售報表來了解產(chǎn)品的銷售情況，進而來調(diào)整產(chǎn)品或地區(qū)的管理情況。