據(jù)XTools對外新聞發(fā)言人消息，XTools在2013年第一次地方性用戶體驗會，于湖南長沙順利開幕，這是繼XTools在北、上、廣地區(qū)開展用戶體驗會以來，第一次嘗試在地方性城市展開深入用戶群體，零距離接觸使用者的線下活動。面對面解答CRM使用過程中的疑問，同時也分享本地優(yōu)秀企業(yè)的使用經(jīng)驗，幫助企業(yè)用戶更快的找到適合自身使用CRM的方法。

　　本次用戶體驗沙龍由長沙旺譽信息技術(shù)有限公司主辦、XTools協(xié)辦，長沙旺譽信息科技有限公司是長沙市使用XTools CRM十分成功的企業(yè)，不僅從CRM中開辟了許多自身的管理概念，也提出了許多新的想法和思路用以提升和改造XTools CRM軟件產(chǎn)品。而此次沙龍的主要議題就是中小企業(yè)如何善用信息化工具轉(zhuǎn)型，選擇何種CRM控制信息化實施風(fēng)險。

長沙用戶體驗會

　　沙龍會議中有來自長沙市的企業(yè)家分享成功的CRM使用經(jīng)驗和訣竅，也有剛創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家或者企業(yè)轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)者準備選型CRM，后者面臨著如何選信息化工具和如何實施的問題，而前者也經(jīng)歷過這些問題并且已經(jīng)突破障礙，由前者為后者分享一步步成功的經(jīng)驗要比CRM銷售人員給推銷產(chǎn)品更有說服力。

　　XTools就是本著這種原則，讓用戶們自己來試用、來感覺這個產(chǎn)品到底是否適合自己，企業(yè)使用這套CRM短期1年會有怎樣的改變，長期3-5年又有怎樣的可能性，都在此次沙龍會議的討論中。與會的企業(yè)家們都非常愿意分享經(jīng)驗，分享可能遇到的問題，并一起來探討如何去解決使用CRM中的困擾。

　　有時候CRM這種信息化工具只是一個快捷有效的輔助手段，雖然看起來功能非常強大，但就像新華字典，要用起來才發(fā)覺它的好處，不用的話就是一個擺設(shè)。企業(yè)如果希望只靠一套軟件系統(tǒng)就能使公司發(fā)生質(zhì)的改變，依照現(xiàn)有的技術(shù)水平還很難實現(xiàn)，不過CRM能幫助企業(yè)條理明晰的梳理分析數(shù)據(jù)，從硬性指標上給出決策者最直觀數(shù)據(jù)呈現(xiàn)；而在軟性的指標上，XTools CRM能做的是給上下級一個溝通的平臺，通過日周月報的形式表達平時不好說，但能用文字表述出來的內(nèi)容，可以是工作狀態(tài)、心情、工作內(nèi)容等。

　　一些企業(yè)家也提出了企業(yè)轉(zhuǎn)型與CRM轉(zhuǎn)型的必要性，因為有時候一套CRM系統(tǒng)用得順手以后不太想去換，一是成本太高，二是形成了一定的工作習(xí)慣。這時候CRM工具不僅不是企業(yè)的助手，反而成了雞胸肉，因此也就要求了CRM的改進和轉(zhuǎn)型。這就要求了CRM公司的服務(wù)能力，作為對公司產(chǎn)品最熟悉的XTools培訓(xùn)部門，導(dǎo)師也為大家詳細的解答了企業(yè)家的疑慮。

　　XTools作為一家基于云服務(wù)的CRM企業(yè)，提供產(chǎn)品無限的免費升級模式，并且近期也推出了大家非常關(guān)注的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型移動端的——XTools掌中寶，在沙龍中XTools專業(yè)導(dǎo)師也為長沙的企業(yè)家詳細的介紹了XTools移動產(chǎn)品的特點。從XTools推出新產(chǎn)品的速度與流行趨勢可以看出，XTools是中國為數(shù)不多的與時俱進的CRM企業(yè)，推出的這些新產(chǎn)品充分考慮到新老用戶的接納能力，對于初創(chuàng)企業(yè)和轉(zhuǎn)型企業(yè)都是必不可少的有力工具。

　　此次沙龍XTools邀請長沙新老用戶來分享經(jīng)驗，一方面是想在線下活動中給予用戶更多地關(guān)懷，切實了解用戶的需求；另一方面也是想把成功的經(jīng)驗復(fù)制給企業(yè)家們，讓更多的企業(yè)運用云計算，感受到云計算帶來的巨大價值，使企業(yè)在不斷的科技創(chuàng)新中成為常青樹，茁壯成長。