日前，北京盈科律師事務所簽約八百客(www.800app.com)，希望通過在線CRM系統(tǒng)搭建信息化平臺，以項目管理為核心，規(guī)范案件處理流程，協(xié)同各部門辦公，提高工作效率，并借此將盈科打造成為國際律師行業(yè)知名品牌。

　　北京盈科律師事務所是一家全球化法律服務機構，總部設在中國北京，此外在紐約、倫敦、米蘭、新加坡、迪拜等眾多國家城市設有辦事處，致力于為客戶提供全球商務法律服務，為客戶創(chuàng)造價值。發(fā)展多年來，盈科全球化優(yōu)質(zhì)的法律服務贏得了客戶的信賴，目前，盈科已加入了130多家行業(yè)和企業(yè)協(xié)會，為16000多家海內(nèi)外企業(yè)提供了法律服務。

　　隨著公司品牌影響力的日漸提升和市場規(guī)模的不斷擴大，盈科律師在業(yè)務高速發(fā)展、客戶數(shù)量大幅增加的同時，也面臨著案件多而復雜、多地分所數(shù)據(jù)不一致等管理煩惱。與其他行業(yè)不同的是，律師行業(yè)具有案件復雜、數(shù)據(jù)實時性高、客戶群體廣泛等特點，因此對管理軟件要求較高。經(jīng)過對眾多CRM廠商的選型與對比，盈科律師最終被800APP-CRM的功能優(yōu)勢所吸引，并成功簽約，達成合作。

　　作為國內(nèi)首家提供在線CRM服務的云計算企業(yè)，八百客已經(jīng)連續(xù)八年蟬聯(lián)市場份額第一，其800APP-CRM系統(tǒng)具有強大的開放性、集成性及個性化定制功能，可以快速打造適合企業(yè)業(yè)務特點的管理系統(tǒng)。經(jīng)過多番調(diào)研與溝通，八百客資深工程師根據(jù)盈科律所的行業(yè)特點與實際管理情況為其部署了一套CRM系統(tǒng)。此系統(tǒng)能幫助盈科實現(xiàn)以下管理目標：

　　1、案件項目管理。律師事務所是典型的項目型運作的企業(yè)，律師日常的工作基本上都是圍繞一個個項目（即案件）進行的。八百客在線CRM系統(tǒng)以項目管理為核心，對案件的進度、任務分配、卷宗文檔、合同、費用等信息進行實時控制，科學管理案件進展狀態(tài)，使得管理層能及時的了解案件的狀況。

　　2、客戶信息管理。通過800APP-CRM系統(tǒng)，盈科律所可針對企業(yè)客戶或個人客戶建立詳細的檔案，記錄客戶基本情況、業(yè)務描述、聯(lián)系人、時間、銷售階段、業(yè)務額、服務歷史等信息，形成完整詳實的客戶資料。在實現(xiàn)資源共享、工作協(xié)同、服務高效的同時，最大程度上保證客戶資源的安全性、隱私性，同時也保證了客戶服務的高滿意度、高忠誠度。

　　3、優(yōu)化審批流程。長期以來，盈科各地分所管理沒有信息化工具進行有效支撐，不同案件審批流復雜讓管理者煩惱不已。800APP-CRM支持自定義審批流，員工可隨時利用電腦或移動終端提交審批申請，管理者能輕松了解各項項目動態(tài)，完成審批管理，從而提高了協(xié)同工作效率，提高業(yè)務處理水平，優(yōu)化管理流程。

　　4、人事辦公管理。八百客在線CRM系統(tǒng)還能對盈科律所的行政事務、員工信息、考勤等進行管理。系統(tǒng)可記錄聘用律師的基本信息（職務、合同、資質(zhì)等）、聘用合同信息、工作經(jīng)歷等內(nèi)容。此外，工作人員還可以在系統(tǒng)中發(fā)布公告，員工可及時了解公司動態(tài)。

　　近幾年來，雖然我國律師服務行業(yè)發(fā)展速度較快，但與發(fā)達國家律師行業(yè)成熟度相比仍有一些差距，律師事務所發(fā)展空間較大。此次，盈科律所通過實施八百客CRM系統(tǒng)，進行全面的信息化建設，定能增強核心競爭力，為其爭創(chuàng)一流律師行業(yè)服務品牌打下堅實根基！