當(dāng)今，企業(yè)和機(jī)構(gòu)身處在一個(gè)全球化的社交世界中，它們需要技術(shù)平臺(tái)來傾聽、監(jiān)測(cè)和分析它們的社交聽眾以實(shí)現(xiàn)成功。根據(jù)最新的eMarketer 報(bào)告顯示，全球約有1/4的人在2013年將會(huì)使用社交網(wǎng)絡(luò)。中國(guó)擁有全球最大和最活躍的媒體。拉丁美洲是全球第二大社交媒體地區(qū)，僅次于亞太地區(qū)。
對(duì)于當(dāng)今的企業(yè)來說，擁有強(qiáng)大的可涵蓋全球多國(guó)語言和社交網(wǎng)站的社交傾聽技術(shù)非常重要。Oracle社交傾聽產(chǎn)品可向英語以外的市場(chǎng)提供。作為Oracle社交關(guān)系管理（SRM）平臺(tái)的一部分，Oracle社交參與和監(jiān)測(cè)產(chǎn)品 （Oracle Social Engagement & Monitoring (SE&M) ）現(xiàn)在可提供簡(jiǎn)體中文、葡萄牙語和西班牙語的傾聽支持。此外Oracle社交參與和監(jiān)測(cè)還能為中國(guó)的新浪微博等其他中文網(wǎng)站和資源以及拉美的Reclame Aqui和Vostu社交網(wǎng)站提供傾聽支持。Oracle社交參與和監(jiān)測(cè)包括提供本地化用戶界面支持、關(guān)鍵詞支持、潛在語義分析支持和數(shù)據(jù)源等一系列廣泛的本地化語言內(nèi)容。
Oracle 社交關(guān)系管理包括社交參與和監(jiān)測(cè)以及社交營(yíng)銷產(chǎn)品，它是業(yè)界唯一可提供傾聽、協(xié)調(diào)、參與、內(nèi)容和應(yīng)用、發(fā)布和衡量的全面社交解決方案。Oracle社交參與和監(jiān)測(cè)現(xiàn)在可提供簡(jiǎn)體中文、葡萄牙語和西班牙語的傾聽功能，并支持如中國(guó)的新浪微博以及拉美的Reclame Aqui和Vostu等社交網(wǎng)站。
Oracle社交參與和監(jiān)測(cè)是市面上唯一具有多語言潛在語義分析功能的傾聽產(chǎn)品。這個(gè)強(qiáng)大的技術(shù)可讓客戶確認(rèn)他們想看到的信息和過濾無關(guān)的帖子，并更清楚的了解社交媒體信息內(nèi)容。憑借Oracle潛在語義分析技術(shù)，可為全球的用戶對(duì)社交內(nèi)容提供豐富的洞察，以便于對(duì)于他們最相關(guān)的信息進(jìn)行確認(rèn)并進(jìn)行行動(dòng)。
Oracle社交參與和監(jiān)測(cè)能夠更精確地提煉對(duì)話內(nèi)容，如消費(fèi)興趣、意圖或者心理信息。
現(xiàn)在，不僅位于中國(guó)和拉美市場(chǎng)的客戶能受益于Oracle社交參與和監(jiān)測(cè)，而且全球的企業(yè)都能跨多國(guó)語言跟蹤社交媒體對(duì)話和內(nèi)容。
Oracle 社交關(guān)系管理推出了全面支持31種語言的用戶界面，包括中文、葡萄牙語和西班牙語，為全球客戶極大地提高了產(chǎn)品的易用性。
未來幾個(gè)月，Oracle社交參與和監(jiān)測(cè)將推出涵蓋多種語言的傾聽功能，為不斷增加的全球客戶極大地?cái)U(kuò)展和增強(qiáng)社交功能。
甲骨文高管引言
甲骨文公司Oracle社交云副總裁Meg Bear 表示：“Oracle社交關(guān)系管理是業(yè)界唯一一個(gè)統(tǒng)一、全面的集成企業(yè)級(jí)社交業(yè)務(wù)解決方案。Oracle對(duì)社交參與和監(jiān)測(cè)全球傾聽語言的增強(qiáng)功能讓國(guó)際企業(yè)能快速地了解信息并和他們的客戶進(jìn)行溝通，不受地點(diǎn)和語言的限制，同時(shí)，創(chuàng)建了一套無縫、高效且具有影響力的社交媒體體驗(yàn)。”
支持性資源
- Oracle 社交關(guān)系管理
- 產(chǎn)品主頁
- 產(chǎn)品演示視頻
- Oracle Social Facebook Page
- Oracle Social Twitter Page
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甲骨文公司集成設(shè)計(jì)的硬件和軟件系統(tǒng)，高效運(yùn)行于云環(huán)境和企業(yè)數(shù)據(jù)中心，盡展極致性能。
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