近日，由浙江省婦聯(lián)等機(jī)構(gòu)舉辦的巾幗夢(mèng)想綻放在美麗鄉(xiāng)村——浙江省慶祝“三八”國(guó)際婦女節(jié)主題活動(dòng)在杭州舉行。浙江省勞動(dòng)保障電話咨詢服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中心）正式被授予省級(jí)“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，12333呼叫中心咨詢員戚曉萍被授予省級(jí)“巾幗建功標(biāo)兵”稱(chēng)號(hào)。

　　據(jù)了解，浙江省勞動(dòng)保障電話咨詢服務(wù)中心自創(chuàng)建巾幗文明崗以來(lái)，就把巾幗建功創(chuàng)建活動(dòng)納入到中心日常工作中，并專(zhuān)門(mén)成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　全體女職工發(fā)揮“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”精神，以“用心傾聽(tīng)，真誠(chéng)服務(wù)”為宗旨，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)為契機(jī)，不斷提升12333呼叫中心咨詢服務(wù)能力和水平，為公眾提供優(yōu)質(zhì)高效的公共服務(wù)。

　　在創(chuàng)建巾幗文明崗過(guò)程中，巾幗姐妹們立足崗位，團(tuán)結(jié)合作，精益求精，扎實(shí)做好本職工作，在平凡崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績(jī)。

　　短短幾年，完成了全省所有設(shè)區(qū)市12333信息平臺(tái)建設(shè)并平穩(wěn)運(yùn)行，服務(wù)機(jī)構(gòu)從2008年的2個(gè)擴(kuò)展到現(xiàn)在的75個(gè)，實(shí)現(xiàn)了全省12333咨詢服務(wù)全覆蓋。2013年，全省來(lái)電量690萬(wàn)個(gè)，其中服務(wù)電話量570萬(wàn)個(gè)，比上年增長(zhǎng)45%，來(lái)電量排名居全國(guó)第四，僅次于廣東、江蘇和上海，人工服務(wù)電話量排名居全國(guó)第三，僅次于廣東和上海。省本級(jí)服務(wù)電話量17萬(wàn)個(gè)，年均增長(zhǎng)35%。

　　另外，中心連續(xù)四年被評(píng)為廳優(yōu)秀黨支部，2011年獲省級(jí)“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，2012年被評(píng)為廳優(yōu)秀團(tuán)支部，2013年被授予2011-2013年度全省人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。

　　中心方面表示，省級(jí)“巾幗文明崗”這一榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的獲得，充分說(shuō)明了中心創(chuàng)建巾幗文明崗所取得的成績(jī)得到了省婦委和社會(huì)公眾的充分肯定。中心將珍惜榮譽(yù)，戒驕戒躁，繼續(xù)努力，繼續(xù)在12333電話咨詢服務(wù)這一平凡的“舞臺(tái)”上譜寫(xiě)華美的篇章，同心共筑中國(guó)夢(mèng)。