作為適應新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革趨勢、創(chuàng)新政府治理理念和方式、推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要舉措，我國數(shù)字政府建設已進入快車道。

　　將人工智能等新一代數(shù)字技術應用于政府管理服務，有助于實現(xiàn)政府治理流程優(yōu)化、模式創(chuàng)新和履職能力提升，進而引領數(shù)字社會建設和數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展。為更好助力數(shù)字政府建設，捷通華聲基于AI核心技術研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化應用優(yōu)勢，提出了構(gòu)建靈云數(shù)智安全底座，升級一體化政務服務平臺，推進各級各類政務服務系統(tǒng)全面智能化升級的行業(yè)專家方案。

　　數(shù)字技術是數(shù)字政府建設的根基，其重要性不言而喻。

　　捷通華聲以在人工智能關鍵技術領域的優(yōu)勢積累為核心，以數(shù)據(jù)資源為關鍵要素，建設AI中臺、知識中臺和數(shù)據(jù)中臺，形成集約的靈云數(shù)智平臺，支撐數(shù)字政府各場景智能化應用建設，有助于解決AI能力重復建設，數(shù)據(jù)孤島，資源浪費，難以共享等阻礙數(shù)字政府建設的突出問題。

　　●AI中臺

　　圍繞數(shù)字政府建設需求，以互聯(lián)互通、融合共享為理念，采用標準化、組件化、平臺化方式，封裝語音識別、語音合成、語義理解、知識圖譜、數(shù)據(jù)分析、圖像識別等AI基礎共性能力，提供本地化數(shù)據(jù)標注、模型訓練實現(xiàn)算法快速集成、迭代調(diào)優(yōu)等功能，向上層業(yè)務系統(tǒng)開放。

　　●知識中臺

　　同步人工知識庫與智能知識庫，融合各業(yè)務部門、層級單位相關數(shù)據(jù)，實現(xiàn)省地市各級單位知識庫共建、共通、共享，形成“權(quán)威準確、標準統(tǒng)一、實時更新”的統(tǒng)一知識庫，建立各部門向市級知識中臺推送最新政策和熱點問題答復口徑、及時更新專業(yè)知識庫的責任機制。

　　●數(shù)據(jù)中臺

　　基于現(xiàn)有大數(shù)據(jù)安全開放平臺建設基礎，搭建集數(shù)據(jù)資源體系、數(shù)據(jù)共享交換體系、數(shù)據(jù)治理體系、數(shù)據(jù)服務體系于一體的城市“數(shù)據(jù)中樞”，從組織、機制、流程上保障實現(xiàn)公共數(shù)據(jù)“應匯盡匯、主動共享、應享盡享、智慧應用”，為提高政府決策科學化水平和管理服務效率，促進經(jīng)濟社會發(fā)展提供數(shù)字支撐。

　　為更好地賦能我國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，支撐數(shù)字政府建設，靈云數(shù)智平臺支持在不同軟硬件生態(tài)環(huán)境下的部署應用，目前已實現(xiàn)與鯤鵬、飛騰、申威、龍芯、兆芯等處理器，麒麟、統(tǒng)信、普華等操作系統(tǒng)，以及高斯、愛可生，達夢、人大金倉數(shù)據(jù)庫等中間件的兼容性互認證。

　　●賦能“一網(wǎng)通辦”

　　捷通華聲基于靈云數(shù)智平臺構(gòu)建的線上政務服務、政務營業(yè)大廳智能化解決方案，為市民提供數(shù)字化、智能化服務，實現(xiàn)電話、微信、APP、網(wǎng)站等全渠道統(tǒng)一排隊，統(tǒng)一客服中心，統(tǒng)一話術，滿足企業(yè)和群眾多層次多樣化服務需求；同時為行政審批人員提供自動化流程審批，推動政務服務線上線下標準統(tǒng)一、全面融合。

　　●賦能“一網(wǎng)統(tǒng)管”

　　針對城市人口服務、企業(yè)檔案服務、城市事件分撥、營商環(huán)境、生態(tài)環(huán)境、交通運行等場景，實現(xiàn)政務熱線智能化、指揮調(diào)度智能化、智慧社區(qū)、智慧防疫、智慧監(jiān)管、智慧反詐騙等場景建設，形成訴求登記、通知及回訪、質(zhì)檢及分析、知識同步及培訓的全環(huán)節(jié)服務智能化閉環(huán)管理。

　　又立足全局，實現(xiàn)城市的全域態(tài)勢感知與運行監(jiān)測，挖掘數(shù)據(jù)要素價值，結(jié)合關鍵AI技術進行預警預判，為城市決策者進行碳達峰碳中和等一盤棋行動提供智慧支撐手段，實現(xiàn)廣覆蓋、高精準、高質(zhì)量的一網(wǎng)統(tǒng)管，滿足城市長期發(fā)展需求。

　　●賦能“一網(wǎng)協(xié)同”

　　捷通華聲深度挖掘數(shù)字機關建設需求，融合政務運行機制，為政務辦公提供公文數(shù)字化管理、智能會議語音轉(zhuǎn)寫、多語言文件翻譯、文件智能識別處理等智能化服務，提升內(nèi)部辦公、機關事務管理等方面共性辦公應用水平，提升政務運行效能。捷通華聲同時不斷強化信息技術應用創(chuàng)新，推出安全、自主、可控的靈云智庫產(chǎn)品，支持在非聯(lián)網(wǎng)信創(chuàng)環(huán)境下，提供各項智能化服務，且數(shù)據(jù)保存在本地端，安全性更有保障。

　　●賦能“一屏通覽”

　　靈云數(shù)智平臺面向城市運行指揮場景構(gòu)建全要素數(shù)字治城系統(tǒng)，提供可視化和智能語音調(diào)度方案，通過全局數(shù)據(jù)治理、模型預警、物聯(lián)感知等手段實現(xiàn)全區(qū)態(tài)勢感知、事件分發(fā)、應急處置、疫情防控等大數(shù)據(jù)應用，建設新一代城市運行指揮中心。

　　實踐表明，建設數(shù)字政府需要企業(yè)等建設主體具有行業(yè)領先的、安全可控的技術優(yōu)勢，需要上下游產(chǎn)業(yè)鏈攜手共建，融合技術和經(jīng)驗才能打造更有針對性、可持續(xù)發(fā)展的數(shù)字政府方案。

　　數(shù)字時代已來，捷通華聲將繼續(xù)發(fā)揮在人工智能領域的技術研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化應用優(yōu)勢，秉持“賦能百業(yè) 共享AI未來”發(fā)展愿景，攜手合作伙伴，積極行動，共同助力打造高安全、高標準、高協(xié)同、高效能的數(shù)字政府。