繼短信和彩信業(yè)務(wù)被微信等OTT企業(yè)“革命”之后，運(yùn)營(yíng)商語(yǔ)音業(yè)務(wù)也終于受到互聯(lián)網(wǎng)巨頭、終端廠商與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的聯(lián)手夾擊。

　　12月23日，360宣布推出“免費(fèi)電話”內(nèi)測(cè)，夠撥打全國(guó)手機(jī)、座機(jī)，并且免費(fèi)支持來(lái)電顯示。而在此之前，騰訊推出的微信電信本，觸寶科技推出觸寶電話，中國(guó)電信與網(wǎng)易合作推出的易信3.0版本，小米也推出暢聊內(nèi)側(cè)版本，而百度在收購(gòu)點(diǎn)心團(tuán)隊(duì)之后也曾推出點(diǎn)心撥號(hào)一度想進(jìn)入免費(fèi)電話領(lǐng)域。

　　那么，為何在4G元年末期，“免費(fèi)電話”成為各方角力的焦點(diǎn)？背后的目的何在？又能否成為微信之后對(duì)運(yùn)營(yíng)商基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的又一次“革命”？《壹觀察》就此與產(chǎn)業(yè)鏈各方進(jìn)行了探討，以下是主要信息：

　　都有哪些“免費(fèi)電話”？

　　實(shí)際上，“免費(fèi)電話”并不是完全意義上的免費(fèi)，而且存在一定的政策風(fēng)險(xiǎn)。

　　微信電話本

　　微信電話本是基于用戶在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)（WiFi或4G/3G）上的通話，這與微信、QQ之前的語(yǔ)音或者視頻通話功能并無(wú)太大區(qū)別。據(jù)騰訊內(nèi)部人士對(duì)《壹觀察》表示：“微信電話本是微信團(tuán)隊(duì)2013年8月推出的產(chǎn)品，騰訊QQ團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品也早就添加了免費(fèi)電話功能，但鑒于避免過(guò)分刺激運(yùn)營(yíng)商，無(wú)論是微信電話本還是QQ電話都被騰訊高層強(qiáng)令低調(diào)宣傳”。

　　馬化騰今年1月在烏鎮(zhèn)也公開(kāi)表示“微信電話本只是個(gè)小的產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)力并不強(qiáng)”。該人士稱：“騰訊低調(diào)的原因在于兩款產(chǎn)品即使被運(yùn)營(yíng)商封殺，也不會(huì)影響微信與QQ主流業(yè)務(wù)，其實(shí)微信電話本當(dāng)時(shí)就是一款趟雷的產(chǎn)品，但鑒于主管部門(mén)和運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有實(shí)質(zhì)反應(yīng)，騰訊春節(jié)前馬上將另一款名為light talk的產(chǎn)品引入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，與微信電話本不同，即使對(duì)方?jīng)]有安裝應(yīng)用也可以進(jìn)行免費(fèi)撥打”。

　　觸寶電話

　　國(guó)內(nèi)移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)者觸寶科技也于10月底在“觸寶電話”升級(jí)版本中推出了免費(fèi)電話功能，可以在WiFi/3G/4G環(huán)境下向手機(jī)或固話撥打免費(fèi)電話，新注冊(cè)用戶獲得500分鐘免費(fèi)通話時(shí)長(zhǎng)，邀請(qǐng)用戶可增加免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)，觸寶用戶間通話無(wú)限暢打。

　　觸寶科技CEO王佳梁對(duì)《壹觀察》表示，目前市場(chǎng)的免費(fèi)電話實(shí)際上都沒(méi)有真正解決用戶的痛點(diǎn)，如入口過(guò)深，用戶不能一步到位使用；語(yǔ)音質(zhì)量無(wú)法保證；在沒(méi)有WiFi環(huán)境下耗費(fèi)用戶的數(shù)據(jù)流量，并不是真正意義上的免費(fèi)電話。觸寶準(zhǔn)備投入1億元人民幣補(bǔ)貼用戶間的免費(fèi)通話，用戶在沒(méi)有WiFi情況下使用運(yùn)營(yíng)商語(yǔ)音回路的費(fèi)用由觸寶進(jìn)行買單，用戶邀請(qǐng)與被邀請(qǐng)方通話完全免費(fèi)，以實(shí)現(xiàn)真正意義上的免費(fèi)通話。

　　360免費(fèi)電話

　　360免費(fèi)電話目前還處于公測(cè)階段，同樣夠撥打全國(guó)手機(jī)與座機(jī)，并且前10萬(wàn)成功注冊(cè)用戶可獲贈(zèng)99999分鐘通話時(shí)長(zhǎng)。360內(nèi)部人士對(duì)筆者表示：“360今年以來(lái)在移動(dòng)端面臨的壓力非常大，免費(fèi)電話其實(shí)推出非常倉(cāng)促，周鴻祎希望通過(guò)推出免費(fèi)電話增加360移動(dòng)端產(chǎn)品的用戶關(guān)注度和使用粘性，同時(shí)有利于與酷派合作公司大神的應(yīng)用內(nèi)置和曝光”。

　　小米暢聊

　　小米暢聊目前同樣處于內(nèi)測(cè)階段，據(jù)小米方面介紹，小米暢聊是一款回?fù)茈娫�，用戶不�?huì)因接聽(tīng)這個(gè)電話付額外的費(fèi)用（一定時(shí)長(zhǎng)之內(nèi)），產(chǎn)生的電話費(fèi)由企業(yè)支付，前提是兩人手機(jī)卡要本地接聽(tīng)免費(fèi)，漫游的話要另收費(fèi)。

　　實(shí)際上，小米暢聊并不是小米最新產(chǎn)品，之前此通訊功能在米聊上已有實(shí)現(xiàn)，只不過(guò)米聊在微信沖擊下用戶使用并不活躍。而小米暢聊就是將此功能移植到MIUI系統(tǒng)中，并通過(guò)用戶電話本功能體現(xiàn)。