CTI論壇(ctiforum)7月30日消息（記者 李文杰):云到底是個什么概念？它在我們的生活里默默做著哪些貢獻？云里保存著什么？又會對我們有哪些影響？……帶著這一系列問題，中央人民廣播電臺華夏之聲《網(wǎng)絡文化看點》采訪了七牛云總裁呂桂華，展開一場從云端到實地的對話。本文基于這次訪談內(nèi)容整理而成。
主持人：云到底是個什么概念？云在我們的生活里又在默默做著哪些貢獻？云里存著什么？又會對我們有哪些影響？有請本期嘉賓七牛云總裁呂桂華來為大家解答。
呂桂華：聽眾朋友大家好，我是七牛云總裁呂桂華。云計算這個概念，我相信所有的股民都知道，因為它現(xiàn)在是一個很重要的概念，但是它到底是做什么的，很多人都不知道。我大概介紹一下，云計算本身不是一個直接面向普通用戶的服務，但是用戶用到的很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都依賴于云計算這樣的服務。目前，國內(nèi)很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是基于七牛的云服務構(gòu)建的，已經(jīng)覆蓋了大約國內(nèi)一半的網(wǎng)民，也就是說，平時經(jīng)常上網(wǎng)的人，很有可能已經(jīng)是我們的間接用戶了。
主持人：您剛才說到了云計算。而我們看到七牛云做得比較好的是云存儲，您能給大家介紹一下云存儲嗎？
呂桂華：云計算跟云存儲其實是云服務里面兩個最重要的概念。云存儲最主要解決的問題就是海量數(shù)據(jù)的存儲。與單機軟件時代相比，最主要的一個區(qū)別就是現(xiàn)在的在線軟件需要收集所有這個軟件用戶的數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)量通常會很大。想象一下，假如有一千萬用戶，每個用戶每天上傳一個文件，那就意味著每天能收集到一千萬個文件需要存儲。這在 PC 時代是很難想象和理解的。這對于多數(shù)公司而言都是一個問題，所以需要第三方提供的云存儲服務來幫他們解決問題。
主持人：目前有一個提法是，云服務將會成為社會的基礎設施。想請您幫忙分析一下其中的原因。
呂桂華：我曾經(jīng)在一個演講中提到，整個社會幾千年來基礎設施的發(fā)展過程。我舉的一個例子是，原始社會的第一公共設施——鄉(xiāng)間小路，并不是大家刻意建造的，而大家一起踩出來的。帶來的好處是，出去狩獵時，人們不用每次都拿把砍刀砍出一條路來。因此，基礎設施的形成前提都是因為大家都有類似的需求，而真正形成了共同設施以后，對所有人都有益。因為這樣一個動機，全社會的人都會參與進來，讓這個基礎設施變得越來越美好。這也是電、水、煤氣能夠成為基礎設施的一個原因。
云服務能成為基礎設施也基于這個道理，現(xiàn)在有越來越多的產(chǎn)品都在使用云服務，到最后所有的產(chǎn)品會使用云服務，這就意味者到那個時候云服務突然沒了，其實就是云服務已經(jīng)很自然地成為了社會的基礎設施。所以，我認為，社會基礎設施其實都是自然形成的，而且因為大家都需要它，所以它的產(chǎn)品形態(tài)會很標準化，這種格局就慢慢形成了。
主持人：現(xiàn)在，在傳統(tǒng)的存儲形式已經(jīng)沒有辦法滿足這么大的數(shù)據(jù)存儲量時，云存儲已經(jīng)成為很多提供互聯(lián)網(wǎng)服務的企業(yè)，必須要用到的服務。就像您剛才說的，云服務已經(jīng)成為一個非�；A的設施。那么，使用了云存儲會，對于這些公司來說有哪些改變呢？
呂桂華：經(jīng)歷了幾年的發(fā)展，云服務已經(jīng)到達了一個相對比較穩(wěn)定的階段，也就是說，絕大多數(shù)的企業(yè)已經(jīng)可以信任云計算了。用與不用最主要的區(qū)別在什么地方呢？是否盡可能地將一些非關鍵業(yè)務，交給合作伙伴來做，將同樣的資金和人力可以投入到更重要的事情上面去。因為對于多數(shù)企業(yè)而言，更重要的事情肯定不是做云服務對應的這些事情，而是怎樣搶占市場。例如，多對打車軟件開說，更重要的事情不是怎樣把基礎設施做好，而是如何讓所有的用戶接受打車、拼車這種概念，讓司機愿意用這個平臺接單，等等，這些才是業(yè)務競爭的重心。采用云服務解決掉基礎的技術問題以后，企業(yè)原有的、本來非常有限的技術人員就可以投入到真正跟業(yè)務相關的研發(fā)中，從而提升企業(yè)的核心競爭力。
主持人：我理解了。本來可能需要建一個龐大的機房，要有很多臺電腦來存儲數(shù)據(jù)，還得有人看著它，現(xiàn)在這塊兒全省了。
呂桂華：對。一是省錢，更重要的省人，因為現(xiàn)在人才其實比錢更難得，現(xiàn)在的人才競爭太激烈了。云服務在現(xiàn)在這個創(chuàng)客時代給了更多人可以去創(chuàng)業(yè)的可能和機會。現(xiàn)在有很多創(chuàng)業(yè)小團隊人不多，就是因為可能有像七牛云這樣云服務公司給他們提供了這些基礎服務，他們就去開發(fā)應用類產(chǎn)品，不用再擔心底層技術問題。
主持人：我想，現(xiàn)在大家應該都明白了作為基礎設施的云服務能給大家?guī)硎裁�，明白了它是一個特別必要的基礎服務。但我想強調(diào)云服務的質(zhì)量如何，是否存在安全隱患？
呂桂華：我們通常從兩方面為用戶解釋這個問題。從原理性的角度解釋，我們的團隊更專業(yè)、技術積累也比較豐厚。從管理層面，公有云服務是為很多企業(yè)提供服務的，所以管理上會做得非常規(guī)范，而且是經(jīng)過驗證過的。而企業(yè)自己做的話，不僅會涉及人才和資源的投入，而且不管是服務經(jīng)驗還是服務規(guī)模都會比公有云服務商少很多。目前七牛所服務的主體客戶的規(guī)模通常遠大于常規(guī)客戶的規(guī)模，所以總體上安全標準也會遠高于一般客戶為自己所定義的標準。
主持人：剛才我們已經(jīng)聊過云存儲服務已經(jīng)比較完備或者說相當安全了。下面想深入聊聊所存儲的數(shù)據(jù)的價值，就是企業(yè)為什么要花那么多錢將數(shù)據(jù)存起來？
呂桂華：原來資產(chǎn)重心通常是固定資產(chǎn)，去銀行貸款得有房地產(chǎn)或者其他很值錢的設備做抵押，才能貸到錢，但現(xiàn)在資產(chǎn)重心在向數(shù)據(jù)資產(chǎn)轉(zhuǎn)移。原因是什么呢？不管是房地產(chǎn)還是其他形式的固定資產(chǎn)，相比數(shù)據(jù)而言，它的獨占性越來越低。如果企業(yè)面向個人用戶提供了很多服務，積累了很多用戶數(shù)據(jù)，那么從本質(zhì)上說企業(yè)應該是最了解用戶的，所以能夠為用戶推薦最合適的服務。但做這件事很關鍵的前提就是了解每個用戶的日常習慣，這就需要積累和分析用戶數(shù)據(jù)，對用戶數(shù)據(jù)收集得有多完整決定了企業(yè)對用戶的理解有多準確。例如，用戶每天都在研究健康方面的內(nèi)容，這時推送相關產(chǎn)品，交易行為發(fā)生的可能性就會比較高。
從用戶的角度來說，用戶也期望無論到哪里都享受到個性化服務。例如，多次到同一家餐廳吃飯，不會被重復詢問一些基礎問題，如能不能吃辣、喜歡那個地區(qū)的風味等，餐廳能根據(jù)以往積累的這位用戶的信息，提供個性化服務。
而定制性服務通常意味著更大可能性的營銷成功率。在現(xiàn)在的商業(yè)社會中，商業(yè)行為時時處處都在發(fā)生，如何讓買家能夠下買的決定，讓賣家賣出更多的產(chǎn)品，大數(shù)據(jù)在這個環(huán)節(jié)中起到了非常關鍵的推動作用。
主持人：我認為這其中也存在一些悖論。當企業(yè)對一個上網(wǎng)的人足夠了解，知道他平常都喜歡什么，有什么樣的生活習慣等，就會推送用戶感興趣的那些內(nèi)容，但這樣是否會困住他個人的認知范圍，再也沒有辦法突破了。會有這種情況嗎？
呂桂華：這是大數(shù)據(jù)的第一層次，就是根據(jù)收集到的用戶興趣愛好信息來推薦同類型的東西。但實際上大數(shù)據(jù)的第二層次應該有一定的發(fā)展性，就是能夠從人的行為中挖掘出更多信息。例如，用戶對什么最感興趣、最喜歡什么、最擅長做什么，甚至未來想做什么樣的事情等。此外，推薦的內(nèi)容只是提供建議，是否采用還是由用戶決定的。
主持人：您認為，這些數(shù)據(jù)對七牛用戶來說，會有哪些幫助呢？
呂桂華：大數(shù)據(jù)的發(fā)展還處于非常初級的階段，現(xiàn)在數(shù)據(jù)量還不夠大。大數(shù)據(jù)分析一個很關鍵的前提就是要有足夠多的數(shù)據(jù)，否則只分析一些數(shù)據(jù)片斷的話，分析出來的結(jié)果是有偏頗的。所以我們現(xiàn)在也沒有花非常多的精力在分析上，而是在于數(shù)據(jù)的積累上。這也是我們公司為什么將從存儲作為切入點。云端化一個很關鍵的基礎就是數(shù)據(jù)能夠很穩(wěn)妥地在云端存儲。當數(shù)據(jù)量大到一定程度以后，我們很自然會出來各種分析服務，慢慢地從存儲服務向分析和挖掘服務轉(zhuǎn)移。
主持人：目前用戶對云的接受程度如何？
呂桂華：我們的目標客戶通常是那些有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的企業(yè)，這些企業(yè)現(xiàn)在對于云計算這個概念已經(jīng)非常接受了，選擇云服務的初衷也很確定，就是自己人手不夠，所以需要別人來幫忙，云服務企業(yè)能幫我做這些事情。那么剩下的問題就，為什么要選七牛？其實到了這個環(huán)節(jié)比拼的就是兩個東西，一是技術能力，二是服務品質(zhì)。技術能力是硬碰硬的東西，能通過技術評測到底誰的好，有一些相對比較公平公正的指標，可以被量化。
而服務品質(zhì)，就是到底有多關注這個客戶，讓他覺得自己被服務，而不是為了獲取服務，要低聲下氣。這時以客戶為中心是很重要的。
還有一個很重要的方面是，產(chǎn)品在運營中是否能持續(xù)改進。在聽到了客戶的聲音之后，這個聲音能多快在產(chǎn)品當中體現(xiàn)出來，這是非常關鍵的，體現(xiàn)的是公司的運營能力。
主持人：我一直有一個問題想問，是不是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者和創(chuàng)業(yè)者都很喜歡用動物做企業(yè)名？為什么還給它冠一個“七”字呢？
呂桂華：我認為，起名字有兩點很重要：一個是形象，二個是要好記。我們很喜歡“七牛”這兩個字。在中華文化中，七是一個非常吉利的一個數(shù)字，道教也好，封建迷信里的算命也好，都是以七為一個單位來計算時間的。我們希望大家看到這個數(shù)字以后會有一種比較好的印象。牛，一種動物，大家看到這個字馬上能想象出來它的形象。我們主要想傳遞兩個信息�，F(xiàn)在大家說牛的時候，通常會頂個大拇指，表示很厲害。我們希望大家提到“七牛”時，能聯(lián)想到我們是一個很厲害的團隊。另外，云計算是需要扎扎實實地去做的一個業(yè)務，不是沖一把勁然后上線就不用管了，它需要持續(xù)運營，所以要給人扎實的感覺。不能是今天好好的，明天就懈怠了，然后就出問題了。持續(xù)、扎實是我們希望用“牛”字傳遞的信息。
主持人：一直在默默地耕耘著，不是那種特別喧囂、特別浮華的感覺。
呂桂華：是的，事實上，我們也是這樣的一群人。因此，我們的企業(yè)文化中會有一種很強的吸引力，符合我們這種文化的人，會很自然地被吸引過來。
主持人：我看到七牛還有廣告過濾和圖片鑒黃等服務，用來替代人工，那么對于海量的社交媒體圖片來說這是不是意味著已經(jīng)有了一道很重要的屏障？
呂桂華：我們認為這個層面是非常重要的，但并不認為需要投入非常大的研發(fā)力量，因為市面上有非常多的小伙伴，它們有各自擅長的各類服務。我們要做的事情是打造一個平臺，讓合作伙伴將自己專長的技術接入我們的平臺，提供給用戶使用。這種服務模式越往后，競爭力越強，主要體現(xiàn)在兩個維度：第一，七牛的底層平臺足夠穩(wěn)定可靠；第二，接入我們平臺的合作伙伴夠多，能夠提供更為豐富和全面的功能。
主持人：七牛經(jīng)歷了四年很正向、很快速的發(fā)展之后，在未來可以做到一個什么水平呢？
呂桂華：我一直認為我們還處于非常早期的階段。整個云計算產(chǎn)業(yè)達到成熟狀態(tài)的標準是它已經(jīng)真正成為社會基礎設施了。也就是說，不僅是娛樂產(chǎn)品需要云計算產(chǎn)業(yè)，而是關系到國計民生的日常生活的所有行為都需要依賴于云計算產(chǎn)業(yè)的時候，云計算才是成熟的�，F(xiàn)在還有很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，其實還是在走傳統(tǒng)的路子，也就是還沒有擁抱云計算。我們相信這個過程會一步步地改善，至少需要五到十年的時間。
主持人：您在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作十多年，也是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的資深人士，實際上在我們每一期訪談節(jié)目的最后，都會請像您這樣的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)先鋒人物來講一講對未來的預測。您認為，未來的云服務將會是什么樣的發(fā)展方向？
呂桂華：我相信未來的社會云服務會是一個多姿多彩的社會支撐服務，上面會跑著各種充滿想象力的產(chǎn)品，通常是由比較小的團隊構(gòu)建的。因為隨著云服務的成熟，團隊已經(jīng)不需要太多精力在構(gòu)建和管理底層設施上了，他們只要有一定的想象力和執(zhí)行力，就能基于各種優(yōu)秀的云服務打造出來一個非常優(yōu)秀的產(chǎn)品，服務于盡可能多的企業(yè)。這其實比較符合李克強總理號召的“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”這一理念。大眾創(chuàng)業(yè)一個很關鍵的前提就是創(chuàng)業(yè)的環(huán)境要足夠好，否則大家只有想法但沒法實踐。這個環(huán)境一方面是政策的環(huán)境，另一方面還是技術跟產(chǎn)品的環(huán)境。云服務其實是技術和產(chǎn)品環(huán)境中最重要的支撐，到那個時候我們會成為整個支撐中的領軍企業(yè)。
主持人：我們是不是可以這樣跟我們聽眾朋友講，就是如果當大家成為一個個體創(chuàng)業(yè)者的時候，像有了七牛這樣的服務就可以更加的有機會去做自己想做的事情。
呂桂華：是的。我也想衷心勸告一句，現(xiàn)在這個社會競爭太激烈，變化太劇烈，花太多時間在一些非關鍵的事情上，通常意味著已經(jīng)輸在起跑線上了，所以選擇云服務其實是決定成功率有多高的關鍵一步，也是創(chuàng)業(yè)第一步。如果第一步走錯了，那么后面一步步走錯的概率就會越來越高。
主持人：今天我們特別感謝七牛云總裁呂桂華先生在我們的節(jié)目中作客，為大家講述了有關于云存儲、云計算，或者是說整個云服務產(chǎn)業(yè)相關的話題。實際上，云服務就在我們生活的周圍，只不過我們可能沒有辦法那么確切地去感知它。另外，如果你有一些創(chuàng)業(yè)的想法，那么借助靠譜的技術支撐平臺，不僅可以省很大的力氣也能省很多資金，讓你更快成為一個成功的創(chuàng)業(yè)者。非常感謝呂桂華先生在本次節(jié)目中所做的分享，也希望大家能夠在創(chuàng)業(yè)的過程當中走的更加順利。謝謝呂先生。
呂桂華：謝謝大家。
