現(xiàn)代金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益激烈，銀行需要不斷推出新業(yè)務(wù)來(lái)吸引客戶已經(jīng)是一種常態(tài)。而對(duì)于銀行的后臺(tái)IT系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，要滿足這種“快節(jié)奏”，則是一件十分具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。

　　然而上海農(nóng)商行面對(duì)這些卻安之如素，通過(guò)杭州華三通信提供的高級(jí)協(xié)維服務(wù)方案，上海農(nóng)商行輕松解決了業(yè)務(wù)快速上線P2O（Planning to Operating）過(guò)程中的關(guān)鍵問題。

　　上海農(nóng)商銀行成立于2005年，是基于有著逾50年歷史的上海農(nóng)村信用社基礎(chǔ)上整體改制而成，由上海國(guó)資控股、澳新銀行參股、總部設(shè)在上海的股份制商業(yè)銀行。

　　面對(duì)層出不窮的各種新業(yè)務(wù)，上海農(nóng)商行的IT部門同樣需要不斷地部署新的IT系統(tǒng)來(lái)支撐這些業(yè)務(wù)。這其中主要的流程分為三個(gè)部分：規(guī)劃設(shè)計(jì)、快速部署、高校運(yùn)維。要保證前臺(tái)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的順暢，就需要將這三個(gè)環(huán)節(jié)順利的銜接和轉(zhuǎn)換。

　　華三通信提供的管家式服務(wù)，在上海農(nóng)商行的新業(yè)務(wù)部署上線與日常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維過(guò)程中，起到了十分關(guān)鍵的作用。從網(wǎng)絡(luò)計(jì)咨詢顧問服務(wù)，到建設(shè)、遷移改造過(guò)程質(zhì)量控制，再到高級(jí)運(yùn)營(yíng)管理以及駐場(chǎng)協(xié)維，華三通信的高級(jí)協(xié)設(shè)維服務(wù)方案如何“交鑰匙”一般，讓上海農(nóng)商行的IT服務(wù)能力輕松得以快速提升。

　　“好管家”，從“交鑰匙”開始

　　從網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)到高效運(yùn)維，其中的難點(diǎn)可不止一個(gè)，無(wú)論是方案的設(shè)計(jì)規(guī)劃，還是實(shí)際的系統(tǒng)部署，其中涉及到多家廠商和代理商，人多不一定好辦事。而要保證業(yè)務(wù)快速上線，對(duì)方案的可靠性是一個(gè)巨大考驗(yàn)，尤其是涉及到大量的變更要求時(shí)，潛在風(fēng)險(xiǎn)對(duì)系統(tǒng)可靠性的壓力更大。如何保證規(guī)范的項(xiàng)目實(shí)施，有效地控制風(fēng)險(xiǎn)，都是很傷腦筋的問題。

　　針對(duì)上海農(nóng)商行的業(yè)務(wù)需求，華三通信提供了專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)咨詢顧問服務(wù)，主要內(nèi)容包括架構(gòu)詳細(xì)設(shè)計(jì)、整體項(xiàng)目建設(shè)方案論證、方案編寫思路咨詢、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)流程設(shè)計(jì)咨詢、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維流程設(shè)計(jì)咨詢等。

　　網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)是后續(xù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)的優(yōu)劣直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)是否具備高可用性。作為新IT基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的資深專家，華三通信在這方面的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)毋庸置疑，為上海農(nóng)商行提供的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)建議也非常行業(yè)適應(yīng)性。

　　而在業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)、遷移改造過(guò)程中，華三通信提供的遷移建設(shè)方案審核、重大變更支持、應(yīng)急預(yù)案與演練、軟件版本評(píng)估、配置標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)遷移上線保障等服務(wù)，幫助上海農(nóng)商行實(shí)現(xiàn)了全面的質(zhì)量控制，降低了應(yīng)用變更過(guò)程中可能遭遇的人為因素失誤，保障了銀行業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過(guò)渡。

　　這種“交鑰匙”的方案，整體降低了新業(yè)務(wù)上線的難度，也將可能遇到風(fēng)險(xiǎn)盡可能的降低，對(duì)于高度追求系統(tǒng)穩(wěn)定性的銀行用戶來(lái)說(shuō)，套一句俗語(yǔ)——“非常值得擁有”。

　　“高級(jí)服務(wù)”也要貼身

　　即使系統(tǒng)成功部署上線，要面對(duì)的問題依然不少。除了保障系統(tǒng)的日常運(yùn)維之外，上海農(nóng)商行必須考慮如何提升配置標(biāo)準(zhǔn)化，以降低后期維護(hù)難度。同時(shí)，需要定期對(duì)軟硬件版本進(jìn)行專業(yè)評(píng)估分析，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)故障的分析告警，并制定應(yīng)急預(yù)案并加以演練。另外，如何實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移，借鑒廠商在同業(yè)中的其他成功經(jīng)驗(yàn)，也顯得十分重要。

　　華三通信提供的高級(jí)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)在這里就派上了用場(chǎng)。這些服務(wù)涵括高級(jí)服務(wù)計(jì)劃、服務(wù)總結(jié)匯報(bào)、知識(shí)轉(zhuǎn)移&培訓(xùn)、高級(jí)巡檢服務(wù)、合規(guī)檢查支持、網(wǎng)上問題管理、重大時(shí)刻保障等�？梢哉f(shuō)，通過(guò)這些上海農(nóng)商行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維能力整體上了一個(gè)臺(tái)階。

　　當(dāng)然，華三通信提供的駐場(chǎng)協(xié)維服務(wù)也尤為重要。這是華三通信以上海農(nóng)商行的信息服務(wù)管理成熟度、運(yùn)維規(guī)范成熟度、運(yùn)維人員技能成熟度、服務(wù)價(jià)值期望及服務(wù)質(zhì)量管控要求等為需求基準(zhǔn)，安排網(wǎng)絡(luò)專家組實(shí)地深入地了解客戶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、日常維護(hù)、人員培養(yǎng)等方面的現(xiàn)狀，并根據(jù)上海農(nóng)商行的服務(wù)需求，派駐網(wǎng)絡(luò)工程師到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)維護(hù)、人員技能提升等提供技術(shù)保障的服務(wù)。

　　通過(guò)日常維護(hù)與監(jiān)控、維護(hù)計(jì)劃制定、網(wǎng)絡(luò)信息分析整理、故障處理、軟件補(bǔ)丁與更新、備件更換、變更支持、網(wǎng)絡(luò)巡檢、服務(wù)總結(jié)與匯報(bào)、技術(shù)培訓(xùn)、工程協(xié)助、重大時(shí)刻值守等服務(wù)，讓上海農(nóng)商行充分認(rèn)識(shí)到華三通信技術(shù)與服務(wù)的整體實(shí)力。更讓上海農(nóng)商行認(rèn)可的是，華三通信的駐場(chǎng)工程師完全融入上海農(nóng)商行的IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)中，為其提供了無(wú)微不至的服務(wù)。及時(shí)在工作時(shí)間之外，也會(huì)根據(jù)實(shí)際需求加班，盡可能分擔(dān)IT部門的運(yùn)維壓力，成為了真正意義上的網(wǎng)絡(luò)“好管家”。

　　結(jié)束語(yǔ)

　　當(dāng)前，包括金融業(yè)在內(nèi)的所有行業(yè)，都面臨著從信息化到互聯(lián)網(wǎng)化的趨勢(shì)和挑戰(zhàn)。華三通信憑借著在各行業(yè)中的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和建設(shè)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，制定標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、彈性可擴(kuò)展的技術(shù)架構(gòu)，占據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)的制高點(diǎn)，立足于用戶的業(yè)務(wù)發(fā)展需求和應(yīng)用，為用戶創(chuàng)造更高價(jià)值。華三的“管家式”服務(wù)，也將越來(lái)越受到用戶的歡迎。