隨著通信技術(shù)及其應(yīng)用的快速發(fā)展，人們發(fā)現(xiàn)物理世界和數(shù)字世界正在加速融合，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在改變和顛覆著傳統(tǒng)市場(chǎng)格局。于是人們看到，電子商務(wù)、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等等，一波接一波的商業(yè)浪潮不斷涌現(xiàn)。
然而支撐這一切的通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商卻有不同的感受，新商業(yè)浪潮成就了一大批新興企業(yè)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商本身來(lái)說(shuō)，收益總是與付出不成正比。華為運(yùn)營(yíng)商BG全球銷(xiāo)售與客戶(hù)群業(yè)務(wù)總裁唐曉明近日在接受飛象網(wǎng)記者采訪(fǎng)時(shí)表示，通信行業(yè)仍然是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，千億級(jí)的聯(lián)接以及萬(wàn)物互聯(lián)必將成為現(xiàn)實(shí)，而且會(huì)催生很多萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)。
“在這樣一個(gè)市場(chǎng)中，運(yùn)營(yíng)商有不可替代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如管道、聯(lián)接、用戶(hù)、數(shù)據(jù)以及服務(wù)能力，都決定了運(yùn)營(yíng)商在數(shù)據(jù)洪流當(dāng)中必然是可持續(xù)發(fā)展的。”唐曉明說(shuō)，“從這個(gè)角度來(lái)講，我們相信運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)在所面臨的困難是暫時(shí)的、可以克服的。”
攜手打造極致業(yè)務(wù)體驗(yàn)
如今是一個(gè)大眾創(chuàng)新、萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)的時(shí)代，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展之快，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了人們的預(yù)期，運(yùn)營(yíng)商的收入也因此從過(guò)去的二八比例（80%的收入來(lái)源于20%的業(yè)務(wù)）變成了六八比例（80%的收入來(lái)自于60%的業(yè)務(wù)）。這是一個(gè)可喜的現(xiàn)象，表明用戶(hù)開(kāi)始愿意為各種好的應(yīng)用、內(nèi)容付費(fèi)，數(shù)字產(chǎn)業(yè)開(kāi)始進(jìn)入良性發(fā)展。
對(duì)于數(shù)字產(chǎn)業(yè)而言，得用戶(hù)者得天下，面向最終用戶(hù)構(gòu)筑極致的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，才是新時(shí)期下立于不敗之地的不二法寶。華為將極致的用戶(hù)體驗(yàn)總結(jié)為ROADS，即實(shí)時(shí)（Real-time）、按需（On-demand）、全在線(xiàn)（All-online）、服務(wù)自助（DIY）和社交化（Social）。唐曉明認(rèn)為，未來(lái)將是用戶(hù)體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，反過(guò)來(lái)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)。
唐曉明認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商在面向ROADS體現(xiàn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，一個(gè)最明顯的特征就是“敏捷”。“敏捷能夠帶來(lái)什么？敏捷意味著運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)和應(yīng)用推向市場(chǎng)的時(shí)間將大大縮短。”唐曉明指出。過(guò)去，電信運(yùn)營(yíng)商平均要花費(fèi)18個(gè)月推出一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)敏捷特性之后，時(shí)間將縮短至幾個(gè)月、幾周，甚至幾天或者幾分鐘。
同時(shí)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈呈現(xiàn)多元化，價(jià)值分配發(fā)生重構(gòu)，運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)收入呈現(xiàn)碎片化、多樣化；運(yùn)營(yíng)商面向未來(lái)，挖掘潛力做大蛋糕，就需要在這些碎片化的業(yè)務(wù)中獲得商業(yè)價(jià)值，就要變得敏捷來(lái)提升收入。
從通信網(wǎng)絡(luò)層面看，網(wǎng)絡(luò)將會(huì)持續(xù)“軟”化，垂直架構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)將會(huì)水平解耦，數(shù)據(jù)中心將會(huì)成為未來(lái)網(wǎng)絡(luò)的核心節(jié)點(diǎn)。從價(jià)值分配看，廣泛的開(kāi)放合作將是主流，運(yùn)營(yíng)商擁有的用戶(hù)、網(wǎng)絡(luò)通信能力、平臺(tái)能力和數(shù)據(jù)資產(chǎn)使得其仍將處于信息通信產(chǎn)業(yè)的核心位置。從運(yùn)營(yíng)商自身看，敏捷運(yùn)營(yíng)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代實(shí)現(xiàn)價(jià)值的關(guān)鍵，這就需要構(gòu)建基于NFV、SDN的敏捷網(wǎng)絡(luò)，基于云構(gòu)建的敏捷的IT基礎(chǔ)設(shè)施，以及開(kāi)放、智慧的新一代運(yùn)營(yíng)平臺(tái)（支撐平臺(tái)變?yōu)樯a(chǎn)平臺(tái)），并營(yíng)造廣泛合作的業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。
“這些業(yè)內(nèi)已經(jīng)形成了一定的共識(shí)，但是實(shí)現(xiàn)路徑并不清晰，道路曲折。”唐曉明說(shuō)，“這就需要身處其中的企業(yè)廣泛開(kāi)展合作，相互信任、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享。”
在這個(gè)過(guò)程中，唐曉明認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商將發(fā)揮更大的價(jià)值、獲取更大的發(fā)展。“基于對(duì)客戶(hù)的理解和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以及從2008年就開(kāi)始構(gòu)鑄的面向未來(lái)的ICT能力，華為有能力、有意愿助力運(yùn)營(yíng)商一起做大蛋糕，推動(dòng)敏捷運(yùn)營(yíng)，滿(mǎn)足用戶(hù)越來(lái)越多樣性的業(yè)務(wù)需求。”唐曉明說(shuō)，“華為不僅是運(yùn)營(yíng)商的Vendor，更要在探索的路上成為運(yùn)營(yíng)商的Partner。”
為“三個(gè)轉(zhuǎn)型”保駕護(hù)航
作為運(yùn)營(yíng)商ICT轉(zhuǎn)型的最佳合作伙伴，華為一直在持續(xù)增加投入，在網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型、運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型三個(gè)方向上為運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型提供服務(wù)。
在這次北展中，華為圍繞1+6戰(zhàn)略重點(diǎn)闡述了從網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型、運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型三個(gè)方面如何幫助運(yùn)營(yíng)商成功。唐曉明表示：華為1+6戰(zhàn)略的核心是使運(yùn)營(yíng)商變得更敏捷，“SDN/NFV是讓運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)變得敏捷、開(kāi)放；BES/IES是讓運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)變得敏捷和自動(dòng)化；大數(shù)據(jù)是讓運(yùn)營(yíng)商具有敏捷智能的大腦，更高效的盤(pán)活運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)資產(chǎn)。”
如何更好的成為運(yùn)營(yíng)商的合作伙伴？華為已經(jīng)做了很多的努力，比如：華為和中國(guó)電信簽署了公有云領(lǐng)域的戰(zhàn)略合作協(xié)議；今年，華為也和近十個(gè)移動(dòng)省公司簽署了大數(shù)據(jù)解決方案合同，在商業(yè)咨詢(xún)、解決方案規(guī)劃、核心產(chǎn)品、商業(yè)創(chuàng)新等方面提供了全面專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，幫助中國(guó)移動(dòng)逐步實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)價(jià)值。
作為中國(guó)聯(lián)通緊密的研發(fā)合作伙伴，華為助力中國(guó)聯(lián)通CUBE-Net2.0建設(shè)，共同推進(jìn)研發(fā)創(chuàng)新和商業(yè)部署。CUBE-Net2.0是中國(guó)聯(lián)通發(fā)布的新一代網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，未來(lái)將引入SDN、NFV、云等新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的重構(gòu)、增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力、降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)健康發(fā)展。
在運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型方面，華為判斷，視頻業(yè)務(wù)和云服務(wù)將是最具潛力的“大蛋糕”。“如果能夠很好地發(fā)揮聯(lián)接優(yōu)勢(shì)、培育運(yùn)營(yíng)能力，視頻將成為運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。”唐曉明說(shuō)，“華為在視頻技術(shù)領(lǐng)域有完整的布局，可以提供端到端優(yōu)化、合作伙伴聚合、咨詢(xún)、集成的綜合服務(wù)。”
云服務(wù)方面，國(guó)家將大力推動(dòng)政府采購(gòu)云服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源集約化，促進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)。在政務(wù)云的建設(shè)中，華為與運(yùn)營(yíng)商結(jié)成了“最佳拍擋”，前者擁有端到端的解決方案能力，而后者擁有網(wǎng)絡(luò)資源、IT資源、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、用戶(hù)基礎(chǔ)以及良好的公共信譽(yù)。
最后，唐曉明表示：我們感謝長(zhǎng)期信任我們的運(yùn)營(yíng)商，華為會(huì)持續(xù)在IT、云、數(shù)據(jù)中心及大數(shù)據(jù)等運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域加大投入，向成為助力運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的最佳合作伙伴努力。
