日前，河北唐山聯(lián)通助力人保唐山分公司成功建立“呼叫中心”，促進(jìn)該公司向?qū)I(yè)化、綜合化發(fā)展，銷(xiāo)售和管理雙贏局面，提升了服務(wù)品質(zhì)，受到客戶好評(píng)。
目前，保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，保險(xiǎn)員由傳統(tǒng)的外出推銷(xiāo)逐步改變?yōu)闃I(yè)務(wù)外呼。唐山聯(lián)通大客戶營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心保險(xiǎn)證劵行業(yè)總監(jiān)通過(guò)和其他地市同行業(yè)交流后獲得有效商機(jī)，多次上門(mén)走訪人保唐山分公司，溝通并了解客戶需求，為其制定了包含電話錄音數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、話務(wù)統(tǒng)計(jì)分析等功能的個(gè)性化綜合接入方案，幫助該公司向?qū)I(yè)化、綜合化發(fā)展實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售和管理的雙贏局面，客戶非常滿意，順利簽訂了合作協(xié)議，也為下一步實(shí)現(xiàn)該單位手機(jī)集團(tuán)網(wǎng)續(xù)約奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
