Dialogic，專注于為服務提供商、企業(yè)和開發(fā)者提供優(yōu)化云應用和架構解決方案的供應商，于今天宣布天璣科技-中國領先的IT服務及解決方案供應商，選擇Dialogic IMG 2020集成媒體網關為客戶設計呼叫中心的新業(yè)務構建第一個云基礎呼叫中心。
天璣科技需要一個靈活、高順應性、高可用性的網關用于其動態(tài)中文網絡環(huán)境。通過使用Avaya兼容，基于標準的、高質量的IMG2020，并在Dialogic專業(yè)服務的幫助下，天璣科技能夠迅速推出其外包業(yè)務服務，總體成本較低且可以繼續(xù)使用他們現(xiàn)有的Avaya基礎設施。
“我們的呼叫中心需求正在迅速增長。感謝IMG 2020的可擴展性和模塊化平臺，讓我們能夠通過許可證升級或購買額外的模塊來快速有效地拓展，”天璣科技創(chuàng)新中心及金融業(yè)務部總經理沈星表示。 “Dialogic的專業(yè)服務也讓我們專注于推出這一新業(yè)務而不必擔心不同技術之間的互操作性。”
“我們很高興天璣科技選擇了IMG 2020作為其首個云聯(lián)絡中心所需要的連通性解決方案，”Jim Machi，Dialogic產品管理及營銷高級副總裁說。“靈活的SS7，PRI，和IMG產品SIP協(xié)議的支持使得中國及其他地區(qū)的Avaya解決方案支持成為可能。我們期待滿足客戶的需求，為他們的虛擬化業(yè)務服務。”
6月5日–6月9日即將在佛羅里達州奧蘭多舉行的國際Avaya用戶集團峰會上，也可了解到Dialogic的 Avaya兼容技術。
關于Dialogic
Dialogic是為全球服務提供商、企業(yè)和開發(fā)者提供實時通信媒體、應用和架構的優(yōu)化云解決方案供應商。Dialogic總部位于新澤西的Parsippany，在全球設有辦事處。Dialogic幫助全球排名前50中的48家移動運營商，和超過3000多應用開發(fā)者構建和部署靈活的網絡。
關于天璣
作為IT架構國產化開路先鋒，上海天璣科技股份有限公司（下簡稱天璣科技）成立于2001 年10月，并于2011 年成功上市（股票代碼:300245）。天璣始終致力于提供高端IT服務和解決方案，從IT服務提供商延伸到產品研發(fā)，并充分運用云計算、大數(shù)據(jù)等技術，幫助廣泛行業(yè)的企業(yè)級用戶實現(xiàn)IT架構升級與業(yè)務加速。大數(shù)據(jù)與云計算領域，天璣深耕金融行業(yè)和云呼叫中心，提供集咨詢、軟硬件、服務一體的解決方案。
