CTI論壇(ctiforum)6月29日消息（記者 李文杰):全球領先的企業(yè)通信系統(tǒng)、軟件和服務供應商Avaya，今日（11）在臺北寒舍艾美酒店舉辦「2016年Avaya大中華區(qū)使用者論壇」。Avaya大中華區(qū)的高階主管與近200名客戶以及合作伙伴代表齊聚一堂，深入探討企業(yè)通信合作之發(fā)展趨勢，以及分享如何運用數(shù)位化技術和創(chuàng)新的服務模式，完成企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　社交媒體、大數(shù)據(jù)、移動通信以及云計算等新技術正在改變企業(yè)合作模式、以及企業(yè)與客戶溝通的方式。同時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢逐步成為企業(yè)發(fā)展之核心策略。Avaya是唯一專注于提供先進企業(yè)通信解決方案的公司，企業(yè)得天獨厚的優(yōu)勢予以協(xié)助客戶實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　Avaya于全球也正同步進行以客戶為中心的業(yè)務轉(zhuǎn)型。本財年第一財季公布，公司73%的收入來自軟件和服務，銷售收入的一半來自支持云端的新技術。

　　Avaya高階主管于今日會議中，分享公司發(fā)展策略以及技術的演進方向，并特別介紹Avaya新推出的技術平臺—Avaya Breeze。企業(yè)將通過Avaya Breeze更便捷地取得實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的通信、移動和云端應用。Avaya更同時推出首款面向企業(yè)通信的移動電子商務商店Avaya SnappStore。

　　Avaya臺灣地區(qū)總經(jīng)理張嵐夢表示，「客戶和合作伙伴是Avaya的戰(zhàn)略核心，通過今日活動，我們希望打造一個平臺，不但展示領先的通信合作技術與解決方案，也增進我們與客戶、合作伙伴的交流和溝通。Avaya將繼續(xù)推進軟件、服務和云端業(yè)務發(fā)展，致力打造一個充滿生機的生態(tài)系統(tǒng)。相信我們能夠成為臺灣市場企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路上強而有力的合作伙伴�！�

　　會議特別安排了客戶論壇環(huán)節(jié)，臺灣寬頻、三立電視及寒舍艾美酒店的嘉賓針對全通路客戶服務、移動辦公等領域，分享各自的經(jīng)驗和觀點。

　　臺北寒舍艾美酒店管理顧問資訊協(xié)理張國領表示，「臺灣酒店業(yè)的競爭非常激烈，因此客戶體驗就顯得非常關鍵。我們希望借助新的通信技術和應用，為賓客提供超出其期望的入住體驗。Avaya為我們提供了包括資料網(wǎng)絡和語音通信系統(tǒng)在內(nèi)的一體化的解決方案，說明我們打造安全、穩(wěn)定的系統(tǒng)，并以個人化的方式，隨時呼應賓客的需求。借助這個平臺，我們還可以打造更多創(chuàng)新的應用，不斷提升賓客滿意度。”

　　與會者不僅能通過此次大會分享內(nèi)容，了解Avaya的戰(zhàn)略與技術發(fā)展策略，還可以體驗企業(yè)通信與合作領域中的熱門應用。Avaya攜手合作伙伴，帶來了豐富的應用展示，涵蓋云端通信、VTM（視頻柜員機）、騰訊QQ企業(yè)電話以及軟件定義網(wǎng)絡（SDN）等。

　　Avaya是企業(yè)及客戶Engagement解決方案的領先供應商，致力于通過多種管道及設備改善客戶體驗、提高效率和提升企業(yè)業(yè)績。Avaya擁有世界領先的聯(lián)絡中心及整合通訊技術和服務，并能提供多種靈活的部署方式，為與其他應用無縫集成提供了方便。Avaya Engagement Development Platform使協(xié)力廠商能夠開發(fā)及定制企業(yè)應用，增強其競爭優(yōu)勢。Avaya矩陣網(wǎng)絡解決方案有助于簡化和加速企業(yè)關鍵應用及服務的部署。