摘要:“馬太效應(yīng)”真的是揭示了事物本質(zhì)，在商業(yè)領(lǐng)域表現(xiàn)的尤其明顯。現(xiàn)在企業(yè)市場(chǎng)，更多的資本、更多的資源傾向于獨(dú)角獸，而普通的微小企業(yè)又該怎么生存？

　　2016年以來(lái)，資本市場(chǎng)逐漸成熟規(guī)范起來(lái)。與之對(duì)應(yīng)的就是資本的謹(jǐn)慎。與其說(shuō)是資本謹(jǐn)慎倒不如說(shuō)是資本凜冬，眾多企業(yè)面臨經(jīng)濟(jì)壓力。面對(duì)當(dāng)前資本不足的情況，企業(yè)又該怎么配備或擴(kuò)充呼叫中心系統(tǒng)呢？

　　對(duì)于電銷型、客服型客戶來(lái)說(shuō)，呼叫中心已是老生常談了。傳統(tǒng)搭建呼叫中心是采用自建形式，購(gòu)買自己業(yè)務(wù)匹配的服務(wù)器，購(gòu)買網(wǎng)關(guān)，中繼等一系列外設(shè)裝置，并且再由廠商裝配而成。但這又會(huì)面臨一個(gè)問(wèn)題，價(jià)格昂貴和時(shí)間周期長(zhǎng)。像這樣的自建設(shè)備，少則幾萬(wàn)，多則幾十萬(wàn)對(duì)中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)可不是一筆小費(fèi)用，而且還要等待漫長(zhǎng)的安裝時(shí)間。

　　“米糠云”基于云計(jì)算創(chuàng)新的提出虛擬化云呼叫中心，基于SaaS模式的服務(wù)，提供按需付費(fèi)，按月付費(fèi)，這對(duì)初創(chuàng)型公司和一些中小型公司真是一個(gè)大大的福利，從一定程度上減少了前期的經(jīng)濟(jì)壓力。除此之外，米糠云細(xì)分行業(yè)應(yīng)用，提出了基礎(chǔ)版、專業(yè)版、開(kāi)發(fā)版、全能版等四大版本，以價(jià)格區(qū)間來(lái)應(yīng)對(duì)不同的客戶，真正照顧到每一家大小企業(yè)，充分發(fā)揮每一個(gè)呼叫中心的功能。這也是米糠云的良心之作，希望以技術(shù)驅(qū)動(dòng)來(lái)輔助更多的微小企業(yè)，讓資源不只是“獨(dú)家獸”的專屬。

　　當(dāng)然，任何新事物的出現(xiàn)都是伴隨著問(wèn)題。如果我們沒(méi)有誠(chéng)意，怎好意思寫給大家？?jī)r(jià)格是選擇因素，那么質(zhì)量就是決定因素。不知各位讀者有沒(méi)有注意到上段文中曾提到一個(gè)詞“虛擬化”。現(xiàn)在各種“云呼叫中心”此起彼伏，只要不依賴設(shè)備的都宣稱自己是基于云端的呼叫中心。就筆者對(duì)目前云呼叫中心的研究，大部分都采用的是分賬號(hào)的形式，也就是在一個(gè)服務(wù)器的環(huán)境下，分配多個(gè)企業(yè)賬號(hào)給公司。這樣就直接出現(xiàn)幾個(gè)問(wèn)題，我們的數(shù)據(jù)在哪存放？不同公司的不同配置又怎么處理？虛擬化。米糠云針對(duì)云呼叫中心得特點(diǎn)，結(jié)合十年對(duì)通信的理解，采用虛擬化的形式配屬環(huán)境。給每一位客戶專屬空間，獨(dú)立運(yùn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和配置更改，做到安全性、靈活性。專人專用，專屬空間，米糠云還為客戶配屬獨(dú)立域名。每一個(gè)功能和細(xì)節(jié)都是米糠云的用心之處。我們希望用自己的技術(shù)和情懷輔助每一家企業(yè)，創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，每一個(gè)小企業(yè)都可能是未來(lái)的獨(dú)角獸。

　　技術(shù)的進(jìn)步總能帶來(lái)生產(chǎn)力的提高，米糠云的用心之作總會(huì)贏得大家的支持，。相信我們的全版本虛擬化云呼叫中心，會(huì)能更好的幫助每一家企業(yè)，做你們的全力后盾！