會上，首先由信息臺高經(jīng)理發(fā)言，介紹了上海電科發(fā)的整體業(yè)務情況，以及信息臺在語音增值業(yè)務的服務亮點和客戶合作情況。隨后，Interactive Intelligence公司詳細介紹了純云端的新客服中心軟件PureCloud平臺的創(chuàng)新點，即開始提供一種無限的，獨立負載均衡的微服務。
Interactive Intelligence是全球領先的客戶互動、通信和協(xié)作的云服務供應商，在客戶互動與UC&C解決方案領域已擁有20多年的豐富經(jīng)驗，并持續(xù)推動著新型客戶互動、通信和協(xié)作技術的發(fā)展。至今，已在全球擁有超過6000多家的客戶，其中包括80多家財富500強企業(yè)，并擁有100多項專利申請。其構(gòu)建的創(chuàng)新云平臺，通過亞馬遜網(wǎng)絡服務系統(tǒng)中運行的一系列微服務，以世界級的能力滿足著企業(yè)多元化和個性化的需求，真正協(xié)助全球各種類型和規(guī)模的企業(yè)改善服務、提高生產(chǎn)效率、降低成本與交付成功的業(yè)務成果。
電科發(fā)信息臺分公司一直立足于為客戶提供呼叫中心和語音增值服務，Interactive Intelligence也一直是信息臺呼叫中心的系統(tǒng)供應商，隨著呼叫中心行業(yè)的發(fā)展，原有的硬件平臺在逐步走入云端化和移動化，我們意識到基于云的呼叫中心產(chǎn)品將會是我們后續(xù)業(yè)務發(fā)展的重要動力，此次的發(fā)布會是在雙方的一致努力下得以順利的召開，也是信息臺在新業(yè)務拓展方面的突破�？偣惭埖搅斯ど蹄y行，上海電信，上海共聯(lián)，大都會人壽保險，北大方正人壽保險，上海人壽，國泰人壽，震旦集團等80幾家客戶，一方面，傾聽了客戶對云呼叫中心的真實心聲；一方面，為上海的客戶帶來了世界領先的產(chǎn)品信息和云服務，為后續(xù)的業(yè)務開展打下了基礎。
