本平臺利用現有的全省“12348”法律服務熱線，打造具備法律咨詢、人民調解、普法宣傳、綜合服務、政務監(jiān)督、協調聯動、輿情分析等多功能為一體的綜合服務平臺，為廣大人民群眾提供便捷高效的法律服務。按照“一個平臺、多級應用”的設計方式，全省可統一呼叫接入“12348”也可分布接入。省一級主要履行協調管理的職能，市一級負責派單和辦理業(yè)務，縣一級具體辦理業(yè)務。

　　平臺的“12348”協調指揮中心，負責平臺承接業(yè)務的指派分流和辦理協調，并逐步實現與“110”“12345”“12315”等服務熱線對接和聯動。對分流交辦的事項隨時掌握辦理情況，采取流程跟蹤、督辦提醒、考核問責等一系列辦法，實現各項服務優(yōu)質高效。

　　同時該平臺以省廳門戶網站為樞紐，以市、縣（市、區(qū)）司法局門戶網站為載體，打造全省統一的網上公共法律服務大廳，為廣大人民群眾提供普法宣傳、網上調解、法律咨詢、法律援助受理、公證業(yè)務預約和受理、聘請律師和基層法律服務工作者引導、申請司法鑒定引導、查詢服務信息等綜合性法律服務。建立“法律服務地圖導航”系統，構建“半小時法律服務圈”，群眾據此可查詢周圍5公里內的法律服務機構。

　　除此之外，還研發(fā)了對應手機軟件，積極利用微博、微信等新興媒體，推出微信定位查找、微信預約、微信辦事等功能，推進法律服務在線咨詢、網上化解矛盾糾紛等信息平臺建設，使廣大群眾享受到及時便利、專業(yè)優(yōu)質的公共法律服務。

　　方案索取熱線:4006170531