白皮書指出，“運營商的數字化運營轉型要遵從敏捷轉型架構的指導：基于云架構的敏捷BSS/OSS軟件使能業(yè)務自動化和智能化；構建在開放平臺上的生態(tài)價值鏈使能合作伙伴共贏；基于軟件方法論的現代交付模型（如DevOps）使能敏捷交付敏捷運營。”
如何追隨最佳轉型路徑呢？“數字化運營轉型首先還是要回歸到商業(yè)本質，即具體解決哪些問題以及會帶來什么價值。數字化運營轉型需要具備三大要素：一套基于各行各業(yè)數字化轉型最佳實踐的方法；一個開放的行業(yè)參考模型，不斷汲取行業(yè)最佳實踐并引入合作伙伴；一系列基于在商業(yè)價值和技術可行性兩個維度的優(yōu)先級排序行程價值目標，并與實際運營環(huán)境適配形成的解決方案，以確保真正的價值在轉型過程中能夠分階段交付。”
香港電信市場競爭異常激烈，HKT期望從客戶體驗視角進行端到端的數字業(yè)務轉型，實現商業(yè)敏捷。為此，HKT攜手華為規(guī)劃和實施了端到端數字業(yè)務轉型項目“Project Earth”，基于新的云化網絡改造BSS&OSS，通過design thinking和ROARDS重新定義業(yè)務流程優(yōu)化客戶體驗，利用OSP提供在線實時業(yè)務洞察以及自服務，將現存系統和數字技術結合構建一張藍圖，進行BSS&OSS改造，生成開放的統一數據平臺。
最后，白皮書指出“運營商數字化轉型面臨的問題，不是要不要轉型的問題，而是怎么轉型的問題。已經有成功的案例和成功的公司可以參考，為了下一個十年的成功，CSP當前應該：評估現狀并制定清晰的目標；選擇價值優(yōu)先的短期項目，逐步實現全面的數字化轉型；選擇一個可信可靠的供應商一同規(guī)劃業(yè)務和網絡運營轉型之旅。”
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參考文獻：
Analysys Mason, CSP digital transformation Leapfrogging competition via an Agile Transformation Framework,
http://www.analysysmason.com/Research/Content/Reports/digital-transformation-framework-white-paper/
Dr. Howard Liang, Accelerating Digital Operations Transformation,
http://www.huawei.com/minisite/otf2017/news/Howard-Liang-en.html
