本次大賽由安徽省商務(wù)廳、安徽省人力資源和社會保障廳、安徽省總工會、共青團安徽省委員會、安徽省婦女聯(lián)合會主辦，安徽省服務(wù)貿(mào)易和服務(wù)外包協(xié)會、安徽國際商務(wù)職業(yè)學院承辦，合肥和君縱達數(shù)據(jù)科技有限公司協(xié)辦。

　　大賽共分為筆試、現(xiàn)場展示兩個部分。來自各公司及學校的17支代表隊共100名參賽選手參加比賽。無論是職業(yè)風采展中各代表隊帶來的歌舞、朗誦、合唱、禮儀操、情景劇等節(jié)目，還是情景模擬中選手們針對不同類型客戶的處理方法的生動演繹，都充分展示呼叫服務(wù)行業(yè)人積極向上的精神風貌，體現(xiàn)呼叫服務(wù)行業(yè)人的高素質(zhì)及專業(yè)度。

　　據(jù)介紹，企業(yè)組個人一等獎由合肥和君縱達數(shù)據(jù)科技有限公司吳夢雅，安徽維音信息技術(shù)有限公司楊陽、胡為枝，安徽航天信息有限公司李項玉、王莉莉，安徽陽光信通電子科技有限公司許京京斬獲，企業(yè)組團體一等獎由安徽航天信息有限公司代表隊摘得。安徽國際商務(wù)職業(yè)學院樊慧慧、程奧雪和安徽郵電職業(yè)學院鈕志敏獲得學生組個人一等獎，安徽省國際商務(wù)職業(yè)學院1隊獲得學生組團體一等獎。

　　2010年起，合肥開始打造“中國呼叫中心之都”，現(xiàn)正向“中國聲谷、呼叫之都”產(chǎn)業(yè)方向邁進。安徽省服務(wù)貿(mào)易和服務(wù)外包協(xié)會有關(guān)負責人表示，隨著5G技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用，呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)對專業(yè)人才要求逐漸提高。本次大賽舉辦，正是為提升全省呼叫中心服務(wù)外包行業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)技能，展現(xiàn)其良好的精神風貌。