房地產(chǎn)集團(tuán)業(yè)務(wù)遍布全國(guó),業(yè)務(wù)體系涵蓋眾多板塊,勢(shì)必造成運(yùn)維成本居高不下。按照傳統(tǒng)模式,企業(yè)一般會(huì)對(duì)每個(gè)區(qū)域分配運(yùn)維人員提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),如機(jī)房管理、服務(wù)器管理、維護(hù)操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)、辦公軟件等,這種傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)模式?jīng)Q定了人力成本必然會(huì)隨著業(yè)務(wù)的拓展而上升。
如何在更復(fù)雜的異構(gòu)環(huán)境下提高IT系統(tǒng)的利用率,降低IT運(yùn)維成本,提高運(yùn)維響應(yīng)速度?中駿選擇Udesk平臺(tái)為自身搭建起高效率的IT服務(wù)平臺(tái),利用工單系統(tǒng),貫通企業(yè)內(nèi)部,讓內(nèi)部員工在同一個(gè)平臺(tái)協(xié)同解決各類問題,讓服務(wù)管理透明、及時(shí)、井然有序。
