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荊州人社12333智能客服即將上線試運(yùn)行

--24小時(shí)在線

2020-12-30 10:06:58   作者:   來(lái)源:荊州廣電新媒體   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:9222


  12月28日,荊州市人社局12333智能客服系統(tǒng)將上線試運(yùn)行,進(jìn)一步滿足群眾多樣化的線上服務(wù)需求,及時(shí)提供人社政策咨詢、信息查詢等在線服務(wù)。
  不用跑社保大廳排隊(duì)辦手續(xù)、不用再排隊(duì)等12333熱線接通、不用等到工作日咨詢,這一智能客服系統(tǒng)可為群眾提供全天候7x24小時(shí)在線咨詢服務(wù)。參保人員只須登錄“荊州市人力資源和社會(huì)保障局”官網(wǎng)(www.rsj。jingzhou。gov。cn)或關(guān)注荊州12333微信公眾號(hào)使用該系統(tǒng),就可享受更高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的人社服務(wù)
  荊州市人社局創(chuàng)新服務(wù)方式,拓展服務(wù)渠道,特意為群眾推出12333智能客服系統(tǒng),幫助老百姓少跑路、便捷辦事。市人力資源和社會(huì)保障信息中心負(fù)責(zé)人介紹,一直以來(lái),參保人員查詢信息、打印憑證、咨詢政策、異地轉(zhuǎn)移報(bào)銷等都不用到社保大廳排隊(duì)或打電話,70%的社保服務(wù)均可直接通過(guò)荊州12333微信公眾號(hào)完成。該系統(tǒng)是在原查詢、政策咨詢基礎(chǔ)上,開通的智能客服。隨著12333智能客服系統(tǒng)上線,僅養(yǎng)老保險(xiǎn)就可提供5050個(gè)問(wèn)題答案,而且上線后會(huì)不斷增加。
  下周一開始,市民快來(lái)提問(wèn)吧!問(wèn)的問(wèn)題越多,機(jī)器人積累的知識(shí)越多,就能快速回復(fù)更多問(wèn)題。
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