報告指出，在這三個產(chǎn)品的整體市場份額方面，Verint的市場占有率遠遠高于排名第二的競爭對手。Verint被公認為亞太地區(qū)勞動力管理（WFM），質(zhì)量監(jiān)控（QM）和分析（Analytics）方面的領(lǐng)導者，并且在澳大利亞、印度、新加坡、中國和香港等多個國家和地區(qū)，無論是單個產(chǎn)品還是三個產(chǎn)品整體的占有率均是領(lǐng)導者。
這是該報告首次在解決方案私有化部署收入以外同時統(tǒng)計云端收入，該排名顯示了在企業(yè)加速轉(zhuǎn)型到云端聯(lián)絡(luò)中心過程中，Verint在市場中依然保持了領(lǐng)導地位。
