零售企業(yè)要基于“提質(zhì)、降本和增效”這三個(gè)維度進(jìn)行全方位的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型的核心是構(gòu)建以消費(fèi)者為中心的極致購(gòu)物體驗(yàn)。轉(zhuǎn)型涉及了零售企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)的方方面面，且這三者之間又是環(huán)環(huán)相扣，比如說(shuō)通過(guò)智能導(dǎo)購(gòu)、自助支付等提升效率的手段，來(lái)提升顧客的購(gòu)買體驗(yàn)；又或者是通過(guò)對(duì)門(mén)店商品進(jìn)行電子化價(jià)格管理，以及智能天線的Wi-Fi 6覆蓋等，都是降低門(mén)店運(yùn)營(yíng)成本的手段，同時(shí)也提升了門(mén)店運(yùn)營(yíng)的效率。
華為向國(guó)美數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入澎湃動(dòng)力
作為零售行業(yè)家喻戶曉的品牌，成立于1987年的國(guó)美電器有限公司在2020年中國(guó)連鎖100強(qiáng)榜單排名第2位。成立三十余年來(lái)，國(guó)美一直致力于以消費(fèi)者為中心，守護(hù)千萬(wàn)家庭幸福，正在掀起一場(chǎng)從僅僅滿足人們“挑著買”，到全方位服務(wù)消費(fèi)者的“享受著買”的具有顛覆式創(chuàng)新意義的商業(yè)變革。
國(guó)美這次變革，是一次新技術(shù)和商業(yè)模式的融合。通過(guò)大數(shù)據(jù)&AI等技術(shù)在零售行業(yè)每個(gè)業(yè)務(wù)鏈條的運(yùn)用，加速每個(gè)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)鏈條的運(yùn)作效率，其核心在于數(shù)據(jù)的分析和運(yùn)用。如果“數(shù)據(jù)”是血液，那么就需要構(gòu)筑貫通全身的大動(dòng)脈，來(lái)源源不斷的為每個(gè)門(mén)店、所有角落的每個(gè)終端輸送血液，注入澎湃動(dòng)力。
華為打造的全新一代智能物聯(lián)云網(wǎng)架構(gòu)，圍繞智慧零售轉(zhuǎn)型鐵三角——提質(zhì)、降本和增效，將網(wǎng)絡(luò)從傳統(tǒng)零售門(mén)店的割裂架構(gòu)，升級(jí)到適應(yīng)新零售的融合統(tǒng)一架構(gòu)：
- 在提升質(zhì)量上，通過(guò)有線＆無(wú)線的網(wǎng)絡(luò)融合，不僅提供給店員高速高效的內(nèi)網(wǎng)聯(lián)接，還提供給顧客快速便攜的互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)，同時(shí)也為海量的各種智能化終端和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，提供高效聯(lián)接，從而實(shí)現(xiàn)各種個(gè)性化以及智能化的購(gòu)買體驗(yàn)。如反向?qū)ぼ嚪⻊?wù)，地下車場(chǎng)雖然無(wú)4G/5G網(wǎng)絡(luò)，但卻可以通過(guò)Wi-Fi聯(lián)接APP實(shí)現(xiàn)。
- 在降低成本上，通過(guò)構(gòu)建一張面向全國(guó)所有門(mén)店的LAN&WAN融合網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)多網(wǎng)合一管理（辦公網(wǎng)、訪客網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、門(mén)店互聯(lián)網(wǎng)），全網(wǎng)一站式可視、可控、可管，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維運(yùn)營(yíng)一體化，以全面降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維成本；未來(lái)可通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接控制門(mén)店內(nèi)空調(diào)、冰箱等設(shè)備，來(lái)控制能耗的支出。
- 在增加效率上，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接＆系統(tǒng)無(wú)縫集成和融合，達(dá)成一鍵開(kāi)店、一鍵閉店等情景模式控制，提高店員開(kāi)業(yè)和閉店效率，并通過(guò)視頻監(jiān)控聯(lián)動(dòng)，將店里的動(dòng)態(tài)一手掌握；以及通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)控制電子價(jià)簽，動(dòng)態(tài)的變更價(jià)格促銷信息等。
聯(lián)合打造5G+SD-WAN+Wi-Fi 6新一代智慧化門(mén)店解決方案
基于智能物聯(lián)云網(wǎng)架構(gòu)，華為和國(guó)美聯(lián)合打造了Wi-Fi&物聯(lián)融合、LAN&WAN融合、廣域一張網(wǎng)、企業(yè)IT一張網(wǎng)的5G+SD-WAN+Wi-Fi 6--新一代智慧化門(mén)店網(wǎng)絡(luò)解決方案，只需要部署一套控制器就可以管理所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備�？刂破鞒浞掷霉性频腎aaS層服務(wù)，在公有云上私有化部署。這種一個(gè)平臺(tái)、一個(gè)界面、一體運(yùn)維、一站式管理中心的方案，可以端到端保障業(yè)務(wù)，既能減少重復(fù)投資，降低投資成本，也能釋放運(yùn)維人員壓力，降低整體運(yùn)維成本，進(jìn)而持續(xù)提升使用體驗(yàn)。
5G+SD-WAN+Wi-Fi 6新一代智慧化門(mén)店解決方案
1、新一代智慧化門(mén)店解決方案有四大獨(dú)門(mén)秘籍，第一個(gè)是LAN&WAN融合網(wǎng)絡(luò)的全流程一站式運(yùn)維，可以有效提高管理效率，降低運(yùn)維成本。而LAN&WAN融合管理的統(tǒng)一平臺(tái)，將交換機(jī)、AP、防火墻、上網(wǎng)行為管理、攝像頭、電子價(jià)簽插卡等設(shè)備全部納入管理，擁有端到端業(yè)務(wù)保障，對(duì)物聯(lián)、員工、訪客網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行融合管理。LAN&WAN協(xié)同的全網(wǎng)可視化、精準(zhǔn)運(yùn)維，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)一張網(wǎng)管理，帶來(lái)了2到3倍的效率提升。
LAN&WAN融合網(wǎng)絡(luò)的全流程一站式管理
2、第二個(gè)獨(dú)門(mén)秘籍是質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的Wi-Fi 6，帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)。新一代的三維智能天線2.0，將覆蓋率增加20%，電磁風(fēng)暴降低6dB，能夠?qū)崿F(xiàn)信號(hào)隨人動(dòng)，讓顧客更方便地體驗(yàn)AR/VR購(gòu)物、店鋪導(dǎo)航、反向?qū)ぼ嚨鹊谌狡脚_(tái)應(yīng)用，也讓門(mén)店更方便地管理電子價(jià)簽、客流客情。
質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的Wi-Fi 6解決方案
3、第三個(gè)獨(dú)門(mén)秘籍是AI加持下的智能化運(yùn)維。智能化的運(yùn)維系統(tǒng)可以使用DPV數(shù)據(jù)面仿真進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)證，保證網(wǎng)絡(luò)策略變更時(shí)的零差錯(cuò)。智能化的運(yùn)維系統(tǒng)，也可以通過(guò)AI聚類算法，識(shí)別未知終端和異常終端，保證海量終端的秒級(jí)安全接入，還可以驗(yàn)算資源需求，確保重點(diǎn)應(yīng)用的確定性體驗(yàn)。智能化運(yùn)維的應(yīng)用提高了運(yùn)營(yíng)效率，降低了故障處理時(shí)間。
AI加持下的智能化運(yùn)維系統(tǒng)
4、第四個(gè)獨(dú)門(mén)秘籍是通過(guò)持續(xù)演進(jìn)的AP物聯(lián)擴(kuò)展能力，來(lái)降低建設(shè)與運(yùn)維成本。綜合物聯(lián)AP具備容器可編程能力，相比之前的IoT&Wi-Fi共站址，拓展能力得到了更大的提升，支持電子價(jià)簽以外的更多應(yīng)用。新一代的一網(wǎng)接入，支持物聯(lián)能力的AP，讓智慧門(mén)店告別了原來(lái)物聯(lián)網(wǎng)各自為戰(zhàn)的場(chǎng)景，讓智慧門(mén)店變得更加“智慧”。
持續(xù)演進(jìn)的AP的物聯(lián)擴(kuò)展能力
共同創(chuàng)立智慧化門(mén)店解決方案建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
有了以上這些獨(dú)門(mén)秘籍，華為新一代智慧化門(mén)店解決方案為國(guó)美帶來(lái)了體驗(yàn)的全面升級(jí)。開(kāi)店時(shí)間從數(shù)天縮短到幾分鐘，Wi-Fi 6的智能天線2.0技術(shù)帶來(lái)的漫游體驗(yàn)，讓顧客對(duì)網(wǎng)絡(luò)的滿意度提升了60%，精準(zhǔn)運(yùn)維降低了70%的故障處理時(shí)間，SD-WAN的帶寬利用率提升了40%，LAN&WAN協(xié)同實(shí)現(xiàn)企業(yè)一張網(wǎng)管理。國(guó)美的智慧化門(mén)店為顧客和企業(yè)帶來(lái)的這些體驗(yàn)升級(jí)，正是華為智慧化門(mén)店解決方案2.0相對(duì)1.0的提升，也為后續(xù)其他行業(yè)的智慧化門(mén)店網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)創(chuàng)立了一個(gè)新的標(biāo)準(zhǔn)。
華為智慧化門(mén)店解決方案
借助華為智能物聯(lián)、云網(wǎng)一體架構(gòu)，國(guó)美對(duì)實(shí)體門(mén)店的概念進(jìn)行了重構(gòu)。重構(gòu)后OPEX大幅下降30%，在加速開(kāi)局效率的同時(shí)，降低了運(yùn)維成本，運(yùn)營(yíng)效率得到數(shù)倍提升。國(guó)美通過(guò)線上線下融合，改善了用戶體驗(yàn)、強(qiáng)化了企業(yè)用戶管理、實(shí)現(xiàn)了增效降本，帶來(lái)了新零售融合統(tǒng)一架構(gòu)的顛覆式創(chuàng)新，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為零售行業(yè)提供了增長(zhǎng)新動(dòng)能。
