▲圖：聯(lián)信志誠獲得信息安全管理體系認證證書ISO27001
ISO27001國際信息安全管理體系認證標準被公認為全球最權威、最嚴格，也是最被廣泛接受和應用的信息安全領域的體系認證標準，作為信息安全管理方面最著名的國際標準，要求企業(yè)必須構筑高規(guī)格的信息安全體系，確保企業(yè)及客戶的信息安全。目前國內(nèi)外眾多政府機構、跨國公司、銀行等均采用此項標準對信息安全進行系統(tǒng)的管理。此次認證涵蓋了聯(lián)信志誠與計算機應用軟件開發(fā)及維護服務相關的信息安全管理。
呼叫中心是連接企業(yè)和企業(yè)用戶之間的紐帶和橋梁，呼叫中心的信息安全保障不容小覷，一方面，呼叫中心是用計算機軟件控制的語音和數(shù)字結合平臺，呼叫中心的技術復雜性以及廣泛采用IP技術引發(fā)的安全問題給呼叫中心帶來新的挑戰(zhàn)。另一方面，呼叫中心安全問題至關重要，任何機密的客戶信息丟失有可能要承擔著巨大的法律風險。
聯(lián)信志誠主要產(chǎn)品涵蓋了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客戶服務中心、共享服務中心等客戶服務領域相關產(chǎn)品，產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性處于行業(yè)領先地位。聯(lián)信志誠（MyComm）傾力打造的MyCommIPCC全渠道智能呼叫中心經(jīng)歷了板卡、交換機、IP軟交換等多種呼叫中心解決方案的應用與推廣，至今已有20年產(chǎn)品的積累和案例。不僅支持傳統(tǒng)電話、短信、傳真、郵件接入，還支持目前市場主流的微信、webchat、APP、微博、QQ等多媒體渠道統(tǒng)一排隊；不僅支持全渠道接入、ACD智能排隊、CTI核心控制、人工坐席服務、錄音質(zhì)檢、電話外撥、統(tǒng)計分析和系統(tǒng)監(jiān)控等傳統(tǒng)呼叫中心基本功能，而且支持智能語音導航、智能機器人、智能回訪/電銷、智能錄音質(zhì)檢等智能化客戶服務應用。適用于政府便民和企業(yè)客服系統(tǒng)本地化、私有云部署。
在安全性方面，MyComm IPCC全渠道智能呼叫中心將數(shù)據(jù)保存在客戶自己公司架設服務器以及其他硬件設施里，沒有外泄的風險，安全性有保障。尤其適用于對數(shù)據(jù)信息安全非常敏感，避免信息外泄以及內(nèi)外部流程復雜，涉及部門較多的單位機構。在穩(wěn)定性方面，可以滿足對呼叫中心業(yè)務穩(wěn)定，長期使用的需求，時刻保障服務在線。
“打造值得信賴的專業(yè)客戶服務平臺”是聯(lián)信志誠一直以來的崇高愿景。聯(lián)信志誠在十余年的發(fā)展過程中不斷精益求精，積累了眾多行業(yè)解決方案以及行業(yè)客戶需求寶貴經(jīng)驗。典型案例包含中國人力資源和社會保障部、銀保監(jiān)會、國家稅務總局、國家質(zhì)量監(jiān)督總局、中國進出口銀行以及遠洋地產(chǎn)、保利置業(yè)、中國人壽、中投全球、北大醫(yī)療、華商晨報、北京大學、新浪微博、馬可波羅、金吉列留學等眾多行業(yè)領軍企業(yè)。通過ISO27001認證，意味著聯(lián)信志誠有著高效的IT服務管理支撐，并具備國際標準化的信息技術服務管理能力，今后，聯(lián)信志誠將以更嚴格的標準來要求自己。
關于聯(lián)信志誠
聯(lián)信志誠主要產(chǎn)品涵蓋了電話客服、在線客服、智能客服、客服CRM等客戶服務領域相關產(chǎn)品，產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性處于行業(yè)領先地位。已交付和服務坐席數(shù)量超過50000+，服務客戶超過2000+，涉及行業(yè)涵蓋政府、房地產(chǎn)、醫(yī)療、金融、保險、電信、電力、教育、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)等多元領域。
