9月22-23日，由中國(guó)電信股份有限公司廣東分公司聯(lián)合珠海市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局、中國(guó)信息化協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦的《2022（第四屆）全國(guó)政務(wù)熱線發(fā)展高峰論壇暨政務(wù)服務(wù)數(shù)字化建設(shè)論壇》在珠海隆重召開。

　　云趣副總裁陳茂強(qiáng)，營(yíng)銷南區(qū)總經(jīng)理黃建文，營(yíng)銷南區(qū)副總經(jīng)理歐春雪，營(yíng)銷南區(qū)銷售經(jīng)理王亮，解決方案中心南區(qū)經(jīng)理?xiàng)畎钆d等一行應(yīng)邀出席本次論壇。

　　本屆論壇緊扣“提升政務(wù)熱線服務(wù)能力，助力數(shù)字政府建設(shè)發(fā)展”主題，邀請(qǐng)全國(guó)各地政府主管部門領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)界知名專家和學(xué)者、全國(guó)各省市的政務(wù)熱線管理者、行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)代表等共同參與，聚焦政務(wù)服務(wù)數(shù)字化建設(shè)，展開積極、建設(shè)性的交流和探討成果分享與交流研討。

　　論壇上，云趣解決方案中心南區(qū)經(jīng)理?xiàng)畎钆d以《政務(wù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)字化》為題發(fā)表主題分享。他指出：目前國(guó)內(nèi)的政務(wù)服務(wù)數(shù)字化建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入了深水區(qū)，在全國(guó)各地的政務(wù)服務(wù)都已經(jīng)陸續(xù)上線了智能化服務(wù)模塊之后，政務(wù)服務(wù)數(shù)字化的基礎(chǔ)已經(jīng)基本搭建完成，接下來的持續(xù)深入優(yōu)化將成為運(yùn)營(yíng)的主題。云趣科技作為國(guó)內(nèi)政務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)字化建設(shè)的重要參與者，深度積累了國(guó)內(nèi)14個(gè)省、32個(gè)地市的政務(wù)服務(wù)熱線智能化成功案例。從一線接聽服務(wù)到二線工單處理、再到后端運(yùn)營(yíng)管理及決策支持，云趣創(chuàng)新提出的智能化工具矩陣以其敏捷、高效、彈性的特點(diǎn)，靈活適配包括熱線中心、省市區(qū)各級(jí)行政機(jī)構(gòu)、職能局、網(wǎng)格等政務(wù)服務(wù)全生態(tài)各層級(jí)的應(yīng)用場(chǎng)景。云趣獨(dú)具特色的數(shù)字化微創(chuàng)新、以小步快跑方式應(yīng)對(duì)目前多變的政務(wù)服務(wù)需求的產(chǎn)品思路引發(fā)了與會(huì)專家同仁的共鳴、得到政務(wù)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。

　　在此，衷心感謝主辦方、聯(lián)合主辦方及協(xié)辦方的邀請(qǐng)，通過本次論壇促進(jìn)與受邀專家學(xué)者的溝通和交流，共推政務(wù)數(shù)字化建設(shè)與發(fā)展。接下來，云趣將持續(xù)加大在政務(wù)領(lǐng)域的投入，努力研發(fā)并提供與場(chǎng)景深度融合的人工智能產(chǎn)品，為改善政務(wù)熱線服務(wù)和管理水平、推動(dòng)政務(wù)熱線在治理現(xiàn)代化建設(shè)中發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值、為國(guó)內(nèi)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化建設(shè)貢獻(xiàn)云趣的智慧和力量！