近日,以“智領廊坊·冀往開來”為主題的升騰AI創(chuàng)新大賽2022河北區(qū)域賽決賽圓滿落幕。京津冀高校、科研機構、企業(yè)共60余支團隊報名參賽,最終30支團隊入圍決賽。捷通華聲推出的靈云12345智能政務熱線解決方案憑借在對接數(shù)字政府“一網(wǎng)通辦”,落實“接訴即辦” 響應機制過程中的智能化和數(shù)字化支撐,以及過硬的技術實力斬獲銀獎。

本屆河北區(qū)域賽由廊坊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)管委會、河北人工智能計算中心聯(lián)合華為技術有限公司共同舉辦�;顒又荚诠膭钊a業(yè)開發(fā)者基于升騰計算技術,共同打造軟/硬件行業(yè)解決方案、探索模型算法優(yōu)化方向,促進開發(fā)者能力提升,加速AI與行業(yè)融合,推進AI產業(yè)的不斷創(chuàng)新升級。
靈云12345智能政務熱是捷通華聲結合政務熱線實際運營場景打造的綜合性解決方案,以AI能力平臺、知識平臺、數(shù)據(jù)平臺基礎,形成文本機器人、智能語音導航、智能外呼、實時坐席輔助、智能機器人、語音質檢分析等智能模塊,通過AI機器人為主、人工為輔、人機融合服務的模式,為提升城市運行效率以及群眾的獲得感和幸福感提供有力支撐。
隨著政府職能由“管理型”向“服務型”轉變,政務服務熱線對智能客服產品的需求不斷升級,不再局限于單點的功能和服務優(yōu)化。靈云12345智能政務熱解決方案充分結合升騰全棧技術架構的優(yōu)勢,在低成本、高效率、強效能、高安全的情況下實現(xiàn)人工智能推理,實現(xiàn)更好的感知城市運行脈絡,感知政務服務效能,感知公眾訴求。
目前,靈云智能政務熱線解決方案已在山東、江蘇、江西、湖北、浙江等多個省市完成部署,為暢通政府與企業(yè)和群眾互動渠道,提高政務服務水平,建設人民滿意的服務型政府提供了有力的智能化支撐。