2007/03/30

　　日前，根據世界領先的獨立分析機構Forrester公司最新名為《2007年3月份第一季度金融服務業(yè)企業(yè)級CRM套件》的報告顯示，Oracle Siebel CRM套件表現(xiàn)最為強勁出色。這份報告還顯示，Oracle PeopleSoft Enterprise CRM和Siebel CRM On Demand也獲得了非凡業(yè)績。
　　在對CRM市場現(xiàn)狀的評定中，F(xiàn)orrester公司根據產品、策略和市場狀況的464個標準對領先的企業(yè)級CRM套件供應商的優(yōu)勢和劣勢都進行了分析。
　　這份報告在供應商概況里寫到“從多年的實踐來看，Siebel CRM產品一直以來都在例行提供關鍵的但被低估價值的功能。實際上在評估中，Siebel CRM是少數(shù)能為銀行分支機構、保險代理公司和投資經紀公司提供強大專業(yè)管理的產品之一�！盵1]
　　隨著訂閱交付模式的普及，甲骨文為了能更好的服務客戶將繼續(xù)增強托管型客戶關系管理軟件的廣度和深度。隨著創(chuàng)新步伐的加快，在過去三年里推出了12個以上的新產品版本，Oracle Siebel CRM On Demand目前可提供行業(yè)最完整的托管型CRM解決方案。同時，Oracle Siebel CRM On Demand提供了用戶走向成功所必需的、全面的、具有戰(zhàn)略意義的客戶關系管理能力，包括內置的分析功能、內置的虛擬呼叫中心及針對行業(yè)細分的完整自帶功能。此外，Siebel CRM On Demand是在一個世界級的、基于標準的主機架構上開發(fā)出來的，因此能低成本為用戶提供領先的安全性、可靠性、實用性和可控性。
　　甲骨文公司CRM戰(zhàn)略副總裁Mike Betzer表示：“金融服務業(yè)用戶正從預裝行業(yè)細分功能(如帳戶建立和專業(yè)項目管理等)中獲益，這些功能提高靈活性和更易于使用。我們很高興看到，F(xiàn)orrester報告里都包括了Siebel CRM、PeopleSoft Enterprise CRM和Siebel CRM On Demand，同時對Oracle CRM在金融服務市場的表現(xiàn)也給予了肯定�！�
　　關于Oracle Siebel CRM On Demand
　　作為一種全面的、軟件即服務(SaaS)的解決方案，Siebel CRM On Demand提供低風險的托管型客戶關系管理，能幫助用戶促進銷售、提高市場占有率和提供持續(xù)的客戶服務。同時，作為最完整的托管型客戶關系管理解決方案，Siebel CRM On Demand目前在金融服務、汽車制造和生命科學等行業(yè)已經擁有很多客戶，這些客戶包括領先的中小企業(yè)及企業(yè)機構。
[1] Forrester 報告：《2007年第一季度金融服務業(yè)企業(yè)級CRM套件》, Mary Pilecki

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