Ofcom此次進行的新業(yè)務調查中，我國被作為主要調查對象之一，同西方發(fā)達國家進行了直接對比。通過這些比較，我們可以發(fā)現(xiàn)，我國用戶對新業(yè)務具有較高的使用欲望。通過調查可以看出，我國互聯(lián)網接入用戶使用VoIP下載媒體內容和P2P內容，以及通過網絡進行情感交流的比例均明顯高于調查中所列出的其他國家，反映出我國互聯(lián)網用戶對新業(yè)務具有較強的接受能力。對于運營商和服務提供商而言，這無疑意味著各種新業(yè)務已經在我國具備了一定的用戶基礎和用戶需求，將具有廣闊的市場發(fā)展前景。

　　另外，調查顯示，我國互聯(lián)網用戶下載媒體和P2P內容的比例遠高于發(fā)達國家的平均水平。但是從現(xiàn)實角度來看，我國有版權保護的內容提供無論是在豐富性還是在成熟度上，均與發(fā)達國家存在一定差距。這在某種程度上反映了目前用戶所使用的內容多為非正當途徑獲得。從長遠發(fā)展的角度來看，加強內容使用的規(guī)范性將是這一市場能否健康持續(xù)發(fā)展下去的關鍵因素。

　　調查顯示，在諸如IPTV和WiFi這類需要基礎運營商進行建設投資的業(yè)務上，我國還相對較為落后。我國運營商在這些新業(yè)務的基礎性建設方面，目前還不十分積極。這主要是由兩方面原因造成的，一方面我國的一些基礎性電信業(yè)務還處于快速穩(wěn)定增長的階段，運營商能夠從中獲得穩(wěn)定的利潤來源，因而對新業(yè)務沒有旺盛的投資需求；另一方面，我國用戶支付能力有限、商業(yè)模式的不成熟導致了運營商無法從建設中盈利，也大大降低了其投資欲望。但是從發(fā)達國家的發(fā)展歷程來看，話音業(yè)務收入的萎縮已經是必然趨勢，在這種情況下，我國運營商有必要未雨綢繆，建設一些新業(yè)務的基礎性設施，在經營中不斷探索合理的商業(yè)模式，并將其推向成熟。

　　這個調查還告訴我們：我國運營商需要更多參與新業(yè)務領域。從用戶的需求和使用量上可以看出，這一市場所蘊含的巨大潛力已經顯現(xiàn)出來。目前發(fā)達國家的電信運營商大多與互聯(lián)網服務提供商、內容提供商展開了深度合作，將通信與服務、內容進行了緊密結合，拓展了通信業(yè)務的外延，不僅獲得了切實的經濟回報，也對現(xiàn)有的業(yè)務拓展起到了積極的促進作用。相比之下，我國運營商在這一領域的介入還較為有限，還需要強化自身在這一方面的行業(yè)主導者地位。

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