CPaaS是一個基于云的平臺，使企業(yè)能夠快速、輕松地將語音、視頻和消息等通信功能集成到自己的應用程序中，而無需構建后端基礎設施和接口。這使他們能夠在面向客戶的應用程序中添加聊天機器人、服務座席和聯絡中心等新功能，而只需付出最小的努力。

　　Juniper發(fā)現，企業(yè)對短信和移動語音等移動渠道的巨大需求為CPaaS供應商創(chuàng)造了一個“極具吸引力的市場”。

　　研究預測，這一增長將推動主要CPaaS供應商向北美地區(qū)投資。反過來，到2026年，該地區(qū)預計將占全球CPaaS市場價值的45%--盡管只占全球移動用戶的5%。

　　Juniper預計，允許移動用戶通過本機消息傳遞客戶端購買數字和物理商品將進一步增加供應商平臺的吸引力。

　　報告稱，CPaaS供應商必須通過收入分享協(xié)議，將一定比例的商業(yè)銷售收入分配給他們的平臺，從而利用移動通信的增長.juniper表示，為了最大限度地利用這一新的收入渠道，CPaaS供應商應優(yōu)先考慮美國主要電子商務零售商，并確保安全存儲支付詳細信息。

　　Juniper分析師Sam Barker表示：“北美是CPaaS供應商增長的一個直接機會，但隨著北美變得飽和，長期增長戰(zhàn)略將要求供應商投資于其在其他地區(qū)的業(yè)務。”

　　Juniper表示，隨著CPaaS服務在北美的競爭日益激烈，領先的供應商將尋求利用亞太地區(qū)未來的增長。該公司預計，亞太地區(qū)的收入將從2021年的22億美元上升到2026年的90億美元，未來五年達到300%以上的增長。