據德國SAP公司一副總Carol Burch 5月22日表示，公司在六月份的用戶會議上將推出新的用戶關系管理(CRM)產品，目的是超過Siebel系統(tǒng)公司，明年成為最大的CRM產品商。
SAP公司將于九月推出新版的CRM軟件，并計劃今年在美國的銷量翻番。Carol Burch表示，要超越Siebel公司是極具挑戰(zhàn)性的。在全球婁億美元的CRM市場中，Siebel占據了45%的市場份額。SAP盡管位居第二，但市場份額只有16%。但他表示，“明年我們就能贏得大塊市場，超越Siebel公司只是時間問題，明年一定能行。”
另據報道，SAP公司5月22日也將宣布對美國進行重大調整，把美國公司分為兩部分，并任命美國區(qū)的執(zhí)行總裁Wolfgang Kemna來替代現任CEO。公司另外設立Global Initiatives部門，這個部門就專門處理快速增長的客戶及供應鏈制造軟件產品。另外SAP公司還將任命現負責歐洲、中東及非洲業(yè)務的主管Leo Apotheker為負責全球銷售的主管。現負責拉美的副總的職責不變。這些調整是SAP公司在兩年的時間內進行了第二次調整。也是公司大舉進軍美國市場的重要戰(zhàn)略。
自從Siebel在SAP的老巢(歐洲)大肆打廣告，并稱Siebel在SAP的用戶中，仍然是頭號CRM廠商，SAP同Siebel的競爭就直接白熱化。雙方為此還鬧上法庭。SAP指責Siebel進行了不實的廣告宣傳。
SAP公司去年的總收入為60億美元，公司兩年前才推出了首款CRM產品。但公司從CRM方面的收入為4.12億美元。Siebel公司去年的總收入為20.5億美元。SAP公司把美國市場視為公司CRM增長的主要市場。其目標是公司整個許可證方面的收入占總收入的從去年的17%上升到20%，并希望60%的新的CRM許可證的收入源自美國。
