幾乎所有全球固網(wǎng)運(yùn)營商都削尖了腦袋發(fā)展移動(dòng)業(yè)務(wù)的當(dāng)下，英國電信仍然固守固網(wǎng)。
不久前英國政府宣布計(jì)劃拍賣800MHz和2.6GHz的頻譜，有消息稱，英國電信對(duì)此也有興趣。不過，9月14日，英國電信首席信息官Clive Selley明確告訴記者，“目前，我們并沒有任何購買移動(dòng)頻譜的意圖。”
“過去十年是移動(dòng)的十年，未來十年則是固網(wǎng)的機(jī)會(huì)。”英國電信新上任的中國運(yùn)營總經(jīng)理肖文認(rèn)為，在云計(jì)算的大趨勢(shì)下，服務(wù)云的下面需要更加廣泛和穩(wěn)定的基礎(chǔ)云，而這正是固網(wǎng)的強(qiáng)項(xiàng)所在。
固網(wǎng)的未來十年機(jī)會(huì)
“對(duì)英國電信來說，我們很多機(jī)會(huì)都是由寬帶帶來的，寬帶對(duì)于英國電信的發(fā)展非常關(guān)鍵�！庇娦艁喬珔^(qū)執(zhí)行董事Kevin Taylor表示，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們生活中必不可缺的部分，這樣就給了英國電信很大新業(yè)務(wù)空間。
比如，就IPTV業(yè)務(wù)而言，據(jù)記者了解，英國電信已經(jīng)開始為英國的用戶提供按次付費(fèi)的點(diǎn)播業(yè)務(wù)。用戶可以直接在電視上看到好萊塢電影，雖然目前還不能和影院同步，但是速度已經(jīng)在DVD發(fā)行之前。
“對(duì)于在英國發(fā)展電視業(yè)務(wù)我們有很大的信心。”Clive Selley表示，“最近我們所做的事情就是去尋找更多的內(nèi)容，比如說引進(jìn)了很多體育方面的內(nèi)容，這在英國十分的流行�！�
另外，英國電信還建立了一個(gè)統(tǒng)一的開放平臺(tái)。Clive Selley說，希望通過這樣一個(gè)平臺(tái)，聚集更多的內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商，來共同向用戶提供電視服務(wù)。
當(dāng)然，這一切基礎(chǔ)都是廣泛而高速的寬帶網(wǎng)絡(luò)。“從技術(shù)方面講，很多的東西我們是放在寬帶上來做的，比如現(xiàn)在的視頻是放在寬帶上來做的，另外也把寬帶建設(shè)和很多傳統(tǒng)的廣播電視結(jié)合起來使用，給客戶提供更多的內(nèi)容�！盋live表示。
事實(shí)上，英國電信從2004年就啟動(dòng)了一項(xiàng)名為“21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)”的龐大的項(xiàng)目。這被視為是英國電信轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，旨在提升其客戶體驗(yàn)并加速推出下一代業(yè)務(wù)。
“我們最后的階段快要完成了，把接入網(wǎng)從銅纜換為光纖�！盋live Selley指出，未來的固網(wǎng)要發(fā)展就必須滿足幾大趨勢(shì)：首先網(wǎng)絡(luò)會(huì)逐漸的演進(jìn)到IPV6，會(huì)在本地環(huán)路上更多使用光纜；其次，網(wǎng)絡(luò)上跑的業(yè)務(wù)也會(huì)更多的傾向于視頻，這就對(duì)網(wǎng)絡(luò)延時(shí)的管理和網(wǎng)絡(luò)的QoS提出了更高的要求；另外會(huì)有更多的服務(wù)放在云的環(huán)境下進(jìn)行。
具備了這樣的固網(wǎng)基礎(chǔ)，電信運(yùn)營商才能在上面搭載更多的內(nèi)容和服務(wù)。目前英國電信的重點(diǎn)就是開發(fā)基于下一代網(wǎng)絡(luò)的新業(yè)務(wù)。Clive Selley認(rèn)為，“在英國我們有一個(gè)基于IP的核心網(wǎng)絡(luò)，在海外我們有全球最大的MPSL網(wǎng)絡(luò)，覆蓋170個(gè)國家，現(xiàn)在要做的就是往上面增加附加值�！�
值得注意的是，雖然英國電信沒有直接發(fā)展移動(dòng)業(yè)務(wù)，但他們實(shí)際上也在讓用戶具備移動(dòng)辦公和娛樂能力的服務(wù)。英國電信創(chuàng)新與設(shè)計(jì)部外部創(chuàng)新總經(jīng)理Jean-Marc表示：“首先我們?cè)诮o移動(dòng)運(yùn)營商提供互聯(lián)互通的固網(wǎng)的業(yè)務(wù)，同時(shí)也在為企業(yè)客戶或者消費(fèi)者客戶提供Wi-Fi的服務(wù)�！�
雖然在過去Wi-Fi受到終端以及接入網(wǎng)絡(luò)的限制發(fā)展得并不成功。但Jean-Marc認(rèn)為，人們對(duì)于高帶寬的業(yè)務(wù)要求越來越多，尤其是對(duì)于使用智能手機(jī)所對(duì)高帶寬的要求越來越高，“相信這會(huì)給我們帶來很多的機(jī)會(huì)”。
避免管道化
隨著社交媒體以及各種服務(wù)應(yīng)用的火熱，運(yùn)營商正在面臨越來越嚴(yán)重的擔(dān)憂：用戶越來越重視應(yīng)用和服務(wù)，電信運(yùn)營商漸漸變?yōu)閮H僅提供網(wǎng)絡(luò)接入的“管道”，并不能分享用戶上網(wǎng)之后產(chǎn)生的行為和收益。
更讓人擔(dān)心的是，用戶原本對(duì)運(yùn)營商的通信、交流、查詢等功能的依賴已經(jīng)逐步被Google、Facebook等取代�！拔覀儸F(xiàn)在其實(shí)可以說FaceBook和Google慢慢在變成一種電信公司。而英國電信這種老的電信公司也在慢慢的變成一種社會(huì)媒體。所以這兩者之間的界限變得越來越模糊�！庇娦攀紫茖W(xué)家JP Rangaswami表示。
Clive Selley也認(rèn)為，管道化的威脅始終存在，英國電信的應(yīng)對(duì)措施是提供更多增值服務(wù)，而非簡(jiǎn)單的管道服務(wù)，“比如在消費(fèi)者市場(chǎng)上，我們主要的重點(diǎn)不僅提供寬帶，而且提供基于寬帶的電視節(jié)目、云游戲等業(yè)務(wù)”。
對(duì)于來自Facebook或者其他服務(wù)商的競(jìng)爭(zhēng)，JP Rangaswami認(rèn)為，電信公司也有其自身優(yōu)勢(shì)：第一是與客戶的關(guān)系更密切，第二是用戶習(xí)慣于付費(fèi)，而非網(wǎng)站的“免費(fèi)+廣告”模式；第三則是性能的可靠性和安全性更高。
在他看來，用戶能有多種的選擇，根據(jù)其對(duì)時(shí)間、安全等不同的需求選擇不同的提供商。但JP Rangaswami最終的理念是：誰能以最簡(jiǎn)單的方式為客戶提供服務(wù)，而且最好是統(tǒng)一的方式，誰就能贏得用戶。
基于這樣的理念，英國電信開始積極的向軟件及服務(wù)商轉(zhuǎn)型。據(jù)JP Rangaswami介紹，2007年，英國電信將IT和網(wǎng)絡(luò)部門合并，后來加入創(chuàng)意部門后，變?yōu)榻y(tǒng)一的創(chuàng)意設(shè)計(jì)部。另外，英國電信還改變了原有的業(yè)務(wù)模式，在業(yè)務(wù)流程方面，也從一開始接觸客戶到最后的交易完成，都有統(tǒng)一的服務(wù)計(jì)劃。
近期，JP還主導(dǎo)了對(duì)Ribbit公司的收購。這是硅谷的一家電話公司，通過開發(fā)允許把語音服務(wù)整合到應(yīng)用程序中的十分開放的語音平臺(tái)，開創(chuàng)了新的通信模式。JP認(rèn)為，“收購Ribbit符合我們向軟件轉(zhuǎn)型的發(fā)展方向，以后還會(huì)繼續(xù)沿著這個(gè)方向?qū)ふ疫@樣的公司�！�
另外，為了避免管道化威脅，英國電信有專門的團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)尋找新的業(yè)務(wù)方向。“我們實(shí)際上有三個(gè)團(tuán)隊(duì)來做這項(xiàng)工作�！盝P Rangaswami表示，第一個(gè)團(tuán)隊(duì)偏重于技術(shù)分析，在世界范圍尋找感興趣的技術(shù)和公司；第二個(gè)隊(duì)伍是全球各地的研發(fā)中心；第三支隊(duì)伍是研究實(shí)驗(yàn)室，一般與大學(xué)保持緊密聯(lián)系，比如在中國與清華大學(xué)有合作實(shí)驗(yàn)室。
Clive Selley表示，在云計(jì)算的概念下，如何把技術(shù)安全地應(yīng)用到客戶服務(wù)中，是英國電信創(chuàng)新的方向之一，這一點(diǎn)對(duì)企業(yè)用戶尤其是跨國企業(yè)而言尤為重要。
希望中國市場(chǎng)更加開放
Kevin Taylor透露，整個(gè)英國電信在全球會(huì)對(duì)3個(gè)方向來進(jìn)行2億英鎊的投資，第一是在英國建立超級(jí)寬帶項(xiàng)目；第二是電視節(jié)目的項(xiàng)目；第三是擴(kuò)大在亞洲市場(chǎng)的業(yè)務(wù)。
過去幾年英國電信在亞太地區(qū)業(yè)務(wù)的增長形勢(shì)令Kevin Taylor對(duì)這一市場(chǎng)持續(xù)看好。他表示，英國電信在中國大陸的業(yè)務(wù)每年大概為10%的增長速度，印度是8%-9%，香港地區(qū)5%，新加坡5%。
不過，在Kevin看來，如果中國電信市場(chǎng)更加開放的話，中國市場(chǎng)的潛力會(huì)更大。根據(jù)監(jiān)管要求，外資電信公司不能在中國直接提供基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)。因此，目前英國電信是聯(lián)合中電信與聯(lián)通共同給客戶提供服務(wù)。開展包括WAN(廣域網(wǎng))加速、托管、UC(統(tǒng)一通信)、虛擬化、云計(jì)算等15種業(yè)務(wù)。
Kevin認(rèn)為，開放的市場(chǎng)能夠帶來競(jìng)爭(zhēng)，“像英國是一個(gè)完全開放的市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，最終受益的是消費(fèi)者，希望中國市場(chǎng)有朝一日能夠開放，就像中電信與中聯(lián)通能直接在倫敦提供服務(wù)一樣”。
肖文表示，“中國是一個(gè)經(jīng)過精心規(guī)劃、逐步開放的市場(chǎng)”，從之前的電信業(yè)重組到最近的三網(wǎng)融合，已經(jīng)看到了逐步放開逐步引入更多競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)。
在剛剛結(jié)束的夏季達(dá)沃斯論壇上，國務(wù)院總理溫家寶提出了“在中國境內(nèi)注冊(cè)的外資企業(yè)都享受國民待遇”。這被Kevin認(rèn)為是一個(gè)很好的信號(hào)。
Kevin告訴記者，他預(yù)計(jì)短期內(nèi)中國電信市場(chǎng)不會(huì)對(duì)外資敞開，所以他仍然堅(jiān)持目前的合作路線，“我們現(xiàn)在和中國電信和中國聯(lián)通緊密的合作，未來肯定也會(huì)尋求和中國移動(dòng)建立合作伙伴關(guān)系。另外對(duì)中國的科技公司、技術(shù)公司，我們也在進(jìn)行大量的投資”。
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