面對當今以創(chuàng)新為驅動的市場需求，產品和方案必須以真正開放的形式，成為廣大研發(fā)者得心應手的工具。 Avaya Breeze Client SDK 提供一個通用的、面向開發(fā)者的軟件開發(fā)工具，為Avaya、客戶及廣大開發(fā)合作伙伴定制真正富于創(chuàng)新性的團隊和客戶協(xié)作客戶端，并將這些應用和能力方便的內嵌到客戶現(xiàn)有的應用中。使得應用更加與眾不同。 . . . . .
Avaya Breeze Client SDK提供以下能力開放：
- 通用的API，支持第三方開發(fā)出創(chuàng)新的客戶體驗。Avaya自己也使用相同的API來開發(fā)創(chuàng)建自有的全線客戶端產品，包括AvayaEquinox 和Avaya Oceana 坐席軟件。在這個層面上的開放API可以最大化的將Avaya全線通信能力嵌入到客戶應用之中。
- SDK進一步拓展傳統(tǒng)的統(tǒng)一通信和聯(lián)絡中心邊界，方便開發(fā)者將專家、客服坐席、數(shù)據(jù)跟蹤、屏幕共享及數(shù)據(jù)分析等功能緊密整合到一起，從而創(chuàng)建獨一無二的用戶體驗。
- 通過API封裝通信功能，降低開發(fā)者對通信技術和協(xié)議的門檻，直接調用通信能力內嵌于應用之中。
- 支持多平臺，保證不同平臺用戶享有統(tǒng)一體驗：Android, iOS,Windows, Mac及JavaScript。
- 通過Avaya Breeze 平臺快速實施和部署，支持內部流程簡便調用，并可通過Avaya Snapp Store生態(tài)系統(tǒng)購買使用。
Avaya Breeze Client SDK主要優(yōu)勢：
- 全平臺 : Android, iOS, Windows, Mac及JavaScript， 保證不同平臺用戶享有統(tǒng)一體驗
- 全功能：涵蓋Avaya全線產品的通信能力，包括語音、視頻、會議、IM、頁面共享等能力，讓客戶的聯(lián)絡中心和統(tǒng)一通信應用如虎添翼
- 全開放： 開放的平臺、開放的接口、開放的Demo源代碼，客戶與Avaya 研發(fā)團隊基于同一平臺進行開發(fā)
- 確保業(yè)務靈活性：Avaya BreezeTM Client SDK 為客戶應用添加與眾不同的高價值通信能力體驗，同現(xiàn)有應用場景無縫整合。
- 全能力開放：Avaya BreezeTM Client SDK 通過Avaya原廠服務或Devconnect認證合作伙伴交付當今業(yè)界最新、最全面通信能力，包括語音、視頻、音視頻會議、全媒體消息、頁面共享等能力，使得客戶應用如虎添翼。
- 降低成本：SDK將全面通信能力進行封裝，通過簡單調用即可集成使用，有效降低開發(fā)集成難度和時間，保證快速上線。
- 提升客戶體驗：Avaya BreezeTM Client SDK將業(yè)界最新通信能力嵌入現(xiàn)有應用，為應用帶來全新體驗，提高客戶滿意度。
核心能力開放
Avaya Breeze Client SDK 將大量核心通信能力封裝成易用開發(fā)包便于開發(fā)者直接使用：
Avaya Breeze Client SDK 將大量核心通信能力封裝成易用開發(fā)包便于開發(fā)者直接使用：
- 通信服務：提供語音、視頻、即時消息、實時狀態(tài)信息、聯(lián)系人檢索、音視頻會議和協(xié)作能力
- 會議管理服務：提供音視頻會議的預定和會議管理能力
- 錄制管理服務：提供錄制和流媒體服務
- 桌面電話服務：提基于Avaya全新桌面終端Avaya Vantage 的功能控制服務，如摘／掛機，留言等控制等
- 客戶聯(lián)絡中心服務：提供創(chuàng)建全媒體客服坐席和班長席業(yè)務的主要功能（語音，視頻，文本交互，短信息和電子郵件）
- 識別管理服務：為用戶接入Avaya架構提供識別信息
- 數(shù)據(jù)存儲服務：提供Avaya Breeze Context Store Snap-in數(shù)據(jù)接入服務，通過內存級數(shù)據(jù)庫技術實時跟蹤客戶軌跡
- 共享服務：提供Avaya Breeze Co-Browse Snap-in服務。方便坐席與客戶之間共享屏幕信息
Avaya Breeze Client SDK基于Avaya Aura平臺，整合大量Aura通信組件和功能，使得客戶隨時通過SDK封裝和API調用完善自己的應用，無論是iOS／Android、Windows／Mac還是Web平臺均可完美集成。
