CTI論壇(ctiforum.com)9月7日消息（編譯/老秦）： 以客戶為中心的企業(yè)云聯(lián)絡(luò)中心平臺UJET Inc.宣布將通過提供其多合一聯(lián)絡(luò)中心解決方案來擴(kuò)展與Zendesk，Inc.的合作伙伴關(guān)系。在Zendesk Marketplace上可用。通過作為Zendesk Talk合作伙伴加入市場，UJET使Zendesk合作伙伴更加容易地部署預(yù)先配置了Zendesk連接器的UJET，以便客戶可以將UJET的實(shí)時數(shù)據(jù)和獲得專利的Smart Actions無縫集成到其聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)堆棧中。

　　"Zendesk的服務(wù)至上的CRM平臺和UJET優(yōu)雅的聯(lián)絡(luò)中心平臺的強(qiáng)大功能將使企業(yè)能夠可靠地大規(guī)模提供豐富的個性化客戶體驗(yàn)。"Zendesk銷售總裁Norman Gennaro表示："我們很高興UJET加入Zendesk市場。"

　　COVID-19和向遠(yuǎn)程工作的轉(zhuǎn)移加速了對緊密集成的CRM和CCaaS解決方案的需求，這些解決方案可以幫助轉(zhuǎn)變體驗(yàn)并提高客戶滿意度，即使企業(yè)分散了業(yè)務(wù)運(yùn)營。

　　"當(dāng)今的數(shù)字優(yōu)先用戶希望跨現(xiàn)代通信模式和渠道（如智能手機(jī)和移動應(yīng)用程序）獲得實(shí)時，個性化的體驗(yàn)。因此，企業(yè)不僅必須緊密集成其CRM和聯(lián)絡(luò)中心平臺，而且還必須以統(tǒng)一的方式統(tǒng)一和增強(qiáng)數(shù)據(jù)，這在智能手機(jī)時代之前是不可能，"UJET首席商務(wù)官Vasili Triant說。"我們與Zendesk緊密合作，為客戶數(shù)據(jù)聯(lián)合并為客戶服務(wù)團(tuán)隊提供可視化和上下文，以實(shí)現(xiàn)最先進(jìn)的個性化，以實(shí)現(xiàn)多模式客戶體驗(yàn)。我們在Marketplace中的加入只是快速實(shí)現(xiàn)這一創(chuàng)新的又一步，而且為我們的共同客戶和合作伙伴提供規(guī)模。"

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