
“請(qǐng)勿致電”(DNC)登記處由已登記其電話號(hào)碼(移動(dòng)電話或固定電話)以選擇不接收營銷或促銷電話的個(gè)人消費(fèi)者組成。為了遵守TCPA和FTC,出站聯(lián)絡(luò)中心不得撥打任何已在國家禁止呼叫注冊(cè)中心或州DNC列表注冊(cè)的消費(fèi)者。
新的集成使Convorso客戶能夠直接訪問Convorso撥號(hào)器中的dnc.com,以便他們能夠自動(dòng)為州和國家DNC注冊(cè)中心過濾潛在客戶。這種自動(dòng)化減少了清理列表所需的時(shí)間,從而提高了撥號(hào)效率。
“TCPA和DNC訴訟是非常嚴(yán)格的法令,”聯(lián)絡(luò)中心合規(guī)部首席執(zhí)行官RyanThurman說:“為DNC、TCPA和訴訟人提供實(shí)時(shí)清理流程應(yīng)該是每個(gè)主要買家、賣家、聯(lián)絡(luò)中心或企業(yè)的一部分,因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)太大。Convalso使其客戶能夠輕松地為訴訟人、聯(lián)邦和州DNC、線路類型狀態(tài)、通話時(shí)間限制、州假日進(jìn)行篩選,并最終實(shí)現(xiàn)TCPA和DNC安全港,從而實(shí)現(xiàn)全渠道活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)緩解和自動(dòng)化。”
“這種整合是我們的客戶避免與DNC注冊(cè)相關(guān)訴訟的最佳方式。”Corvaso首席產(chǎn)品官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Bobby Hakimi表示:“我們努力使我們的客戶了解支持遵守TCPA和其他監(jiān)管要求的工具和策略的最新情況。在我們的行業(yè),尤其是今天,聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營部門必須在許多方面保持警惕。這就是為什么我們與聯(lián)絡(luò)中心合規(guī)部合作,為客戶提供從潛在客戶名單中刪除注冊(cè)DNC號(hào)碼的加速途徑。”
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