能夠跨多個(gè)渠道和觸點(diǎn)提供無縫全渠道客戶體驗(yàn)(CX)的公司可以發(fā)展顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，減少客戶流失并增加利潤(rùn)。
下載電子書您將了解到:
- 6個(gè)最佳實(shí)踐來幫助您設(shè)計(jì)和交付全渠道客戶體驗(yàn)
- 如何進(jìn)行當(dāng)前和未來歷程狀態(tài)間的差距分析
- 實(shí)施您的新客戶歷程
關(guān)于Genesys
Genesys®每年為100多個(gè)國(guó)家的企業(yè)和機(jī)構(gòu)創(chuàng)造超過700億次的卓越客戶體驗(yàn)。Genesys利用云和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售和服務(wù)等部門，通過所有渠道建立客戶交互，同時(shí)提供更好的員工體驗(yàn)。Genesys率先推出了體驗(yàn)即服務(wù)℠解決方案，幫助各類規(guī)模的企業(yè)和機(jī)構(gòu)全面交付真正的個(gè)性化服務(wù)，帶著同理心與客戶溝通，從而建立客戶信任和忠誠(chéng)度。體驗(yàn)即服務(wù)℠解決方案由Genesys Cloud™提供支持，Genesys Cloud™是一款全球領(lǐng)先的一體化解決方案和公有云聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)，具備突出的快速創(chuàng)新性、可擴(kuò)展性和靈活性。訪問www.genesys.com/zh-cn
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下載Genesys電子書《全渠道客戶體驗(yàn)最佳實(shí)踐》（*為必填項(xiàng)）
